L’écran de mon smartphone ne s’allume plus

Ecran qui ne s'allume plus

Votre smartphone sonne, vibre et semble vivre encore mais l’écran reste désespérément noir ? Tout n’est pas perdu, les experts de SOSav sont là pour vous aider à trouver une solution 🙂

Smartphone écran noir : bug logiciel ? 

Quand l’écran noir persiste, le premier réflexe à avoir est de vérifier s’il n’y a pas un bug logiciel. Pour cela, vous pouvez redémarrer votre smartphone, ça ne lui fait jamais de mal. Et ça lui remet les idées en place !

Si ce n’est pas suffisant, vous pouvez tenter de le réinitialiser en le branchant sur votre ordinateur. La plupart des constructeurs proposent un logiciel spécifique (iTunes pour iOS, SmartSwitch pour Samsung, HiSuite pour Huawei, etc.) pour sauvegarder vos données et restaurer votre smartphone.

Vous pouvez même tenter d’accéder au mode recovery sur Android ou le mode DFU sur iPhone pour une réinitialisation complète.

Mais si malgré toutes ces tentatives, l’écran de votre smartphone reste noir, le souci est probablement matériel 🙁

Téléphone tombé dans l’eau et écran noir

Mon smartphone est tombé dans l’eau et l’écran ne s’allume plus… Une panne assez courante ! La première chose à faire est une bonne grosse désoxydation ! C’est-à-dire que vous devez nettoyer les composants internes et notamment la carte mère avec une brosse à dents souple et un agent désoxydant. Cela a pour but de retirer le maximum de corrosion et de voir l’écran fonctionner de nouveau.

Malheureusement, ce n’est pas un remède miracle et il est possible que l’écran soit à changer ou qu’il faille effectuer de la micro-soudure sur la carte mère.

Ecran noir après une chute ou choc

Mon téléphone est tombé et l’écran ne s’allume plus ? Encore un grand classique dans le monde de la réparation smartphone ! Dans ce cas, il y a plusieurs points à vérifier pour trouver l’origine exacte du problème.

Vérifier le branchement des nappes : en cas de chute, il se peut que l’écran se déconnecte, tout simplement ! Vous devez alors ouvrir votre smartphone grâce à nos guides de réparation et vérifier que tout est bien brancher. Et oui, la solution peut être aussi simple que cela 🙂

Changer l’écran : si vous avez un proche qui dispose du même téléphone, vous pouvez facilement tester. Sinon, vous devrez changer l’écran. Parfois, un écran cassé n’a pas de marque « physique »…  Mais logiquement, l’affichage devrait revenir à la normale avec un nouvel écran !

Problème carte mère : si le problème persiste même avec un nouvel écran, il est possible que le souci soit plus grave que prévu et touche la carte mère. Mais rassurez-vous, avec un peu de micro-soudure (module d’affichage), ce type de panne est généralement facile à résoudre pour un pro.

Changer son écran smartphone

 


Bref, il n’y a pas à paniquer quand l’écran de son smartphone ne s’allume plus ! Cela peut être bénin ! Et il y a quasiment toujours une solution. Si vous êtes un peu perdu.e, n’hésitez pas à nous demander de l’aide 🙂

Pices dtaches smartphones / tablettes

188 réflexions sur « L’écran de mon smartphone ne s’allume plus »

  1. bonjour,
    suite a un problème de batterie qui ne chargé plus sur un samsung A3 2016, je vous ai commandé une nouvelle batterie. Apres son remplacement, mon téléphone a l air de charger car il vibre la flèche retour s’allume, mais l écran reste noir. Que faire ?

    1. Bonjour,
      Avez-vous vérifié le bon branchement de l’écran ? Vous pouvez regarder aussi si les nappes de l’écran ne sont pas endommagées et si le connecteur soudé à la carte mère ne semble pas abîmé non plus.
      Sinon, il est possible que l’écran ait été touché lors de la manoeuvre :/
      Pour en être sûr, il faudrait tester avec un nouvel écran. Et si le souci persiste, c’est que la carte mère a été touchée malheureusement, il faudra avoir recours à de la micro-soudure pour régler la panne.
      Cordialement,
      Sandra

      1. Bonjour Sandra j’avais user mon téléphone jusque pour cent de batterie et la je le charge mais l’ecran reste noir donc est-ce que faut le temps qui se recharge ? Jsp

        1. Bonjour Florent,
          Je ne suis pas sûre d’avoir bien compris votre message :/
          Vous dites que la batterie est totalement usée ? Vous pouvez la laisser charger sur secteur pendant 1 à 2h mais si le souci de charge / autonomie se répète souvent, c’est qu’il faut probablement la changer, surtout si elle est d’origine 😉
          Cordialement,
          Sandra

  2. Bonjour

    Mon samsung galaxy a40 est tomber par terre quand je l’ai allumer une toute petite partis de l’ecran etait visible en haut sauf le reste de lecran tout noir et maintenant il ne sallume plus du tout

    1. Bonjour,
      J’ai bien peur que votre écran soit HS !
      Vous devriez le remplacer, même s’il reste une possibilité que la carte mère ait été endommagée lors de la chute, mais il ne sera malheureusement pas possible de le savoir avant d’avoir testé avec un nouvel écran.
      Cordialement,
      Sandra

    2. bonjour c’est exactement ce qui m’arrive? Avez vous pu récupérer les données photos etc? Est ce que vous avez du changer de téléphone

  3. Mon téléphone s’est déchargé totalement et n’a pas été utilisé pendant longtemps et maintenant l’écran ne s’allume plus et pourtant lorsque je le branche, le voyant rouge s’allume mais ne passe pas au vert pour signifier que la batterie est pleine
    D’où vient le problème exactement ?

    1. Bonjour,
      Il est possible que la batterie soit HS et qu’elle ne charge pas correctement. Si le téléphone n’a pas reçu de choc ou autre, le souci viendrait logiquement de la batterie même si le voyant est vert. Elle n’a peut-être tout simplement plus assez de puissance pour allumer le téléphone. C’est la piste la plus courante quand un téléphone reste déchargé et non utilisé pendant une longue période.
      Cordialement,
      Sandra

  4. J ai un S6 edge que j ai fait tomber dans l eau. Il a redémarré mais avec des faiblesses. Je me suis donc acheté un S9. Je voudrais faire passer toutes les donner du S6 au S9 mais mon S6 ne veut pas rester assez longtemps allumé pour cela. Il s eteint tout seul. Comment dois je faire?

    1. Bonjour,
      Vous devez effectuer une déoxydation de votre S6 Edge, en nettoyant les composants à l’aide d’une brosse à dents souples et un agent désoxydant pour commencer. Après, il est possible que la batterie soit à changer suite à cette immersion. Mais, l’eau a pu causer de nombreux dégâts et il n’est malheureusement pas possible de le savoir à distance. Sinon, il faudra le faire expertiser par un pro pour déterminer l’origine des soucis.
      Cordialement,
      Sandra

  5. Bonjour, j’étais tranquillement en train de jouer sur mon téléphone (Samsung a6 2018) quand il s’est mis a buguer sur l’application. J’ai donc voulu verrouillé mon portable sauf que suite a ça l’écran est rester noir. J’ai fait la dernière MAJ il y a deux jour je ne comprend pas. Je ne peux même pas l’éteindre… Pouvez vous m’éclairer sur le problème svp ?

    1. Bonjour,
      Il semblerait que ce soit un problème logiciel.
      Avez-vous essayé de forcer le redémarrage en appuyant sur les bouton volume bas et On/off ?
      Vous pouvez également le brancher à un ordinateur pour voir s’il est correctement détecté. Dans ce cas, il serait intéressant de faire une sauvegarde de vos données (téléchargez Smart Switch de Samsung sur votre ordinateur si besoin). Avec ce logiciel, vous pourrez également restaurer votre Galaxy A6 puisqu’il y a visiblement un bug logiciel.
      Sinon, une fois la batterie totalement déchargée, branchez-le sur secteur pendant 1 à 2h afin qu’il redémarre normalement. Sinon, vous pouvez toujours tenter le mode recovery mais vous perdrez toutes les données non sauvegardées.

      Cordialement,
      Sandra

  6. Bonjour,

    L’écran de mon samsung galaxy A5 est noir mais il reste allumé (les touches de devant s’éclair et j’entends le son des notifications).
    Je n’arrive pas à l’éteindre. Il y avait encore de la batterie. Que puis je faire ?

    Merci

    1. Bonjour,
      Avez-vous essayé de forcer le redémarrage en appuyant simultanément sur les boutons volume – et power ?
      Sinon, vous devriez vérifier que les nappes de l’écran sont bien branchées et, si besoin remplacer l’écran.
      Cordialement,
      Sandra

  7. Bonjour, j’ai actuellement un Huawei P30 Pro qui affiche un écran noir constant mais il vibre et émet des sons. Au début j’ai cru que c’était l’écran mais des fois sans raison l’écran s’allumer pour me dire plus de batterie et j’ai essayé de le charger à fond mais aucun signe de vie de l’écran. Du coup je ne sais pas si c’est la batterie ou l’écran qui est mort (il est touber que une fois mais aucun vrai dégât constaté) merci.

