Pas de son sur mon iPhone

pas de son iphone

Votre iPhone n’émet plus aucun son ? Le son fonctionne en appel mais pas les musiques ? Ou inversement ? Le son grésille ? Pas de panique, on vous donne quelques pistes à explorer pour résoudre tous vos soucis !

L’iPhone a plusieurs haut-parleurs

Vous ne le savez peut-être pas mais les iPhones (et même tous les smartphones en général) ont plusieurs haut-parleurs. C’est normal si certaines fonctionnalités continuent de tourner normalement alors que le son est totalement muet sur d’autres applis ! Votre iPhone peut être muet mais fonctionner normalement en appel ! Et peut-être que vous n’entendez pas vos correspondants mais que le son fonctionne avec un kit main libre. C’est « normal », on vous explique le pourquoi du comment.

Il y a donc le haut-parleur externe aussi appelé le haut-parleur principal. Il se situe en bas de l’iPhone. C’est lui qui délivre l’ensemble du son au global. Par exemple, quand vous entendez sonner votre iPhone, c’est lui. Quand vous regardez une vidéo sur YouTube, c’est lui. Quand vous téléphonez en mode haut-parleur, c’est encore lui. Bref, si vous avez un problème de son, hors appel, c’est lui que vous devez remplacer.

haut-parleur externe iphone 7

Et il y a le haut-parleur interne, aussi appelé haut-parleur d’écoute. Lui, son rôle est de délivrer la voix de vos interlocuteurs lors des appels. Il se situe en haut de l’iPhone. Il se cache derrière la petite grille en haut de l’écran. Vous l’avez compris, il est placé de façon à être pile en face de votre oreille quand vous téléphonez. En toute logique, si vous rencontrez un problème de son lors des appels, c’est ce second haut-parleur qui doit être changé.

haut-parleur interne iphone 7

Il s’agit donc de deux pièces distinctes et fonctionnent indépendamment l’une de l’autre. Indépendante des autres composants aussi d’ailleurs. Une fois que vous avez compris le rôle de chacun, il est facile de devenir la panne rencontrée 🙂 Et vous trouverez toutes les pièces iPhone qu’il vous faut sur SOSav !

Le son des écouteurs

Vous pouvez rencontrer un autre souci : aucun son de sort de votre casque ou de vos écouteurs. Vous devez commencer par vérifier que le problème ne vienne pas de votre casque. Branchez-le sur un autre appareil pour tester. Si vous ne rencontrez le problème que sur votre iPhone, alors c’est la prise jack qui est en cause.

prise jack iphone 6s

Elle peut être défaillante, oxydée ou tordue. Bref, il faut la changer. Jusqu’à l’iPhone 6S, elle se trouve sur le connecteur de charge. Depuis l’iPhone 7, elle est portée disparue. Mais en cas de problème, c’est tout de même le connecteur de charge qu’il faut changer. Et oui, les écouteurs iPhones se branchement par le port lightning. Le problème est simplement décalé.

Toujours pas de son après changement des haut-parleurs

Vous avez changé les haut-parleurs de votre iPhone mais il reste définitivement muet ? La remise à zéro des paramètres et le passage à iOS 12 n’a rien réglé ? Il n’y même plus de son quand vous branchez un casque ? Bon, deux possibilités :

– La prise jack est en cause. Parfois, elle est défaillante et fait croire à l’iPhone qu’un casque est branché en permanence. Peut-être même que vous voyez le logo « casque » affiché constamment sur l’écran. Et oui, vous l’avez compris, vous devez changer la prise jack pour régler ce souci !

Problème processeur audio. Et là, ça touche la carte mère, c’est beaucoup moins drôle. Si vous constatez toujours des problèmes de son malgré tout cela, alors il est possible que la carte mère soit en cause. Malheureusement, vous n’aurez d’autres choix que de faire appel à un professionnel de la micro-soudure pour rectifier le souci. Rassurez-vous, ce n’est pas forcément de votre faute. En effet, c’est de l’usure, de la malchance et même certains modèles sont plus enclins à ce genre de pannes, comme l’iPhone 7.

SOSav : Guides rparations iPhone iPad

43 réflexions sur « Pas de son sur mon iPhone »

  1. Bonjour
    J ai un soucis avec le haut parleur
    Quand une personne m appel j entend pas la sonnerie mais je l entend au bout du fil
    Quand je clique sur haut parleur le son ne sort pas

    1. Bonjour,
      Dans ce cas, il s’agit visiblement d’un souci du haut-parleur externe. Il est situé en bas de l’iPhone. C’est le haut-parleur principal de l’iPhone qui gère la sonnerie, la musique, le mode haut-parleur, etc.
      Pour les appels, c’est un second haut-parleur qui prend le relai, c’est pour cela que vous entendez vos interlocuteurs.
      Cordialement,
      Sandra

