Pas de son sur mon iPhone

pas de son iphone

Votre iPhone n’émet plus aucun son ? Le son fonctionne en appel mais pas les musiques ? Ou inversement ? Le son grésille ? Pas de panique, on vous donne quelques pistes à explorer pour résoudre tous vos soucis !

L’iPhone a plusieurs haut-parleurs

Vous ne le savez peut-être pas mais les iPhones (et même tous les smartphones en général) ont plusieurs haut-parleurs. C’est normal si certaines fonctionnalités continuent de tourner normalement alors que le son est totalement muet sur d’autres applis ! Votre iPhone peut être muet mais fonctionner normalement en appel ! Et peut-être que vous n’entendez pas vos correspondants mais que le son fonctionne avec un kit main libre. C’est « normal », on vous explique le pourquoi du comment.

Il y a donc le haut-parleur externe aussi appelé le haut-parleur principal. Il se situe en bas de l’iPhone. C’est lui qui délivre l’ensemble du son au global. Par exemple, quand vous entendez sonner votre iPhone, c’est lui. Quand vous regardez une vidéo sur YouTube, c’est lui. Quand vous téléphonez en mode haut-parleur, c’est encore lui. Bref, si vous avez un problème de son, hors appel, c’est lui que vous devez remplacer.

haut-parleur externe iphone 7

Et il y a le haut-parleur interne, aussi appelé haut-parleur d’écoute. Lui, son rôle est de délivrer la voix de vos interlocuteurs lors des appels. Il se situe en haut de l’iPhone. Il se cache derrière la petite grille en haut de l’écran. Vous l’avez compris, il est placé de façon à être pile en face de votre oreille quand vous téléphonez. En toute logique, si vous rencontrez un problème de son lors des appels, c’est ce second haut-parleur qui doit être changé.

haut-parleur interne iphone 7

Il s’agit donc de deux pièces distinctes et fonctionnent indépendamment l’une de l’autre. Indépendante des autres composants aussi d’ailleurs. Une fois que vous avez compris le rôle de chacun, il est facile de devenir la panne rencontrée 🙂 Et vous trouverez toutes les pièces iPhone qu’il vous faut sur SOSav !

Le son des écouteurs

Vous pouvez rencontrer un autre souci : aucun son de sort de votre casque ou de vos écouteurs. Vous devez commencer par vérifier que le problème ne vienne pas de votre casque. Branchez-le sur un autre appareil pour tester. Si vous ne rencontrez le problème que sur votre iPhone, alors c’est la prise jack qui est en cause.

prise jack iphone 6s

Elle peut être défaillante, oxydée ou tordue. Bref, il faut la changer. Jusqu’à l’iPhone 6S, elle se trouve sur le connecteur de charge. Depuis l’iPhone 7, elle est portée disparue. Mais en cas de problème, c’est tout de même le connecteur de charge qu’il faut changer. Et oui, les écouteurs iPhones se branchement par le port lightning. Le problème est simplement décalé.

Toujours pas de son après changement des haut-parleurs

Vous avez changé les haut-parleurs de votre iPhone mais il reste définitivement muet ? La remise à zéro des paramètres et le passage à iOS 12 n’a rien réglé ? Il n’y même plus de son quand vous branchez un casque ? Bon, deux possibilités :

– La prise jack est en cause. Parfois, elle est défaillante et fait croire à l’iPhone qu’un casque est branché en permanence. Peut-être même que vous voyez le logo « casque » affiché constamment sur l’écran. Et oui, vous l’avez compris, vous devez changer la prise jack pour régler ce souci !

Problème processeur audio. Et là, ça touche la carte mère, c’est beaucoup moins drôle. Si vous constatez toujours des problèmes de son malgré tout cela, alors il est possible que la carte mère soit en cause. Malheureusement, vous n’aurez d’autres choix que de faire appel à un professionnel de la micro-soudure pour rectifier le souci. Rassurez-vous, ce n’est pas forcément de votre faute. En effet, c’est de l’usure, de la malchance et même certains modèles sont plus enclins à ce genre de pannes, comme l’iPhone 7.

SOSav : Guides rparations iPhone iPad

18 réflexions sur « Pas de son sur mon iPhone »

  1. Bonjour
    J ai un soucis avec le haut parleur
    Quand une personne m appel j entend pas la sonnerie mais je l entend au bout du fil
    Quand je clique sur haut parleur le son ne sort pas

    1. Bonjour,
      Dans ce cas, il s’agit visiblement d’un souci du haut-parleur externe. Il est situé en bas de l’iPhone. C’est le haut-parleur principal de l’iPhone qui gère la sonnerie, la musique, le mode haut-parleur, etc.
      Pour les appels, c’est un second haut-parleur qui prend le relai, c’est pour cela que vous entendez vos interlocuteurs.
      Cordialement,
      Sandra

  2. Bonjour j’ai un petit problème c’est que mon iphone fait sortir le son que en haut et en bas non les deux haut parleurs ne marche pas et c’est très embêtant je n’entend presque rien quand quelqu’un m’appelle et la musique aussi donc j’ai essayer d’aspirer l’air des hauts parleurs dans dessous et sa a fait un bruit très bizarre
    Merci de me réponde au plus vite je suis très inquiète ( c’est l’iphone 8 si sa peux vous aidez )