    1. Bonjour,
      L’écran a sûrement un faux contact. Si la batterie était HS, le téléphone n’émettrait aucun son et serait tout simplement éteint. Là, l’écran est probablement cassé. Vous pouvez d’ailleurs vérifier si tout est bien branché, la chute a pu potentiellement déconnecter l’écran.
      Cordialement,
      Sandra

      1. Tous est connecté correctement, l’écran s’allume que quand la batterie est faible (1 2%) vraiment étrange l’écran marche correctement quand il s’allume

        1. La chute a dû provoquer un dégât / un faux contact quelque part. Il faut procéder par élimination et, après avoir vérifié les branchements. Si ni l’écran, ni la batterie sont en cause, la carte mère a pu éventuellement être touchée mais à distance, il ne sera pas possible de le savoir malheureusement :/

  8. Bonjour mon téléphone Samsung galaxy s6 a l écran tout noir quand je m appelle y resté noir y sonne pas mais y la petite veilleuse bleu gliniote donc y est bien allumer. Et ce matin tout fonctionner

    1. Bonjour,
      Avez-vous déjà fait tomber votre téléphone ?
      Et je n’ai pas bien compris, il s’éteint pour les appels ? Car si c’est ça, c’est normal, il y a le capteur de proximité qui éteint l’écran afin d’éviter que le frottement de la joue déclenche des applications.
      Mais si l’écran reste noir mais que le téléphone détecte la charge et est reconnu par un ordinateur, alors, l’écran est potentiellement HS (ce n’est pas toujours visible). Vous pouvez vérifier le bon branchement de la nappe mais sinon, il faudra remplacer l’écran.
      Cordialement,
      Sandra

  9. Bonjour jai un samsung A20s, en le manipulant l’écran est devenu tout noir ; est ce un problème du logiciel ? Il reste allumer mais je ne peux plus le manipuler

    1. Bonjour,
      Qu’est-ce que vous entendez pas « manipuler » ? Est-ce qu’il est tombé ?
      Est-ce que vous avez essayé de le brancher à un ordinateur pour voir s’il est détecté ? Vous pouvez aussi aussi de passer par en mode recovery pour le redémarrer de force ?
      Cordialement,
      Sandra

  10. moi mon samsung galalaxy a20e est tombé dans l’eau est ensuite directement j’ai mis dans le riz le lendemain j’ai pris mon telephone j’ai brancher au chargeur mon telephone chez allumer et ensuite il s’eteint je branche au chargeur il s’allume pas je laisse 30mim il s’allume pas

    1. Bonjour,
      Le riz n’est pas une solution miracle et peut même accélérer la corrosion. L’idéal est plutôt de le démonter et nettoyer les composants avec une brosse à dents souple et de l’isopropanol. Puis une demi-journée de séchage (au moins). C’est seulement ensuite que vous pourrez voir s’il y a des dégâts. La batterie peut être HS (elle n’aime pas du tout l’eau). Mais si cela persiste, il faudra faire un diagnostic auprès d’un professionnel de la micro-soudure car la panne peut venir de nombreuses choses. Impossible de le savoir à distance malheureusement :/

      1. Bonjour mon téléphone est tombé et ne veut s’allumer aucun signe de vie et pourtant la chute n’était pas grave j’ai connu pire c’est un j7 pro

        1. Bonjour,
          Une chute peut provoquer des dégâts, même à faible hauteur. Il suffit d’un mauvais angle. A distance, je ne pourrais pas vous donner de diagnostic précis car cela pourrait venir de tout et n’importe quoi. Vous pouvez commencer par vérifier le bon branchement de tous les éléments et notamment la batterie ou l’écran.

  11. bonjour ,
    J’ai un s6 qui est tombé dans l’eau , mais ça a été extremement rapide pour que je le retire.
    il était branché a ce moment la .

    je n’ai pu l’éteindre et l’écran s’est mit disons a flasher bizarre.

    La les appels rentre encore , mais l’écran ne s’allume plus , je ne peux donc pas répondre.

    Est-ce que c’est possible de l’ouvrir ? Le modèle n’est pas dans les choix ,plus loin.
    il n’a pas cogné nul part , vous croyez que c’est réparable ?

    1. Bonjour,
      Oui, vous devez l’ouvrir pour effectuer une désoxydation (nettoyer tous les composants sauf batterie avec une brosse à dents souple et un agent isopropanol) car l’eau a pu causer des dégâts et quelques secondes suffisent. Surtout si le téléphone était branché.
      Il n’est pas possible de déterminer à l’avance l’étendu des dégâts. Si l’affichage est toujours problématique, il faudra sûrement remplacer l’écran. Et procéder par élimination pour le reste des composants qui peuvent présenter des dysfonctionnements. Et il est possible que la carte mère soit touchée aussi.

  12. SLT Suis allé faire sport avec mon telephone A40 comma dhab il etait dans sa pochette jecoutais la musique et soudain quand le chrono a sonné ,jai voulu arreter et a linstant meme le phone à planter et jusqua present l’ecran n’affiche plus.j’ai laissé que ça se decharge et quand je branche ca signal la charge avec un bip mais ca n’affiche tjr pas

    1. Bonjour,
      Êtes-vous sûr qu’il n’est pas tombé ? Est-ce qu’il n’a pas été exposé à de l’humidité ?
      Avez-vous essayé de le brancher à un ordinateur pour voir s’il est reconnu ? Vous pouvez télécharger Smart Switch de Samsung sur votre PC pour faire une sauvegarde et le réinitialiser.
      Mais si rien ne s’affiche encore, l’écran est peut-être touché. Il faudrait vérifier sa bonne connexion ou le changer. Jetez un oeil aussi au connecteur soudé à la carte mère car s’il est endommagé, il faudra avoir recours à de la micro-soudure.

  13. Bonjour j’ai acheté un téléphone (iphone XS) il y a peu de temps, mais j’ai vite constaté de gros problèmes avec ce dernier.
    Il a tout d’abord commencé par s’éteindre et se rallumer seul, de manière assez fréquente, plus le temps passait et plus il mettait du temps à se rallumer. Et puis j’ai eu une période ou celui ci me faisais écran noir puis la pomme qui apparait puis disparait sans pour autant s’allumer, alors j’ai procédé au démarrage de force avec les trois boutons mais rien ne marche, et depuis un moment il s’est totalement éteint, plus de pomme, il ne réagit plus. Des amis m’on dit que c’était peut-être la batterie ou la carte mère qu’en pensez vous?

    1. Bonjour,
      Est-ce que l’iPhone est tombé ? A-t-il pris l’eau ?
      Cela peut venir de nombreuses choses… La batterie peut être en cause oui. Mais la carte mère aussi. A distance, il ne sera pas possible de poser un diagnostic précis.
      Mais si vous venez d’acheter l’iPhone, je vous conseille de faire jouer la garantie auprès du vendeur !

  14. Bonjour ,
    Mon fils a fait tomber notre tablette Samsung, quand je la branche il y de la lumière , on entend les messages qui arrive mais l écran est noir. J ai démonté l arrière je ne vois rien d anormal hormis le fait que l écran soit noir .
    Qu en pensez vous? Est ce que je peux le réparer seule?
    Merci et bonne journée
    Delphine

    1. Bonjour,
      L’écran semble HS mais vous pouvez tout à fait le remplacer 🙂
      Il faut juste que vous sachiez le modèle exact de votre tablette pour choisir le bon écran.
      Cordialement,
      Sandra

  15. Bonjour, après changement de mon écran psmart, tout a fonctionné avant une malheureuse rechute du téléphone,,écran intact d’apparence,sonnerie du réveil etc , lorsque j’essaie de l’allumer,le logo huawey apparaît puis disparait aussitôt, j’ai vérifié, nappes et connection des différents éléments mais toujours le même problème,aurriez vous dans le passé rencontrer ce genre de problème en vous remerciant pour votre retour.

    1. Bonjour,
      La chute a probablement causé des dégâts et un faux contact. Cela peut de nouveau venir de l’écran (à changer) ou au pire des cas, de la carte mère mais il faudra voir auprès d’un spécialiste en micro-soudure. Vous ne le saurez qu’en testant avec un nouvel écran.

  16. Bonjour,
    J’ai un Galaxy S6, hier soir je l’ai éteind et mis en charge pour la nuit (comme chaque soir) et ce matin il ne s’allume plus.
    Je n’ai rien, même pas de voyant lorsque je le laisse brancher. J’ai essayé les manipulations de boutons volume bas+power et volume haut+home+power, mais rien ne se passe.
    Je sais que sur ce modèle je ne peux pas enlever la batterie.
    Merci de votre retour.

    1. Bonjour,
      Est-ce qu’il est détecté par votre ordinateur lorsque vous le branchez ?
      La batterie est probablement en cause. Si elle est d’origine, elle est sûrement très fatiguée. Vous devriez la remplacer car oui, c’est possible, nous avons des tutos qui expliquent comment faire 😉

  17. Bonjour j’ai un énorme soucis, mon téléphone a recu un petit choc en bas a droite de l’ecran (vers le coin gauche du telephone) mais cela a laisser une fissure! Avec cela, mon ecran de telephone c’est éteind directement… Mais mon téléphone reste active et allumer mais sans écran!! Pouvez vous m’aider svp je suis perdu!!! De plus, quand je branche mon tel a l’ordinateur il detecte mon telephone brancher mais le dossier de mon telephone n’apparait pas, cela doit etre du a ce probleme d’ecran, aidez moi svp …

      1. Bonjour,
        Est-ce que l’écran reste noir ? Si oui, comme je disais, il est probablement HS et il faudrait le changer. Sans quoi, vous ne pourrais pas autoriser le PC à accéder à vos informations et ne pourrez donc pas faire de sauvegarder.

  18. Bonjour j’ai Nokia 5 problème écran noir
    Quand je allume écran normal puis quel mint être noir tous seul mais le sonne et vibreur reste marché

    1. Bonjour,
      Est-ce que le téléphone est tombé ? avez-vous installé une appli ou fait une mise à jour récemment ?
      Dans un premier temps, vous devriez essayer de réinitialiser votre téléphone (sauvegardez vos données auparavant).
      Sinon, il faudra vérifier le bon branchement des nappes et de l’écran et si le problème persiste, il faudra sûrement le remplacer.
      Cordialement,
      Sandra

  19. moi mon samsung galaxy A70 a soubi de goute d eau quand je faisais ma lessive à main il etait à côté de moi et haut p entre de cause avec quelq un et ensuite il se eteint et l ecran devient noir et ne s allume plus, mon baterie ne pas amovable, j ai esseye de le secoue, de le teindre et je n arrive pas à reussir il s allume un seconde et eteint je l’ ai brancher au charger car je pensais que il etait décharge après j’ai essayé de l’allume j ai vu que il était chargé mais il est directement eteint donc l écran s’allume une second et eteint après 4heures je l’ai mis dans le riz et le lendemain (6heures après ) j’ai pris mon téléphone je l allumer il s allumé juste un seconde comme avant et s eteint donc l écran reste noir.
    Que puis je faire? Aide moi s il vous plait
    Merci.