  2. Bonjour j’ai un petit problème c’est que mon iphone fait sortir le son que en haut et en bas non les deux haut parleurs ne marche pas et c’est très embêtant je n’entend presque rien quand quelqu’un m’appelle et la musique aussi donc j’ai essayer d’aspirer l’air des hauts parleurs dans dessous et sa a fait un bruit très bizarre
    Merci de me réponde au plus vite je suis très inquiète ( c’est l’iphone 8 si sa peux vous aidez )

    1. Bonjour,
      Dsl, je ne suis pas sûre de bien comprendre le problème :/
      Le son sort sur les deux haut-parleurs à la fois, en haut et en bas ? Ou le son est très bas sur les deux ? Est-ce que le son est normal lorsque vous branchez des écouteurs ?
      Sinon, est-ce que votre iPhone est déjà tombé ou a-t-il pris l’eau ?
      Est-ce que vous avez essayé de le réinitialiser via iTunes (en sauvegardant vos données auparavant) ?
      Cordialement
      Sandra

        1. Bonjour Guillaume,
          Quel est le modèle de votre iPhone ? Je ne suis pas sûre de bien comprendre le problème, pouvez-vous m’en dire plus ?
          Est-ce que le son des appels fonctionnement normalement ? Dans ce cas, c’est le haut-parleur interne.
          Est-ce que votre iPhone émet du son lorsque vous basculez en mode haut-parleur ou que vous lancez une musique/vidéo ? Ici, c’est le haut-parleur externe.
          Il s’agit de deux haut-parleurs distincts.
          Cordialement,
          Sandra

  3. Bonjour,
    Sur mon Iphone 6s, je dois tendre l’oreille pour écouter mon interlocuteur alors que le son est mis au maximum. Plus curieux et inquiétant cela fait le même problème quand le son passe dans ma voiture via bluethoot. D’où est-ce que cela peu provenir?

    1. Bonjour,
      Pour le Bluetooth, le son est souvent plus faible. A voir s’il n’y a pas une mise à jour logicielle (iOS et de votre système auto).
      Dans un premier temps, je vous conseille de faire une restauration de votre iPhone via iTunes (en sauvegardant vos données avant) au cas où il y aurait un bug d’iOS.
      Mais sinon, le problème semble venir du haut-parleur interne, c’est lui qui gère le son en appel !
      Cordialement,
      Sandra

    1. Bonjour,
      Avez-vous vérifié qu’il n’y ait pas de poussière ? Vous pouvez utiliser une petite poire anti-poussière. Sinon, il faudra voir pour démonter l’iPhone et nettoyer le tout. Si cela persiste, il faudra éventuellement remplacer le haut-parleur externe.
      Cordialement,
      Sandra

  4. Bonjour moi j’ai un soucis sur mon iPhone 7 quand je met mais écouteur sa détecte rien sa marche pas je met de la musique sa sort de mon son normal et pas des écouteurs pourtant quand j’appelle ect le haut parleur n’est pas griser j’ai juste ce problème là que mais écouteur ne marche et j’ai essayer avec l’adaptateur sa ne marche pas non plus si quelqun aurait une solution je suis preneur merci

    1. Bonjour,
      Vous avez essayé avec d’autres écouteurs compatibles ? Et via un casque Bluetooth, le problème persiste aussi ? SInon, soit votre adapteur Jack / lightning est défaillant, soit les écouteurs sont défectueux, soit le connecteur de charge a un souci.
      Dans un premier temps, vous pouvez tenter de réinitialiser iOS (en sauvegardant bien vos données auparavant). Et si le problème persiste, il faudrait peut-être envisager de remplacer le connecteur de charge.
      Cordialement,
      Sandra

  5. Bonjour mon tel iPhone 5s je n entends sonne lorsque l on m appelle je décroche mais n entends pas la personne au bout du fil mais eux m entende je suis obligée de mettre en haut parleur il est tombé dans la neige à cet endroit mais l ai récupéré de suite que faire merci à l avance

    1. Bonjour,
      Votre iPhone 5S n’émet donc plus du tout son en appel uniquement ?
      S’il a pris l’humidité (1 seconde suffit pour causer des dégâts malheureusement), vous pouvez le démonter et le nettoyer avec un agent isopropanol avec une brosse à dents souple afin de le désoxyder.
      Et si cela persiste, il faudra remplacer le haut-parleur interne, en espérant que la carte mère n’a pas été touchée non plus.
      Cordialement,
      Sandra

    2. Bonjour je vien de réparer sur l’iphone 5c de mr soi le micro est débrancher il suffit de le remettre il se trouve sur le conecteur de charge ou sinon il est mort il vous faudra changer le conecteur de charge car me micro est relier à celui si il y a des vidéos youtube ce nest pas compliquée

  6. Bonjour mon iPhone 6s depuis hier j’arrive pas à entendre le son de la musique YouTube watsap et les autres applications juste sur les Appel là-bas sa sonne et j’entends mais le reste j’augmente à fond mais j’entends rien du tout à condition Jmet des écouteurs là-bas sa passe sinon rien
    Aidez moi