    1. Bonjour,
      Dsl, je ne suis pas sûre de bien comprendre le problème :/
      Le son sort sur les deux haut-parleurs à la fois, en haut et en bas ? Ou le son est très bas sur les deux ? Est-ce que le son est normal lorsque vous branchez des écouteurs ?
      Sinon, est-ce que votre iPhone est déjà tombé ou a-t-il pris l’eau ?
      Est-ce que vous avez essayé de le réinitialiser via iTunes (en sauvegardant vos données auparavant) ?
      Cordialement
      Sandra

        1. Bonjour Guillaume,
          Quel est le modèle de votre iPhone ? Je ne suis pas sûre de bien comprendre le problème, pouvez-vous m’en dire plus ?
          Est-ce que le son des appels fonctionnement normalement ? Dans ce cas, c’est le haut-parleur interne.
          Est-ce que votre iPhone émet du son lorsque vous basculez en mode haut-parleur ou que vous lancez une musique/vidéo ? Ici, c’est le haut-parleur externe.
          Il s’agit de deux haut-parleurs distincts.
          Cordialement,
          Sandra

  3. Bonjour,
    Sur mon Iphone 6s, je dois tendre l’oreille pour écouter mon interlocuteur alors que le son est mis au maximum. Plus curieux et inquiétant cela fait le même problème quand le son passe dans ma voiture via bluethoot. D’où est-ce que cela peu provenir?

    1. Bonjour,
      Pour le Bluetooth, le son est souvent plus faible. A voir s’il n’y a pas une mise à jour logicielle (iOS et de votre système auto).
      Dans un premier temps, je vous conseille de faire une restauration de votre iPhone via iTunes (en sauvegardant vos données avant) au cas où il y aurait un bug d’iOS.
      Mais sinon, le problème semble venir du haut-parleur interne, c’est lui qui gère le son en appel !
      Cordialement,
      Sandra

    1. Bonjour,
      Avez-vous vérifié qu’il n’y ait pas de poussière ? Vous pouvez utiliser une petite poire anti-poussière. Sinon, il faudra voir pour démonter l’iPhone et nettoyer le tout. Si cela persiste, il faudra éventuellement remplacer le haut-parleur externe.
      Cordialement,
      Sandra

  4. Bonjour moi j’ai un soucis sur mon iPhone 7 quand je met mais écouteur sa détecte rien sa marche pas je met de la musique sa sort de mon son normal et pas des écouteurs pourtant quand j’appelle ect le haut parleur n’est pas griser j’ai juste ce problème là que mais écouteur ne marche et j’ai essayer avec l’adaptateur sa ne marche pas non plus si quelqun aurait une solution je suis preneur merci

    1. Bonjour,
      Vous avez essayé avec d’autres écouteurs compatibles ? Et via un casque Bluetooth, le problème persiste aussi ? SInon, soit votre adapteur Jack / lightning est défaillant, soit les écouteurs sont défectueux, soit le connecteur de charge a un souci.
      Dans un premier temps, vous pouvez tenter de réinitialiser iOS (en sauvegardant bien vos données auparavant). Et si le problème persiste, il faudrait peut-être envisager de remplacer le connecteur de charge.
      Cordialement,
      Sandra

  5. Bonjour mon tel iPhone 5s je n entends sonne lorsque l on m appelle je décroche mais n entends pas la personne au bout du fil mais eux m entende je suis obligée de mettre en haut parleur il est tombé dans la neige à cet endroit mais l ai récupéré de suite que faire merci à l avance

    1. Bonjour,
      Votre iPhone 5S n’émet donc plus du tout son en appel uniquement ?
      S’il a pris l’humidité (1 seconde suffit pour causer des dégâts malheureusement), vous pouvez le démonter et le nettoyer avec un agent isopropanol avec une brosse à dents souple afin de le désoxyder.
      Et si cela persiste, il faudra remplacer le haut-parleur interne, en espérant que la carte mère n’a pas été touchée non plus.
      Cordialement,
      Sandra

  6. Bonjour mon iPhone 6s depuis hier j’arrive pas à entendre le son de la musique YouTube watsap et les autres applications juste sur les Appel là-bas sa sonne et j’entends mais le reste j’augmente à fond mais j’entends rien du tout à condition Jmet des écouteurs là-bas sa passe sinon rien
    Aidez moi

    1. Bonjour,
      Je ne suis pas sûre d’avoir bien compris, vous entendez sonner votre iPhone 6S ou non ? Si oui, c’est sûrement un problème logiciel car c’est le même haut-parleur qui gère le son YouTube, sonnerie, etc. Dans ce cas, je vous invite à sauvegarder vos données et à réinitialiser votre iPhone et le mettre à jour via iTunes.
      Par contre, si aucun son ne sort hormis lors des appels, c’est un défaut du haut-parleur externe.
      Pour les appels, c’est un second haut-parleur qui est utilisé, le haut-parleur interne / d’écoute.
      Cordialement,
      Sandra

  7. Bonjour je procède un iPhone 7 Plus
    Quand je fait un appel les gens ne m’entendent pas je n’entends pas nn plus mon interlocuteur
    La case haut parleur est grisée je ne peu pas l activée
    De plus les audio ne marche plus (Dictaphone Siri snap …)

    1. Bonjour,
      Avez-vous essayé de le remettre à zéro via iTunes et de le mettre à jour vers la dernière version d’iOS disponible ? Pensez à faire une sauvegarde avant.
      Si ce n’est pas un bug logiciel, j’ai bien peur que cela soit un problème du processeur audio soudé à la carte mère. Un défaut relativement connu sur l’iPhone 7 (et 7 Plus dans une moindre mesure) et qui nécessite de la micro-soudure auprès d’un.e spécialiste…

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