    1. Bonjour,
      Le riz ne suffit malheureusement pas. Vous devez démonter votre téléphone (nous expliquons comment faire dans nos tutos) et effectuer une désoxydation. Vous devez nettoyer le tout (sauf la batterie) à l’aide d’une brosse à dents souple et d’un agent isopropanol pour retirer au maximum les traces de corrosion. Laissez-le sécher, démonté et à l’air libre au moins une demie journée. Si les soucis d’affichage persiste, vous devrez probablement remplacer l’écran en espérant que la carte mère ne soit pas trop atteinte (impossible de le savoir à l’avance).
      En revanche, si le téléphone ne s’allume pas du tout (pas de vibration, ni sonnerie, ni rien), alors le problème est plus profond et il faudra consulter un.e spécialiste en micro-soudure pour trouver l’origine du souci.
      Cordialement,
      Sandra

  20. bonjour

    Samsung 5.
    une de mes fille a fait tomber mon telephone.
    une chute de 1m40, aterrissage à plat.
    resultats:l
    micro fissure sur l ecran
    ecran noir
    vibre, sonne
    mais l ecran reste noir.
    protege par une coque à ventail, lorsque j ouvre celle ci celui ci à un sursaut de lumiere, type « eticelle » mais rien de plus
    1 fois sur 2 il apparaît sur mon pc lorsque je le branche.
    mon téléphone est actuellement verrouille par un code que je ne peux saisir puisque tout noir.
    je ne sais pas l ouvrir
    je ne sais pas où est la batterie

    1 conseil, une manip à me recommander ?

    merci pour vos soutien, vos retours d experience

    1. Bonjour,
      Quel est le modèle de votre Samsung au juste ? Car Samsung 5 n’existe pas et je ne peux malheureusement pas vous orienter vers le bon guide. Mais vous trouverez tous nos tutos pour vous aider ici : https://www.sosav.fr/guides/mobiles/samsung/
      Mais d’après les symptômes rencontrés, il semblerait que l’écran soit HS. En le changeant, tout devrait rentrer dans l’ordre 🙂
      Cordialement,
      Sandra

  21. Bonjour mon huawei p20 lire est tombé hier et une petite partie du capteur de proximité est fendu.
    Depuis lorsque jappel je ne peut plus avoir accès aux fonctionnalités d’appels plus raccrocher plus mettre le heut parleur rien du tout une solution ? Merci

      1. Bonjour j’ai un problème avec mon Samsung galaxie J6 je jouait à un jeux et mon tel 1 bug alors j’ai appuyer sur la touche éteindre et la il ne se rallume plus il et noir et quand jappel a mon num sa sonne mes mo’ tel et en muet je le mes à charge sa ne change pas merci si vous pouvez me conseiller

        1. Bonjour,
          Avez-vous simplement lu et appliqué les conseils de cet article ?
          Avez-vous essayé de le redémarrer via le mode recovery (bouton volume haut + bouton power) ?
          Sinon, il faudrait vérifier le bon branchement de l’écran. Le téléphone a probablement reçu un choc précédemment. Sinon, vous devrez probablement changer d’écran en espérant que ce ne soit pas un souci de carte mère.
          Cordialement,
          Sandra

    1. Bonjour David,
      Pourriez-vous m’en dire plus ? Est-ce qu’il est tombé ? Pris l’eau ?
      Est-ce que la batterie montrait des signes de fatigue ? Est-ce qu’il s’éteignait régulièrement sans raison ? Si oui, cela peut simplement être un problème de batterie. Sinon, la nappe power peut être défaillante.
      Cordialement,
      Sandra

  22. Bonjour, mon Samsung galaxy A3 est tombé de ma poche par terre côté écran (sachant qu’il a un protège écran), quand je l’ai ramassé, l’écran était tout noir, mais pas fissuré, j’essaie de le brancher pour le recharger, la batterie chauffe mais le téléphone ne répond pas, ne s’allume pas, aucun signe de vie. Merci pour votre aide.

    1. Bonjour,
      Malheureusement, les chutes peuvent causer des dégâts internes, non visibles à l’oeil nu.
      Est-ce qu’il est détecté par un ordinateur lorsque vous le branchez ?
      A distance, je ne pourrais pas vous donner de diagnostic précis car cela pourrait venir de beaucoup de choses… Vous pouvez commencer par vérifier le bon branchement de tous les éléments. Et s’il surchauffe, cela pourrait venir de la batterie. Dans votre cas, il n’y a pas d’autres choix que de procéder par élimination pour rechercher la panne : essayez avec une nouvelle batterie voire un nouvel écran, mais cela peut aussi être un souci au niveau de la carte mère et il faudrait alors avoir recours à de la micro-soudure…

  23. Bonjour mon Huawei p Smart a pris l eau. Je l ai envoyé chez un professionnel qui l a dexoxyder mais il m a dit sur ça n avait pas fonctionné mais pourtant il s allumé fonctionne mais l ecran reste très sombre je suis presque obligé de prendre une lampe torche pour voir!

    1. Bonjour,
      L’eau a visiblement fait d’importants dégâts et la désoxydation n’est pas une solution miracle. Dans votre cas, il faudrait tester avec un nouvel écran. Mais si cela persiste,il faudra faire appel à un.e spécialiste en micro-soudure pour remplacer le connecteur du rétroéclairage soudé à la carte mère.
      Cordialement,
      Sandra

  24. Bonjour sur un Xiaomi Mi Note 10 j’ai , un écran qui scintillé au départ puis devenu complètement noir le vibreur fonctionne , ont peut le mettre en mode fastboot ( a l’aveugle car l’écran est totalement noir aucun logo ou autre chose d’afficher) le réveil c’était activé ce matin donc ça doit pas être la carte mère qui est touché . J’aimerais juste avoir votre avis sur ce que ça pourrait être .Voici quelques vidéos prises avant qu’il soit devenu complètement noir . https://photos.app.goo.gl/6CwX251P7Aj23hY59
    https://photos.app.goo.gl/kbQNct4FoGa66T4T7

    1. Bonjour,
      Tous ces symptômes font bien penser à un écran HS que vous devez changer. C’est la première piste à suivre avant de penser à un souci plus grave 😉
      Cordialement,
      Sandra

  25. Bonjour à tous
    Mon téléphone Samsung J5 n’affiche plus rien niveau écran à part quelque trait vert après que j’appuie sur le bouton marche/arrêt
    Il est tombé par terre face écran
    Quand je le charge le téléphone vibre et aussi quand je reçois des notifications
    Avez vous quelques conseils à me donner ?
    Je vous remercie d’avance

    1. Bonjour,
      A distance, je ne pourrais pas connaître l’étendu des dégâts et savoir si la carte mère est touchée, mais d’après les symptômes, il semblerait que seul l’écran soit touché. C’est en tout cas la première piste à explorer avant de penser à un souci plus grave 😉
      Cordialement,
      Sandra

  26. Bonjour mon p8 lite 2017 a « subi » une update il était à 90% et j’en suis sur mais il s’est éteint la batterie etant tjr a 90% et ne fait plus rien je ne peux le démarrer en aucun mode (recovery/fasboot/sys) quand je le charge le temoin LED ne s’allume pas PAR contre il charge le driver USB SER soit un port com de huawei qui une fois correctement installé et HUAWEI USB COM 1.0, lorsque branché à un pc executant Win10. (je pense que la carte mere et corrompu)

  27. Bonjour.j’ai un samsung s10.le téléphone étais complétement décharger .Après l’avoir mis en charge ,je l’ai débranché avec une charge de 42%.Tous de suite l’écran a commencé a scintille et puis s’est devenue noir. Depuis lors ,elle vibre quand on reçoie un appel ou quand on le branche mais l’écran reste noir .j’ai essayé avec le (boutton power -volume bas) le téléphone s’est redémarré mais toujours avec un écran noir.Merci de m’éclairer

    1. Bonjour,
      Dans un premier temps, je vous conseille de le laisser charger pendant 1 à 2h sur secteur (et non sur le port USB d’un ordi).
      Sinon, même si la batterie était usée, cela ne peut pas avoir d’influence sur le fonctionnement de l’écran vu que le téléphone vibre et sonne. Est-ce qu’il est déjà tombé ? Pris l’eau ?
      Vous pouvez vérifier le bon branchement de tous les éléments et notamment de la nappe de l’écran. Mais si le souci persiste, cela peut faire penser à un écran HS.
      Cordialement,
      Sandra

  28. Mon Samsung A3 ne s’allume plus après être tombé au sol,lorsque je met en charge rien aucune vibrations rien. Que faire? J’ai fait un test au niveau du circuit de charge et le courant passe bien. Se pourrait il que se soit la carte mère ?

    1. Bonjour,
      A distance, je ne pourrais malheureusement pas déterminer l’étendu des dégâts de la chute. Cela peut être tout et n’importe quoi :/
      Dans un premier temps, je vous invite à vérifier le bon branchement de tous les éléments et notamment la batterie. Vous pouvez essayer de changer batterie et connecteur de charge.
      Mais si cela persiste, il faudra faire un diagnostic plus précis auprès d’un.e spécialiste en micro-soudure sur carte mère.
      Cordialement,
      Sandra

  29. Bonjour,

    J’ai voulu remplacer l’écran de mon s7 edge car il était fissuré mais qui fonctionnait très bien.
    J’ai donc tout démonté et remplacé l’écran mais le téléphone et resté ouvert pandant 2 mois.
    Après le remontage, le téléphone ne s’allume plus et il n’y a pas de led pendant qu’il est branché au chargeur.
    J’ai essayé un redémarrage forcé mais sans succès.
    La batterie chauffe un peu quand il est branché mais il ne se passe rien.
    Avez vous une solution?
    Cordialement

    1. Bonjour Fabien,
      Si le téléphone est resté ouvert pendant 2 mois, il a pu subir de nombreux dommages… Poussière, humidité, etc. Je ne pourrais malheureusement pas vous donner de diagnostic précis à distance car cela pourrait venir de nombreux éléments. Dans un premier temps, la batterie peut être totalement déchargée, ce serait la première piste à explorer.
      Cordialement,
      Sandra

  30. bonjour,jai un samsung j3 et jai une petite fisssure au niveau du son ,la pluie est fortement tombéé et du coup une tache noir est apparru et au fur et a mesure mon tel commencé a devenir sombre et la technique du riz na pas fonctionne

    1. Bonjour,
      Non, le riz ne fonctionne pas vraiment, c’est une technique de fortune mais il faudrait démonter le téléphone et le nettoyer avec une brosse à dents souple et un agent isopropanol pour éliminer les traces de corrosion / oxydation. Mais ce n’est pas une méthode miracle et la choc + l’eau ont pu créer des dommages internes. Dans un premier temps, il faudrait remplacer l’écran. Mais si les soucis persistent, alors la carte mère a pu être touchée…
      Cordialement,
      Sandra

  31. Bonjour je dispose d’un Sony Xperia XZ
    Téléphone n’a pas prit l’eau et n’est pas tomber
    Écran noir MAIS qui est allumer mais rien de s’affiche
    J’ai changer d’écran rien y fait , j’ai reconnecter les maps rien n’y fait non plus , j’ai réussi à remettre le téléphone a 0 sans écran avec Sony compagnon rien n’y fait non plus je commence a désespérer … Carte mère HS ?

