Guide de réparation SOSav

Aide en ligne

Vous avez des questions ? Une panne survenue subitement ? Rien n'est insurmontable, vous trouverez ici des réponses à vos interrogations pour vous aider à réparer facilement et rapidement votre appareil tombé en panne.

Forums

Vous ne comprenez pas l’origine de la panne de votre smartphone ? Vous vous posez des questions sur les dysfonctionnements de votre tablette ? Ou alors, vous êtes excédé par les caprices de votre console de jeux ? Comme les petits problèmes que vous rencontrez sont souvent récurrents, faites un tour sur nos forums afin de découvrir les questions des autres internautes, vous y trouverez peut-être votre bonheur…

Véritables lieux d’échange, de partage et de convivialité, nos forums disposent d’une équipe d’experts prenant le temps de répondre à toutes vos requêtes pour vous aider et vous conseiller sur la panne rencontrée ainsi que la pièce à changer. Aucune question n’est bête, alors n’hésitez pas à toutes les poser car il est très probable qu’un utilisateur ait également besoin un jour de ces réponses !

Nous sommes à l’écoute de toutes vos demandes et voulons créer une vraie communauté d’entraide via SOSav pour venir à bout de toutes les petites pannes du quotidien. Il vous suffit de vous inscrire pour participer, aux côtés de notre équipe, à l’animation de nos forums et lutter tous ensemble contre le gaspillage !

Centre d'aides

Vous avez des interrogations sur une commande passée ou que vous vous apprêtez à valider ? Des doutes sur un produit en particulier ? Vous souhaitez avoir davantage de renseignements sur votre compte client ? Vous êtes au bon endroit ! Nous avons fait le tour des questions les plus fréquemment posées pour tenter de répondre à toutes vos demandes en un seul clic grâce à notre centre d'aide.

Pour vous rassurer sur nos engagements et nos procédures avant de passer une commande, vous trouverez toutes les informations que vous désirez en parcourant notre centre d'aide. Un gain de temps puisque nous avons anticipé les demandes les plus courantes afin de vous permettre de faire le bon choix.

Quelque soit la ou les questions que vous vous posez, vous trouverez la réponse ici ! Que ce soit sur le bon fonctionnement du site, le déroulement d'un échange produit, des modifications de vos coordonnées, etc., tout est passé en revue. Et si le doute persiste, notre équipe se tient toujours prête à vous répondre ! Bref, avec notre centre d'aide, SOSav n’aura plus aucun secret pour vous !

Diagnostic de panne

Votre iPhone ne s’allume plus ? Votre iPad n’émet plus aucun son ? Votre Samsung Galaxy refuse de se charger ? Votre Wiko ne capte plus de réseau ? Ou votre PlayStation ne lit plus les jeux ? Tant de pannes que notre équipe de techniciens a regroupé avec attention à travers une liste exhaustive, pour pallier à tous ces problèmes qui peuvent parfois vous gâcher la vie. Si vous êtes trop timide pour téléphoner à notre Service Client ou que vous avez déjà des pistes sur le problème rencontré, vous êtes au bon endroit !

Nous avons ainsi listé tous les symptômes typiques de casses, pannes chroniques et/ou récurrentes afin de vous aider à diagnostiquer le problème de votre appareil. Il vous suffit pour cela de sélectionner le type de matériel concerné, la marque puis le modèle afin d’accéder à tous les problèmes répertoriés.

Un outil pratique et simple à utiliser pour vous aider à trouver la pièce détachée adéquate, vous permettant de remettre à neuf votre smartphone, console de jeux, tablette, Mac, baladeur numérique ou encore votre appareil photo. Voilà de quoi trouver la solution à vos problèmes en moins de 5 minutes !

Identification de modèle

Vous avez un iPad, vous l’utilisez tous les jours, mais vous ne vous souvenez plus quand vous l’avez acheté et donc de quelle version il s’agit ? Votre Samsung Galaxy vous suit partout mais impossible de vous souvenir du modèle exact ? Votre iPod a toujours su lire vos playlists jusqu’à rencontrer quelques difficultés, mais il n’est pas toujours aisé de vous souvenir de sa référence pour trouver la pièce correspondante… Tant de questions qui ne se poseront plus grâce à notre outil d’identification !

Vous savez reconnaître un smartphone d’une console de jeux ? Bien, donc la suite sera un jeu d’enfant ! Facile à utiliser, vous saurez exactement la version et le modèle de votre appareil, en sélectionnant la marque puis en suivant les indications d’identification, pour pouvoir ensuite commander la bonne pièce et le remettre d’aplomb.

Alors, puisqu’il n’y a pas de honte à ne plus se rappeler du modèle exact de votre appareil, surtout avec le renouvellement de gamme de plus en plus rapide chez les constructeurs, n’hésitez pas à utiliser notre outil d’identification pour vous aider à réparer rapidement votre smartphone, tablette, Mac, consoles, etc.

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Toujours dans le but de rendre accessible à tous la réparation. Nos équipes vous proposent désormais, Captain Repair, un service de réparation à domicile, au bureau, ou dans un lieu public !

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