    1. Bonjour,
      Vu les symptômes, j’ai bien peur que le souci vienne des connecteurs de l’écran soudé à la carte mère. La carte mère n’est pas HS, vous pouvez essayer de nettoyer le tout avec une brosse à dents souple et un agent désoxydant au cas où il y aurait des résidus ou de l’oxydation (humidité, etc.). Sinon, il faudra faire une expertise approfondie par un.e spécialiste en micro-soudure.
      Cordialement,
      Sandra

  32. Bonjour,
    Je possède un VIVO x23
    Suite à une chute, l’écran devient noir avec des traits verticaux et impossible d’ouvrir l’interface mais il y a toujours le son
    Après que l’appareille soit éteint suite à un manque de batterie, l’écran reste noir et les traits verticaux ont disparue
    Lors de l’ouverture de l’appareille, j’ai constater que les nappes sont corretement accrocher,
    Faudrait-il ouvrir l’écran ou bien déconnecter puis reconnecter les nappes ? ou est-ce que c’est l’écran/carte mère soit HS ?
    Cordialement

    1. Bonjour Hugo,
      A distance, il sera difficile de connaître l’étendu des dégâts causés par la chute. Mais a priori, il faudrait commencer par remplacer l’écran avant d’envisager un problème de carte mère plus grave.
      En revanche, nous ne proposons pas encore de pièces pour ce modèle :/
      Cordialement,
      Sandra

  33. bonjour, apres une session de sport pendant laquelle j ai laissé mon telephone dans mon sac, sans qu il ai pris de choc mais une forte pluie a peut mouillé mon sac mais le telephone n avait pas l air d etre vraiment humide et ne voulait plus se rallumer malgré une batterie quasiment pleine, lorsque j appuie pendant 10 secondes sur power et volume-, il y a une vibration et l ecran scintille un millième de secondes puis plus rien, que faire?

    1. Bonjour,
      Quel est le modèle de votre téléphone ?
      L’humidité a pu causer des dégâts. Vous pouvez commencer par l’ouvrir et le nettoyer avec une brosse à dents souple et un agent isopropanol pour éliminer les traces d’oxydation. Laissez-le sécher pendant une demie journée avant de le remonter. Sinon, il faudra procéder par élimination : cela pourrait venir de la batterie, de l’écran ou même de la carte mère. A distance, impossible de connaître l’étendu des dégâts causés par l’eau…
      Cordialement,
      Sandra

  34. Bonjour,
    Ma femme à fait tombé son galaxy A40 dans l’eau, l’écran fonctionne très bien, il se charge très bien. Juste quand je l’éteinds, faut je le branche au secteur pour qu’il puisse se rallumé. Et aussi, il perds 30% de batterie pendant la nuit sans l’utilisé.
    Problème batterie? Qui n’a pas aimé l’eau. Ou autres?

    Merci

    1. Bonjour,
      L’eau a pu causé des dégâts et cela risque d’empirer avec le temps… Il faudrait le désoxyder en le nettoyant avec une brosse à dents souple et un agent isopropanol.
      Si les soucis persistent, il est possible que la batterie soit à changer. En espérant qu’un élément de la carte mère n’a pas été touché…
      Cordialement,
      Sandra

  35. Bonjour,
    J’espère que vous pourrez m’aider.
    Mon compagnon a un Huawei P30 lite et depuis la semaine dernière il y a un soucis, le téléphone s’est subitement verrouillé, ne laissant apparaître que l’heure et la date sur la partie en haut à droite, et le pourcentage de batterie en bas à droite lorsque cette dernière a besoin d’être chargée.
    Aucune action n’est réalisable. J’ai activé TalkBack et cela m’a permit de voir que le tactile fonctionnait car lorsque l’on clique sur l’endroit où il y a la date c’est bien sélectionné. J’ai déjà fait un nettoyage du cache, un re-démarrage en « safe mode » mais je n’ose pas aller plus loin car je ne veux perdre les données.
    Pensez vous pouvoir me guider ?
    Merci d’avance

    1. Bonjour Dorine,
      Android a visiblement buggé :/
      Avez-vous essayé de brancher le P30 Lite a un ordinateur pour voir comment il réagit ? Vous pouvez également télécharger Hi Suite de Huawei afin de pouvoir gérer votre téléphone (sauvegarde, réinitialisation, etc.) depuis votre PC.
      Vous pouvez tenter de passer en mode recovery pour forcer le redémarrage du téléphone (appui simultané sur les boutons power et volume +). Mais si cela ne change rien, il faudra peut-être envisager de le réinitialiser, quitte à perdre les données …
      Sinon, est-ce que le téléphone aurait pu subir une chute ? Un choc ? Pris l’eau ou l’humidité ?
      Cordialement,
      Sandra

  36. Bonjour, j’ai fais tombé mon Samsung s6 dans l’eau ( l’écran était fissuré ) : vite ressorti essuyé et mis dans le riz… essai d’allumage 1 heure après : écran blanc très bref et clignote. Mis toute la nuit dans le riz : écran noir mais les alarmes programmées continuent de fonctionner. Celà fait maintenant presque un an que je l’ai laissé de côté ( aujourd’hui en ai besoin pour mon ado qui a cassé le sien) . Si je le fait deoxyder et changer d’écran celà sera-t-il suffisant ou le circuit risque d’être HS ?
    Merci

    1. Bonjour,
      A distance, impossible de savoir l’étendu des dégâts causés par l’eau. Le riz ne suffit pas du tout, l’idéal étant de désoxyder le téléphone immédiatement, surtout s’il est fissuré.
      Commencez par le nettoyer avec une brosse à dents souple et un agent isopropanol et laissez-le sécher pendant une demie-journée pour voir si l’affichage revient. Sinon, il faudra tester avec un autre écran. Mais je ne pourrais absolument pas vous dire si ce sera suffisant car la carte mère a pu être touchée et de la micro-soudure pourrait être nécessaire.
      Cordialement,
      Sandra

  37. Bonsoir
    Cher jai un blême avec ma samsung note 4 quant je lui branche au pc il émet un bip et c’est tout car il ne charge pas et ne s’allume pas j’ai forcé le démarrage mais rien aidez moi que faire

    1. Bonjour,
      Malheureusement, cela pourrait venir de tout et n’importe quoi, je ne pourrais absolument pas déterminer l’origine du problème à distance :/
      Déjà, est-ce que le téléphone est tombé par le passé ? Pris l’eau ? Ou autre ?
      S’il s’agit de la batterie d’origine, il est fort probable qu’elle soit totalement HS. Il faudrait donc commencer par changer la batterie dans un premier temps.
      Cordialement,

  38. Bonjour. Mon Galaxy J5 2017 était tombé à une hauteur d’environ 20cm puis il a commencé à être noire partiellement et par la fin il est devenu tout noir. Pas de traces de cassure sur l’écran. Quand on l’allume il vibre mais rien ne s’affiche sur l’écran. Et donc même les appels entrants fonctionnent mais pas moyen de décrocher comme l’écran est noir. Quoi faire ?

    1. Bonjour,
      Une chute, même de faible hauteur peut provoquer d’importants dégâts, tout dépend de l’angle. Et la casse n’est pas forcément visiblement.
      Vous pouvez vérifier si les nappes de l’écran sont bien branchées mais a priori, vous allez devoir remplacer l’écran.
      En espérant simplement que la chute n’ait pas endommagée un connecteur de l’écran soudé à la carte mère (vous ne pourrez le savoir qu’en testant avec un nouvel écran).
      Cordialement,
      Sandra

  39. Bonjour
    Il y a une dizaine de jour, il y a eu un impact sur mon écran provoquant une fissure avec du verre qui a sauté. Au début le téléphone marché correctement malgré la fissure, mais depuis hier il faut que j’appui plusieurs fois sur le bouton de marche pour que l’écran s’allume (ca peut être 20 fois), une fois que l’écran est allumé le bouton marche fonctionne correctement (je peux mettre en veille et rallumer sans problème), mais au bout de quelques minutes le problème revient.
    Pour information, lorsque l’écran est allumé, tous fonctionnent correctement.
    J’ai fais 1 reset du téléphone, mais rien.

    Merci

    1. Bonjour Philippe,
      Vous ne précisez pas le modèle de votre téléphone ? Parlez-vous du bouton power ?
      Et malheureusement, la chute a pu provoquer des dégâts internes qu’il sera impossible d’estimer à distance. Le reset ne réglera pas le problème dans la mesure où il y a eu de la casse. Vous pouvez vérifier si tout est correctement branché, de plus des résidus ont pu s’infiltrer et bloquer la nappe power (bouton On/Off) voire même abîmée cette nappe. Dans ce cas, il faudra aussi la changer en même temps que l’écran.
      Cordialement,
      Sandra

  40. Bonjour
    Et merci de la réponse sinon j’ai changé la batterie mais rien et pourtant il signal un bip quand je lui branche au pc mais demare toujours pas est ce l’origine du problème est matériel ou logiciel

  41. Bonjour, j’ai un enorme probleme. J’ai chargé mon telephone toute la nuit il ne s’allume plus , j’ai meme essayer avec un autre chargeur. Il ne m’indique meme plus qu’il charge. S’il vous plait , c’est urgent. Merci d’avance.

    1. Bonjour,
      Vous n’indiquez pas le modèle de votre téléphone ni s’il est déjà tombé ou autre.
      Mais sinon, cela peut simplement venir d’une batterie HS. Ce serait la première piste à explorer.
      Cordialement,
      Sandra

  42. Bonjour,
    Mon xiaomi a3 a à peine 7 mois et déjà plusieurs problème ( l’écran a du être changé à cause des cristaux). Je ne l’ai jamais fait tombé. Mon téléphone s’est éteint tout seul, et je n’arrive plus à l’allumer. Quand j’essaye de le charger le voyant clignote (je n’avais jamais vu ça avant maintenant). A des moments il montre un écran noir avec le dessin d’une batterie et d’un petit éclair, sauf que le problème c’est qu’il ne m’a jamais affiché ce type d’écran durant le chargement.
    SVP urgence 🙁

    1. Bonjour madeline,
      Votre téléphone a probablement défaut de conception… Il peut y avoir un faux contact quelque part ou un élément mal branché (suite à la réparation ?).
      Mais vu qu’il n’a que 7 mois, je vous conseille plutôt de faire jouer la garantie (garantie légale de 2 ans) car, à distance, je ne pourrais malheureusement pas savoir où se situe le problème puisque cela peut venir de nombreuses choses :/
      Cordialement,
      Sandra

  43. Bonjour,

    Je possède un Huawei p30 pro. Jai regardé l’heure à 15h35, lorsque j’ai voulu re-regarder l’heure 3 minutes plus tard, plus rien.
    L’écran est complètement noir, cependant je peux répondre aux appels… Qu’est ce que je peux faire ? sachant que l’écran coûte 299e…

    Merci beaucoup

    1. Bonjour,
      C’est étrange… Êtes-vous sûr que le téléphone ne soit pas tombé ou pris un choc, même auparavant ?
      Commencez par le redémarrer et éventuellement le réinitialiser depuis un ordinateur avec HiSuite (faites une sauvegarde avant).
      Sinon, il faudrait vérifier le bon branchement de l’écran et peut-être le changer s’il a un défaut.
      Mais votre téléphone est peut-être encore sous garantie (garantie légale de 2 ans auprès du constructeur) ?
      Cordialement,
      Sandra

  44. Bonjour à vous,
    Je possède un téléphone Samsung Galaxie S7, ce téléphone contient absolument toutes mes données (mémo, musique, photos depuis 4 ans, compte,…) le problème est le suivant, cela faisait quelques jours qu’il buguer énormément même si cela m’énerver je n’y prêter pas attention étant donné la charge de contenu à l’intérieur.
    Celui-ci a des chocs derrière mais cela n’a jamais était un problème de plus récemment il n’était pas du tout tombé, voir même pas du tout. Je regardais tranquillement mes notifications puis je les ai regardé une nouvelle fois 5 minutes plus tard et plus rien, il est éteint à l’heure à laquelle je vous parle, impossible de le rallumer et quand je charge celui-ci il n’indique rien, plus aucun signe de vie. Il n’est plus sous garantie mais cela m’est égal.
    A l’intérieur ce trouve toutes les choses indispensable à ma vie de tout les jours autznt sur le plan perso que pro, que faire s’il vous plaît ? j’ai vraiment besoin d’une aide…
    Merci

    1. Bonjour,
      A distance, je ne pourrais malheureusement pas connaître la panne exacte rencontrée :/
      Vous pouvez commencer par télécharger Smart Switch sur votre ordinateur pour tenter de faire une sauvegarde et le restaurer.
      Sinon, il faudrait peut-être remplacer la batterie.
      Si cela persiste, cela pourrait venir de tout et n’importe quoi, je ne pourrais pas donner de diagnostic plus précis car la carte mère est potentiellement en cause. Certains Galaxy S7 sont victimes de « mort subite » et il n’y a rien à faire. Il faudrait plutôt voir auprès d’un.e spécialiste en micro-soudure pour tenter de trouver une solution.
      Cordialement,
      Sandra

  45. Bonjour,
    j’ai un téléphone de marque KONROW, depuis un certain temps il ne s’allume plus, la batterie est bonne de même que le chargeur. La charge passe correctement mais le téléphone ne démarre plus. S’il vous plait, que faire? Merci par avance.

    1. Bonjour,
      Dsl, je ne connais pas du tout cette marque de téléphone.
      Et si le souci ne vient pas de la batterie, il ne sera malheureusement pas possible de connaître l’origine de la panne à distance, cela peut venir de tout et n’importe quoi dont la carte mère :/
      Imaginez le même cas chez un garagiste avec une voiture qui ne démarre plus, impossible de savoir sans l’examiner…
      Bon courage,
      Sandra

  46. Bonjour, le Samsung Galaxy A51 de ma mère a des problèmes depuis hier : Je l’ai utilisé plusieurs minutes sous une pluie battante pendant quelques minutes, en essuyant simplement l’écran dès qu’il y avait trop de gouttes d’eau dessus. En rentrant au sec, les touches ont arrêté de fonctionner correctement, répondant une fois sur 3. Après l’avoir mis en veille puis rallumé ça marchait à nouveau pour quelques touches, puis ça re-beuguait, ne répondant plus du tout. On l’a redémarré plusieurs fois, avec une seule partie de l’écran qui marchait parfois, et toujours pareil, quelques secondes comme il faut et puis il ne réagissait plus. Il s’est ensuite mis à s’emballer, en faisant des actions tout seul sans qu’on touche à rien. L’écran s’est mis à se rallumer une fois sur 5 et quand on a pu l’allumer il est apparu des sortes de grosses lignes verticales violettes sur l’écran, une teinte verdâtre à certains endroits, avec derrière les applications normales… Puis l’écran est devenu noir et plus rien ne s’est affiché. On entend tous les sons de notification et en appuyant/en glissant on entend le son de déverrouillage, les captures d’écran etc., donc je suppose que le téléphone capte quand même les « appuis »; l’ordinateur le détecte. J’ai l’impression que ça vient vraiment de l’écran qui reste désespérément noir, et j’ai dû forcer (avec une lame de couteau) pour passer entre la coque arrière et le téléphone car ce n’est pas fait pour s’ouvrir normalement, il y a un tiroir pour la carte sim sur le côté donc l’arrière est collé et pas censé s’ouvrir. Cwest ouvert maintenant mais je ne vois rien d’anormal… un conseil, une explication ? merci beaucoup pour votre patience et pour une éventuelle réponse 🙂

    1. Bonjour,
      La pluie a pu s’infiltrer et causer des dégâts impossible à estimer à distance. Vous devez commencer par l’ouvrir et le désoxyder à l’aide d’une brosse à dents souple et un agent isopropanol. Après l’avoir laissé séché une demie-journée, vous pouvez le remonter et tester.
      Si les soucis persistent, il faudra sûrement envisager de changer l’écran, en espérant que la carte mère n’a pas été touchée (impossible de le savoir à l’avance).
      Cordialement,
      Sandra

  47. Bonjour j’utilisais tranquillement mon portable et celui-ci s’est éteint d’un seul coup sachant que ma batterie n’était pas déchargée. Je me suis rendu compte que c’était l’écran qui ne fonctionnait plus et que mon portable était toujours allumé. En appuyant sur l’écran tactile je sens la vibration des touches et il y a aussi du son. J’ai fais un redémarrage mais l’avarie est toujours présente et je ne peux plus accéder à mon portable. Quand je le branche sur mon ordinateur il y a juste le voyant de charge qui s’allume. Il y a une petite fissure sur le bas du portable, mais elle n’est pas profonde. Pouvez vous m’aider s’il vous plaît ?

    1. Bonjour Franck,
      De toute évidence, l’écran est à changer ! Vous pouvez vérifier le bon branchement mais la fissure a pu finir par endommager complètement l’écran.
      Vous ne précisez pas le modèle de votre téléphone, mais vous devriez trouver l’écran qu’il vous faut sur notre boutique en ligne 😉
      Cordialement,
      Sandra

  48. Bonjour,
    J’ai voulu redémarrer mon téléphone Sony Xperia M4 Aqua mais depuis, il reste bloqué sur le logo de démarrage (logo de l’opérateur téléphonique) et ne démarre plus. Pour l’éteindre, je suis ensuite contrainte d’appuyer (avec une aiguille) sur le bouton OFF situé à l’emplacement de la carte SD car le bouton MARCHE ne réagit pas et l’arrière du téléphone se met à chauffer. Si je branche le chargeur sur le téléphone, une led rouge apparait puis passe rapidement au vert, ensuite une image apparaît à l’écran avec le symbole de la batterie en charge qui apparaît tout en vert, indiquant que le téléphone est complètement chargé. Je tente alors de le rallumer en appuyant sur le bouton MARCHE mais il reste à nouveau bloqué sur le logo de l’opérateur. Selon vous, d’où pourrait venir le problème s’il-vous-plaît ?
    Je vous remercie d’avance pour votre aide.

    1. Bonjour Nadia,
      Est-ce que le téléphone est tombé ? Pris l’eau ? Ou autre ?
      Dans un premier temps, il est fort probable que la batterie soit HS, surtout si elle est d’origine. Il faut donc commencer par la remplacer dans un premier temps !
      Cordialement,
      Sandra

      1. Je vous remercie Sandra pour votre réponse. Pour répondre à vos questions, c’est effectivement la batterie d’origine. Mon portable n’a jamais pris l’eau. En revanche, il est déjà tombé plusieurs fois mais toujours avec sa coque de protection et il fonctionnait toujours après les chocs. Je me souviens aussi d’un autre détail, il y a quelques jours, alors qu’il était chargé à 75%, un message apparaissait sur l’écran, « batterie en charge » alors que le chargeur n’était pas branché au portable. Je ne sais pas s’il y a un lien mais j’espère que le problème vient de la batterie car je pourrais alors la changer. Et si cela n’est pas lié à la batterie, pensez-vous à une autre cause ?
        Cordialement,
        Nadia

  49. Bonjour,
    Mon S10 est tombé, l’écran est noir mais lorsque je le branche au PC, l’écran redevient fonctionnel puis lorsque qu’il se verrouille il redevient noir etc… J’ai testé la réinitialisation, le problème persiste. Merci d’avance pour votre aide.

    1. Bonjour,
      La chute a sûrement provoqué un faux contact. A distance, impossible d’établir un diagnostic précis car le choc peut avoir entraîné de nombreux dégâts.
      Vous devriez commencer par vérifier le bon branchement de tous les éléments internes. Il se peut que la nappe de l’écran soit endommagée et dans ce cas, le changement de l’écran sera nécessaire. En espérant que le souci ne soit pas plus grave au niveau de la carte mère.
      Cordialement,
      Sandra

  50. Bonjour,
    J’ai changé la batterie de mon téléphone Sony Xperia M4 Aqua mais il reste toujours bloqué sur le logo de démarrage (logo de l’opérateur téléphonique) et ne démarre plus. Je suis toujours contrainte de l’éteindre rapidement car l’arrière du téléphone se met à chauffer. Puisque cela ne vient pas de la batterie, d’où pourrait venir le problème s’il-vous-plaît ?
    Je vous remercie d’avance pour votre aide.
    Cordialement,
    Nadia

    1. Bonjour,
      Sans plus d’information, je ne pourrais malheureusement pas vous aider car cela pourrait venir de tout et n’importe quoi…
      Est-ce que le téléphone est tombé ? Pris l’eau ? Déjà été réparé ? Est-ce que vous avez tenté de le réinitialiser via HiSuite à télécharger sur votre PC ?
      Est-ce que vous avez simplement suivi les conseils de cet article ?

  51. Bonjour j ai changer l ecran Tactile et la batterie de mon Samsung A70,mais il ne s allume toujours pas …
    en mode chargement il chauffe un peux sur le dessus ,mais le reste du gsm reste froid et ne s allume toujours pas..
    pourriez vous m aidez svp merci bonne journee

    1. Bonjour Angélique,
      Est-ce que votre téléphone était tombé ? Pris l’eau ? Ou autre ?
      Car le souci ne vient peut-être pas de l’écran mais d’autres choses (batterie, carte mère, etc.)… A distance il ne sera malheureusement pas possible de savoir avec certitude mais plus vous donnerez d’indications, plus je pourrais vous donner des pistes possibles.

  52. Bonjour, mon A10 ne s’allume plus. L’écran reste noir mais mon réveil fonctionne toujours. Il n’a pas reçu de chute ni d’eau. Je ne sais pas quoi faire…

    1. Bonjour,
      Si le téléphone vibre et sonne, c’est sûrement un souci au niveau de l’écran seulement. Vérifiez le bon branchement de tous les éléments et sinon, testez avec un nouvel écran.

  53. Bonjour
    Mon S8 est tombé dans l’eau.
    Je l’ai fait sécher, je l’ai mis dans un sac avec des sachets de silica gel.
    quand je le branche, l’écran s’allume et me montre qu’il est en charge et je vois le pourcentage de batterie.
    Le voyant rouge est allumée.
    Je le laisse charger. Quand je veux l’allumer, l’écran reste noir.
    une idée du problème?
    Merci

    1. Bonjour,
      Malheureusement, impossible d’estimer et de déterminer les dégâts causés par l’eau…
      Il faut commencer par le démonter et désoxyder les composants (notamment la carte mère) à l’aide d’une brosse à dents souple et d’un agent isopropanol pour éliminer les traces de corrosion. Après l’avoir laissé sécher une demie-journée, vous pouvez le remonter et le rallumer pour tester.
      Si l’écran reste noir mais que le téléphone montre des signes de vie, cela peut être simplement un écran HS. Il faudra procéder par élimination en testant un nouvel écran, une nouvelle batterie, ainsi de suite. Sachant que la carte mère peut être endommagée ce qui nécessiterait de la micro-soudure. A distance, je ne pourrais pas vous en dire davantage…
      Cordialement,
      Sandra

  54. Bonjour,
    Après être tombé il y a 2 ans, le Huawei a continué à marcher normalement. Mais aujourd’hui, en plus de l’écran noir, il émet une vibration toutes les 3 secondes, la led est éteinte Et il ne chauffe pas. J’ai enlevé la carte SIM, mais l’éteindre avec appuie prolongé ne change rien.
    Ça deux deux ans que je me dis qu’il finira par me lâcher, mais avec la vibration, je voudrais être sûre qu’il n’y pas de risque d’explosion de la batterieAvant de le jeter dans une poubelle de recyclage.
    Un grand merci d’avance.
    Amand

    1. Bonjour,
      Le risque d’explosion d’une batterie est tout de même très très très faible, surtout si elle n’est pas percée ni gonflée. Le fait qu’un élément soit défaillant sur votre téléphone ne le fera pas exploser. Cela peut être un simple souci d’écran comme une batterie fatiguée ou bien un composant de la carte mère HS suite à cette chute. Impossible à dire à distance. Mais si vous ne souhaitez pas mener l’enquête pour trouver l’origine de la panne, vous pouvez le déposer dans un bac de recyclage sans aucun souci 😉

  55. Bonjour,
    Mon Samsung A40 à lecran noir depuis 2jours.
    J’étais en train de trier mes photos et d’un coup écran noir. En revanche il sonne lorsque je reçois un message messenger whatsapp mais je suis sur répondeur… lorsque je le charge il ne vibre pas donc je pense ne charge pas…pas de réaction en le branchant sur l’ordi…j’ai tenté d’appuyer sur marche arrêt et – volume idem avec +volume, volume + et – bref rien à faire…Je tenté de le laisser en charge toute la nuit mais j’ai peur… j’ai toutes mes photos de l’été demain et j’ai peur de l’envoyer en réparation et tout perdre….
    Reste il d’autre choses à tester?

    1. Bonjour,
      Est-ce que le téléphone est déjà tombé ? Ou pris l’eau ?
      Car tout semble faire penser à un écran HS. Vérifiez le bon branchement des nappes de l’écran. Le changement d’écran ne fera logiquement pas perdre les données mais il est toujours conseillé de faire une sauvegarde avant de réparer un appareil. Vous pouvez essayer de le brancher à un ordinateur sur lequel vous avez déjà fait une sauvegarde mais sinon, vous devrez valider sur l’écran tactile et cela risque de poser problème. Vous n’aurez pas d’autres choix que de changer l’écran.
      Cordialement,
      Sandra

  56. bonsoir, mon samsung galaxy S5 est tombé violement il y à quelques jours, et depuis, l’écran reste noir. les touches de retour s’allument quand j’appuis sur un bouton, et quand je prends une capture d’écran ça fonctionne. quand je branche mon téléphone à mon ordinateur, mon téléphone est complétement vide. je ne sais pas du tout comment faire pour que l’écran se rallume.

    1. Bonjour,
      Malheureusement, la chute a pu provoquer de nombreux dégâts, impossible de les estimer à distance.
      Dans un premier temps, il faudra logiquement changer l’écran. L’ordinateur n’a peut-être pas l’autorisation pour accéder aux données du téléphone, mais vous ne pourrez pas lui donner sans l’affichage et le tactile.
      Mais si d’autres problèmes plus graves persistent, il faudra procéder par élimination en testant les composants fautifs un à un, en espérant que la carte mère ne soit pas touchée.
      Cordialement,
      Sandra

  57. Bonsoir, je mon téléphone Samsung sm a310f, quand tu allume, l’écran change de couleur, Vert, bleu, rouge, violet, blanc, noir, et ça reste comme ça, pas moyen d’éteindre

    1. Bonjour,
      Est-ce que votre téléphone est tombé ? Pris l’eau ? Ou autre ?
      Vous devriez vérifier le bon branchement des nappes de l’écran et sinon, changer l’écran visiblement HS.
      Cordialement,
      Sandra

  58. Bonjour,
    J’ignore pourquoi, l’écran de mon Galaxy S6 ne s’allume plus mais étrangement les 3 touches tactiles en bas de l’écran s’allument.
    Je souhaite au moins récupérer mes données mais je ne peux pas car lorsque je le branche sur l’ordinateur ou autre, je dois valider dans le S6.
    Merci à tous pour votre aide.
    Eric.

    1. Bonjour,
      Les boutons tactiles du bas sont une nappe indépendante de la nappe écran.
      Malheureusement, si vous n’aviez pas déjà identifié votre téléphone avec votre ordinateur, vous ne pourrez pas accéder à vos informations. Vous devrez remplacer l’écran afin de pouvoir valider :/

  59. Bonjour
    J’ai un Samsung A10 l’écran a déjà plein de fissure vue qu il est tombé plusieurs fois mais ça fonctionnait parfaitement aujourd’hui un amie apris mon tel et j’ai essayé de le reprendre alors lui et moi on appuyait sur l’écran pour tirer et a la fin j’ai réussi a prendre mon tel et sa fonctionnait toujours parfaitement vers les 22h quand j’ai essayé d’allumer mon tel l’écran est resté noir alors je l’ai branché pour le mettre en charge sa a vibré et j’entends même le son des notification et aussi je peut brancher mes écouteurs et j’entends la music jouer même si l’écran reste noir …
    Alors qu’est ce que je dois faire pour que l’écran fonctionne ??

    1. Bonjour,
      Vous l’avez certainement deviné mais vu l’état de l’écran tel que vous le décrivez, il est très certainement HS. Il faut le changer.
      En espérant que les chutes à répétition n’ont pas endommagé des éléments internes (impossible de le savoir à l’avance, sans tester un nouvel écran).
      Cordialement,
      Sandra

  60. Bonjour, ce matin je me suis réveillée avec mon xiaomi mi9t cassé.
    Il était tombé la veille au soir mais marchait toujours parfaitement.
    L’écran est en grande partie noire, avec une partie visible mais bleue.
    Quand je rate mon mot de passe ( difficile de le réussir à l’aveugle) il vibre, et je peux toujours dérouler ma barre de notifications et allumer ma lampe torche par exemple …
    Savez vous ce que je peux faire ?
    Merci d’avance pour votre réponse.

    1. Bonjour,
      A première vue, vous n’avez pas d’autres choix que de changer l’écran.
      En espérant que la chute n’ait pas causé d’autres dégâts sur la carte mère (impossible de le savoir à distance).
      Cordialement,
      Sandra

    1. Tout d’abord, bonjour 🙂
      Sans connaître le modèle de votre téléphone, je ne pourrais pas vous orienter précisément.
      Mais vous devriez commencer par changer d’écran.
      En revanche, vu la violence de la chute, il est possible que le souci persiste même après changement d’écran, cela voudrait dire que la carte mère est touchée et il faudrait voir un.e spécialiste en micro-soudure afin de l’expertiser.
      Cordialement,

  61. Bonjour,
    Mon telephone est tomber dans l’eau jai changer le lcd mon telephone s’allume on voit le logo mais ensuite il s’éteint jai vérifier les branchement tous est correcte je lai mis a charger sa ne change rien ques que je pourez faire?

    1. Bonjour Alexandra,
      L’eau a malheureusement pu faire d’autres dégâts. J’espère qu’il n’est pas trop tard mais je vous conseille de l’ouvrir et nettoyer les composants avec une brosse à dents souples et un agent désoxydant pour retirer les traces de corrosion, c’est ce qu’on appelle une désoxydation. Après l’avoir laissé séché au moins une demie journée, vous pouvez le remonter et l’allumer.
      Mais si le problème persiste (la désoxydation n’est pas miraculeuse), il faudra procéder par élimination pour trouver le fautif en commençant par la batterie. Il faut garder à l’esprit que les dommages sur la carte mère sont peut-être trop importants et de la micro-soudure par un.e pro sera peut-être nécessaire.
      Cordialement,
      Sandra

  62. Bonjour !

    J’ai fait tombé mon téléphone Samsung A5 2017, l’écran est depuis noir (mais le système en lui-même semble fonctionner : la touche retour s’illumine lorsque je tente d’allumer l’écran). Je suppose donc que c’est un problème matériel, lié à l’écran ou un autre composant qui ne serait plus correctement branché suite à la chute. Cependant, je ne crois pas qu’il soit possible de vérifier cela … le téléphone est en un seul morceau, sans pouvoir l’ouvrir autrement qu’en le forçant avec tout un tas d’outils, d’après des tutos sur Internet. La seule solution semble d’aller chez un réparateur professionnel … mais changer un composant sur le portable revient à tout changer (écran + arrière en verre, qui par ailleurs était déjà abimé) … pour une blinde :(. Voyez-vous une autre possibilité ? (niveau mécanique/électronique perso : très faible voire inexistant).

    Merci beaucoup,

    Aurel

    1. Bonjour Aurélien,
      Il n’y a pas d’autres solutions que de tester avec un nouvel écran. A distance, impossible de savoir si un autre élément (carte mère) a été endommagé lors de la manoeuvre.
      Mais grâce à nos tutos, pas besoin de vous ruiner chez un réparateur 😉
      Cordialement,
      Sandra

  63. Bonjour, mon téléphone peut s’allumer mais l’écran reste noir!! Je ne l’ai pas fais tomber dans l’eau, ni quoi que ce soit, (je pense). J’étais dans un appel avec une amie sur Instagram, puis Instagram m’a fait quitter l’appel et je n’arrivais plus a RE aller sur Instagram, a force d’essayer de rentrer dans l’application. Mon téléphone s’est éteint!! Du coup j’ai appuyé sur la touche latérale, et la touche principale, un écran s’est affiché avec un câble et un ordinateur et m’a dit de venir sur ce site « support.apple.com/restore/iphone ». Sur ce site, il était affiché que je devais prendre un certain câble…? Et le brancher à mon ordinateur… Ok! Je veux bien mais, l’ordinateur n’est pas à moi mais à mon père, je n’ai pas envie de faire de gaffe, je ne sais non plus de quelle câble ce site parle-t-il. J’ai seulement 13 ans mais j’essaye de régler tout par moi-même car je n’ai pas envie que mon père me crie dessus… Que devrai-je faire pour améliorer ma situation…? Répondez au plus vite! SVP.

    1. Bonjour Zoé,
      Il faut simplement brancher l’iPhone via le câble lightning classique (il n’en existe pas d’autres) afin de le mettre à jour ou le restaurer avec iTunes que ce soit sur PC ou Mac (ou le finder sur les dernières versions de MacOS).
      Dans tous les cas, rassurez-vous, l’ordinateur ne craint absolument rien mais vous allez peut-être perdre toutes les données non sauvegardées sur l’iPhone en cas de réinitialisation…
      Cordialement,
      Sandra

  64. slt, je possède un phone sony xperia XZ F8331,
    je l’ai laissé en charge, au bout d’un moment le phone a mis un petit flash de lumière,
    j’ai enlever la coque , et c’est la batterie qui a xploser,
    j’ai remplacer la batterie, mais le phone refuse de s’allumer, aucun signe de vie,
    plus d’info: il y a la naps de connecteur de charge, et la naps des botons (power, volume…) au dessus de la batterie,
    merci de m’aider,

    1. Bonjour,
      La batterie a explosé ? C’est tout de même très rare mais elle a visiblement causé des dommages collatéraux. Impossible d’estimer les dégâts à distance, il faudrait faire expertiser le téléphone par un.e spécialiste en micro-soudure car la carte mère a potentiellement été touchée.
      Cordialement,
      Sandra

  65. bonjour! J’ai un téléphone redmi note 8 pro que Jai acheté il y a 8 mois. Mais depuis une semaine j’ai constaté que l’écran a commencé par scintillé et quand j’appui et maintien mon pouce sur l’écran, il revient a la normal. Mais depuis deux jours plus rien ne se passe quand je maintien mon pouce, aucune réaction, le phone s’allume, on sent le touché mais l’écran reste allumé et sans affichage.
    J’aimerais savoir si c’est un problème d’écran ou de carte mère et comme je ne peux pas sauvegarder mais donné sans avoir l’écran allumé ça craint vraiment.
    Merci de me donner votre avis

    1. Bonjour,
      A distance, impossible de dire la panne exacte sans examiner le téléphone et sans connaître son passif (chute, tombé dans l’eau, etc.).
      Cela peut venir de l’écran (le plus probable) comme d’un souci plus grave de la carte mère.
      Vous n’aurez pas d’autres choix que de vérifier le bon branchement et de tester avec un nouvel écran.
      Mais si la panne est survenue sans raison, vous pouvez faire jouer la garantie légale constructeur de 2 ans auprès de Xiaomi.
      Cordialement,
      Sandra

  66. Bonjour,
    J’ai un Samsung A50 que j’ai fait tomber il y a 5 mois de cela, j’ai une garantie mais je n’ai pas vrm eu le temps d’aller le réparer car chez mon opérateur ça prend deux semaines. Je ne me voyais pas attendre 2 semaines sans téléphone, en plus il fonctionnait très bien. Puis il y a 2- 3 jours je faisais la vaisselle et mon téléphone étais posé du côté de l’écran, il a pris un peu l’eau mais je l’ai essuyé il marchait toujours, le lendemain je l’ai fait tomber de mon lit il n’avait rien nn plus mais 30 min plus tard je sors(il faisait vraiment froid)je l’utilise quelques secondes puis l’écran devient blanc violet quand je l’allume, je ne l’ai pas utilisé pendant 2h l’écran était noir mais il vibre toujours mon réveil a sonner cela ne peut donc pas être un problème de la carte mère ? Je veux être sûre que si je le répare je ne perdrait pas mes photos et données presque je ne suis pas sûre de les avoir sauvegarder.
    Merci de votre aide .

    1. Bonjour,
      A distance, possible de dire avec certitude l’origine de la panne. Surtout que les multiples chutes et l’eau ont pu causer de nombreux dommages…
      Vous pouvez commencer par désoxyder les composants avec une brosse à dents souple et un agent isopropanol. Après l’avoir laissé séché une demie-journée, vou spouvez tester de le remonter.
      Sinon, il faudra remplacer l’écran.
      Et si cela persiste, de la micro-soudure sur carte mère pourrait être nécessaire. Dans tous les cas, si la carte mère est touchée, impossible de savoir si vous pourrez récupérer vos données…
      Cordialement,
      Sandra

  67. Bonjour
    J’ai un Samsung galaxy S7, mon écran est passé au 3/4 noir, l’écran tactile fonctionne toujours
    Mais ce qui est étrange c est quand je chauffe mon téléphone avec un sèche cheveux, il refontionne très bien et dès qu il se refroidie, la panne revient
    Seriez vous me dire la pièce qui devrait être changée ?
    Je vous remercie

    1. Bonjour,
      Oula, c’est une mauvaise idée de le chauffer inutilement, vous pourriez causer d’autres dommages !
      Est-ce que le téléphone est déjà tombé ? Pris l’eau ? Ou autre ?
      Car à distance, impossible d’établir un diagnostic précis, il faut procéder par élimination en commençant par changer l’écran. Mais si le souci persiste, cela peut venir d’un défaut de la carte mère qui nécessiterait de la micro-soudure.
      Cordialement,
      Sandra

  68. Bonjour
    Mon téléphone Huawei p30 lite est tomber violemment par terre l’écran s’allume mais reste bleu mais rien ne s’affiche.
    Pensez vous que je doit changer l’écran ?
    Merci de votre réponse.
    Laetitia

    1. Bonjour Laetitia,
      A distance, je ne pourrais pas évaluer l’étendu des dégâts.
      Dans un premier temps, il est clair que l’écran a été endommagé et doit être changé ! En revanche, impossible de dire si d’autres éléments (carte mère ? ) ont été abîmés lors de la chute, vous ne le saurez qu’en testant avec un nouvel écran.
      Cordialement,
      Sandra

  69. Bonjour Sandra,

    Mon Oppo est devenu très sensible au froid, la partie du bas (où je peux déverrouiller par empreinte) devient noire. Il est encore tactile mais la fonction empreinte ne marche plus. Il faut que je le chauffe quelques instant pour pouvoir le réutiliser, mais je dois le faire toutes les 3 minutes et c’est très embêtant en regardant un film. C’était pire en mars (noir opaque) où il avait commencé, c’était apparu d’un coup, puis rien pendant des mois, et depuis quelques jours c’est revenu. Il ne fait pas particulièrement froid où je suis, du 22°c.
    Une idée ?
    Merci

    1. Bonjour,
      Je vous déconseille de le chauffer / refroidir au risque d’endommager des composants internes…
      Le téléphone est déjà tombé ? Pris l’eau ? Ou autre ?
      L’écran a potentiellement un faux contact, il faut commencer par le remplacer.
      Si cela persiste, la connecteur de la carte mère a pu être touchée et cela nécessiterait de la micro-soudure.
      Cordialement,
      Sandra

  70. Bnjr j’ai un Galaxy s6 edge plus qui a subit un choc et après ça une partie de l’écran est restée couverte d’un lumière non transparent dans l’obscurité,Elle revien à la normal si on lui allume une torche sur sa face supérieur plus précisément sur les deux point qui captent les gestes et tout en gardant la luminosité au maximal

    1. Bonjour,
      Il est malheureusement impossible d’établir un diagnostic à distance. Le choc subi par votre Galaxy S6 edge a pu endommager votre écran. L’écran s’est peut-être déconnecté, vous devez alors vérifier que les nappes sont bien branchées. Vous pouvez tester avec un autre écran voir si cela fonctionne de nouveau.
      Si le problème persiste, c’est un dommage plus grave au niveau de la carte mère qui nécessite de la micro soudure, auprès d’un professionnel pour un diagnostic plus précis.
      Cordialement
      Leia

  71. Bonjour,

    J’ai un huawei p30 lite qui marchait très bien mais maintenant il n’affiche plus que l’heure en haut à droite et le pourcentage de batterie. Il n’a pas subi de chute et le problème ne vient pas de l’écran car il ne s’allume pas même normalement même lorsque je pose mon empreinte digital. Ce qui est bizzare c’est que quand j’ouvre mon boîtier d’écouteur sans fils j’entends le bruit qui s’inifie que les écouteurs se sont connectés au téléphone. J’ai déjà essayer de faire un redémarrage forcée 1 dizaine de fois mais des qu’il se rallume il n’effiche plus que l’heure et le %de batterie.
    Auriez-vous une solution svp ?

    1. Bonjour,
      Est-ce que le téléphone a pu être exposé à de l’humidité ?
      Si l’écran n’affiche plus rien mais que vous entendez bien sonner (ou les notifications), c’est que le souci vient très certainement de l’écran. Le capteur d’empreinte a souvent besoin d’être vérifié avec le code et si c’est le cas ici, vous ne pouvez pas le taper et rien ne se passe.
      Dans un premier temps, je vous invite à vérifier le bon branchement de l’écran et sinon de tester avec un nouvel écran.
      Cordialement,
      Sandra

  72. Mon Galaxy S7 fonctionnait correctement et depuis quelque jour, l’écran (80%) est parfois plus sombre et maintenant est tout noir. Pouvez vous m’aider ?

    1. Bonjour,
      Est-ce que le téléphone est tombé ? Pris l’eau ? Ou autre ?
      Vérifiez les bons branchements des éléments internes. Le défaut peut venir du capteur proximité / luminosité ou bien de l’écran, il faudra procéder par élimination car impossible de déterminer l’origine exacte de la panne à distance.
      Cordialement,
      Sandra

  73. Bonjour,
    Suite à un choc, l’écran de mon Huawei P8 lite 2017 s’est fissuré et petit à petit l’affichage s’est dégradé (bandes noires, zones floues ou plus blanches)
    J’ai donc changé l’écran, mais l’affichage restait perturbé dans certaines positions (écran collé = bandes, écran légèrement décollé sur un côté = ok)
    En cherchant la bonne position en décollant l’écran, l’écran est brutalement devenu noir. Quand je le rallume, il y a des points lumineux très faibles dans le bas de l’écran mais l’écran reste noir.
    L’écran est fichu ? Y a-t-il une chance que cela marche avec un nouvel écran ?
    Merci en tout cas de vos précieux conseils,

    1. Bonjour,
      Avec la distance, il est malheureusement difficile d’établir un diagnostic précis. Le choc subi par votre Huawei a pu déconnecter les nappes. Vérifiez si elles sont bien branchées. Vous pouvez tester avec un autre écran voir si cela re fonctionne. Si le problème persiste, le connecteur écran soudé à la carte mère a pu être touché lors du choc. Nous vous conseillons alors de consulter un professionnel en micro soudure pour un diagnostic plus précis.
      Votre nouvel écran est peut être défaillant. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse  contact@sosav.fr pour effectuer le remplacement.
      Cordialement,
      Leia

  74. Bonjour
    Moi j’ai fait tomber mon iPhone X sur du carrelage aucune rayure est présente rien mais depuis mon téléphone et tout noir et quand j’essaye de l’allumer l’écran devient tout vert mais par contre j’entends et j’ai le flash des notifications si quelqu’un m’appelle je peut décrocher mais je ne vois absolument rien et la réparation coûte 155€ donc je voulais savoir est ce que si je laisser plusieurs temps l’écran comme ça sachant que l’encre du téléphone a casser est ce que si je le laisser un certains temps comme ça ça peut endommager le téléphone ?
    Merci bonne journée à vous

    1. Bonjour,
      A distance, il est malheureusement impossible d’estimer les autres dommages que la chute a pu provoquer.
      Si seul l’écran est cassé, cela ne devrait pas aggraver les choses mais vous ne pourrez pas utiliser le téléphone s’il n’affiche plus rien. D’autant que si le changement d’écran ne règle pas le souci et après expertise d’un.e pro, c’est que la carte mère a pu être touchée (et nécessiterait alors de la micro-soudure).
      Cordialement,
      Sandra

  75. Bonjour

    J’ai un Samsung Galaxy J3. J’avais une mise à jour d’urgence à faire depuis au moins 2 semaines mais je ne l’ai pas faite. Mon écran est noir depuis hier. Quand je le branchais au début pour voir s’il chargeait, y avais pas de soucis, j’entendais le son, même sur ordi il est détectable. A force d’essayer à le redémarrer de toutes les manières possibles, il ne réagit plus quand je le branche. Par contre il vibre quand j’allume. J’ai débranché la batterie pour voir mais rien.
    Est ce l’écran le problème ou bien la mise à jour qui n’a pas été faites ? Quelles autres solutions me proposez vous ( s’il y en a ) ? Svp.

    1. Bonjour,
      Je ne pense pas que la maj soit en cause… Téléchargez Smart Switch de Samsung sur votre PC pour voir si le téléphone est reconnu et faire éventuellement la maj / restauration en cas de bug d’Android.
      Est-ce que le téléphone est déjà tombé ? Pris l’eau ? Ou autre ?
      Je vous invite à suivre les conseils de cet article. Vérifiez tous les branchements (batterie, écran, etc.). Il faudra procéder par élimination car même en cas d’écran HS, le téléphone devrait prendre la charge (éléments totalement indépendants), cela pourra aussi venir de la batterie ou connecteur de charge.
      Cordialement,
      Sandra

  76. Bonjour, j’ai ce soucis sur mon Oppo F9:
    Le connecteur qui relie l’écran au reste du téléphone (une sorte de cable orange intégré à l’écran) s’est coupé, le téléphone sonne, vibre, ect… L’écran est intact, mais noir évidemment… Que dois-je faire?

    1. Bonjour,
      Nous n’avons pas encore fait de tuto pour ce modèle mais il s’agit visiblement d’une nappe de l’écran, vous n’aurez pas d’autres choix que de remplacer l’écran dans ce cas :/
      Cordialement,
      Sandra

  77. Bonjour,
    J’utilise un Samsung a7 2018. Le soucis est que j’ai mon écran qui est tout noir mais l’appareil fonctionne. J’entends le son des notifications et des appels. Je peux même décrocher les appels et communiquer mais bien-sûr je sais pas qui appel vu que je vois rien. J’ai retiré les puces et laissé le téléphone dans l’état en m’assurant de le charger régulièrement pour éviter que la batterie ne se décharge complètement et hier soir j’ai voulu déverrouiller et là ça s’est affiché le temps de 5 minutes avant de redevenir tout noir. J’ai aussi constaté que ça redémarrait tout seul. Et les jours précédant la panne de l’écran j’ai aussi constaté qu’au contact du chargeur l’écran se mettait à scintiller. J’ai changer de chargeur mais rien a faire.
    Merci d’avance pour l’aide que vous me proposerez.

    1. Bonjour,
      Avez-vous suivi les indications de cet article ?
      Est-ce que le téléphone est tombé ? Pris l’eau ? Déjà réparé ? Ou autre ?
      Vérifiez le bon branchement de l’écran au cas où il y aurait un faux contact.
      Sinon, vous n’aurez pas d’autres choix que de changer l’écran.
      En espérant que la carte mère n’a pas été touchée (impossible de le savoir d’avance), auquel cas de la microsoudure serait nécessaire.
      Cordialement,
      Sandra

  78. Bonjour,
    J’ai un Samsung J7 2017, suite a une chute l’écran a cassé et depuis quand je l’allume écran noir, il se met a vibré toute les 10 – 15 secondes, et je ne peut pas l’éteindre. Comment je peut le réparer ?

    1. Bonjour Emmanuel,

      Il est difficile de faire un diagnostic à distance mais d’après ce que vous me dites le problème vient de l’écran. Il y a plusieurs cas de figure possibles. La chute a effectivement cassé l’écran, ce qui explique le fait qu’il ne fonctionne plus. Deuxième possibilité, lors de la chute, la nappe de l’écran s’est déconnectée ce qui empêche l’affichage.

      De plus concernant vos vibrations, lors d’une chute d’autres composants internes du téléphone peuvent également être abimés. Il est donc impossible de déterminer la solution exacte de vos problèmes sans ouvrir votre appareil.

      Avez-vous suivi les étapes du guide en téléchargeant le logiciel SmartSwitch ? Il permet de sauvegarder les données de votre appareil et de le réinitialiser.

      Si même après une réinitialisation le problème persiste, la seule solution reste donc la réparation.

      Cordialement,
      Romain

      1. Bonjour,
        Merci de votre réponse.
        Malheureusement, il n’est pas détecter par le pc et les quelques fois ou il l’est, il n’est pas reconnu.

        Cordialement.

        1. Mince, c’est problématique car cela voudrait dire que d’autres composants ont été touchés lors de la chute. Malheureusement, à distance, nous ne pourrons pas établir de diagnostic plus précis. Cela peut être un simple souci du connecteur de charge mais également un problème au niveau de la carte mère.
          Si cela persiste, un diagnostic auprès d’un.e spécialiste en microsoudure sera nécessaire.
          Cordialement,
          Sandra

  79. Bonjour 🙂
    Mon portable a fait une chute assez violente et juste après il n’y avait que le bas du portable qui était tactile, le milieu et le haut ne répondaient déjà plus. Mais ça s’est empiré, des tâches violettes sont apparues a droite de mon écran et ont commencé à envahir tout le portable. Maintenant, je suis désespérée, l’écran est noir total et ne répond plus. Néanmoins, le portable marche je pense car quand je dis « ok google », il vibre et me répond si je lui demande. Pouvez vous m’aider?
    Cordialement

  80. Bonjour,
    J’ai un Samsung S10+ que j’utilise depuis presque un an sans problème et depuis avant-hier un problème est surgit de nulle part

    En effet, la nuit du 6 mon smartphone fonctionnait normalement et avant de me coucher je l’ai mis en charge sur la chargeur sans fil que je n’ai pas souvent pour habitude d’utiliser. En me réveillant le matin il était évidemment plein; sauf que je l’ai mis à la charge filaire quelques heures après parce qu’il pointait au rouge. Et grande est ma surprise que rien ne se passe!
    J’ai tenté plusieurs fois mais rien et j’ai pu constater que l’embout de mon câble chauffait énormément; ce que je ne comprenais pas!
    Plusieurs fois j’ai essayé obtenant le même résultat. Alors j’ai dû me rabattre au sans fil qui est super lent à vrai dire.
    Ce matin j’ai tenté à nouveau le filaire et là mon smartphone s’est éteint au bout de quelques secondes et depuis il ne s’allume plus.

    Pourriez-vous, je vous prie, avoir un diagnostic et me proposer une solution?

    1. Bonjour Julien,
      Soit votre connecteur de charge est HS, ce qui expliquerait que le téléphone charge en sans fil. Soit c’est la batterie de votre iPhone qui est arrivée à la fin de sa vie.

      Bon courage 🙂

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