    1. Bonjour,
      Je ne suis pas sûre d’avoir bien compris, vous entendez sonner votre iPhone 6S ou non ? Si oui, c’est sûrement un problème logiciel car c’est le même haut-parleur qui gère le son YouTube, sonnerie, etc. Dans ce cas, je vous invite à sauvegarder vos données et à réinitialiser votre iPhone et le mettre à jour via iTunes.
      Par contre, si aucun son ne sort hormis lors des appels, c’est un défaut du haut-parleur externe.
      Pour les appels, c’est un second haut-parleur qui est utilisé, le haut-parleur interne / d’écoute.
      Cordialement,
      Sandra

  7. Bonjour je procède un iPhone 7 Plus
    Quand je fait un appel les gens ne m’entendent pas je n’entends pas nn plus mon interlocuteur
    La case haut parleur est grisée je ne peu pas l activée
    De plus les audio ne marche plus (Dictaphone Siri snap …)

    1. Bonjour,
      Avez-vous essayé de le remettre à zéro via iTunes et de le mettre à jour vers la dernière version d’iOS disponible ? Pensez à faire une sauvegarde avant.
      Si ce n’est pas un bug logiciel, j’ai bien peur que cela soit un problème du processeur audio soudé à la carte mère. Un défaut relativement connu sur l’iPhone 7 (et 7 Plus dans une moindre mesure) et qui nécessite de la micro-soudure auprès d’un.e spécialiste…

  8. Bonjour j’ai un Iphone 8 et je me retrouve à avoir un son en bas qui ne fonctionne plus, j’entends les appels, les vidéos et tout mais tout cela en bcp moins fort je ne comprend pas comment faire pour réparer cela.
    Cordialement

    1. Bonjour,
      Est-ce que vous avez essayé de restaurer iOS au cas où il y aurait un bug logiciel ? (Sauvegardez avant).
      Sinon, peut-être que de la poussière s’est incrustée. Vous pouvez nettoyer la grille haut-parleur avec une brosse à dents à poils doux.
      Mais si cela persiste, vous devrez ouvrir l’iPhone pour un nettoyage plus en profondeur avec un agent isopropanol. Et dans le dernier cas, vous pouvez changer le haut-parleur externe.
      Cordialement,
      Sandra

  9. Bonjour, j’ai un iphone 6, il ne veut plus charger et n’émet plus aucun son au niveau du haut parleur externe.
    Quel est le problème?

    Merci d’avance.

    1. Bonjour,
      Si votre iPhone ne charge plus, c’est potentiellement un défaut du connecteur de charge. Il faut aussi contact avec le haut-parleur externe.
      Mais est-ce que le châssis de votre iPhone 6 est tordu ? Vous pouvez le vérifier en posant la tranche d’une règle sur le dos. C’est un défaut de conception de l’iPhone 6 et si votre châssis est tordu, la carte mère aussi et il n’y a malheureusement rien à faire :/

  10. Bonjour, je vous envoie ce message puisque j’ai un problème avec mon iphone 6, un oeuf c’est cassé dessus, mon téléphone fonctionne très bien juste le son ne fonctionne plus, ce qui est bizarre c’est que quand je met le haut parleur ca fonctionne mais sinon le telephone dit qu’il est en mode écouteurs, j’ai nettoyé la prise jack, j’ai essayé avec un seche cheveux, j’ai même réinitialiser les réseaux mais cela ne change rien, que faire s’il vous plais ?

    1. Bonjour,
      Il ne faut surtout pas utiliser de sèche-cheveux au risque d’empirer les choses !!
      L’oeuf a sûrement causé des dégâts. Il y a deux haut-parleurs sur l’iPhone 6 : le haut-parleur interne pour le son des appels uniquement et le haut-parleur externe pour tout le son en général (sonnerie, vidéo, mode haut-parleur, etc.). L’un des deux est peut-être touché, voire les deux. Mais si la prise jack est HS, elle peut provoquer des soucis de son puisque le téléphone croit qu’un casque est branché en permanence.
      Commencez par démonter l’iPhone et le nettoyer avec une brosse à poils souples (brosse à dents) et un agent isopropanol pour retirer un maximum de résidus et corrosion. Ce n’est pas une solution miracle mais ça ne lui fera pas de mal. Ensuite, si cela persiste, il faudra changer la prise jack et éventuellement les haut-parleurs. Mais si rien ne change, c’est que les dégâts sont plus graves sur la carte mère et il faudrait faire un diagnostic auprès d’un pro en micro-soudure pour savoir si c’est réparable.
      Cordialement,
      Sandra

  11. Le 11 Avril 2020 a 8H11
    Bonjour, j’ai acheté un iPhone 11 récemment et depuis 2 jours je viens de constater que j’ai un gros problème au niveau du son des appels 🙁 en effet lors d’un appel le son est fort et d’un coup il baisse énormément au point que je ne l’entend presque plus. J’ai tout essayé ! Malheureusement en cette période je ne sais pas quoi faire. Merci pour votre réponse

    1. Bonjour,
      Avez-vous essayé de le réinitialiser via iTunes (sauvegardez vos données avant) ?
      Mais si vous venez de l’acheter, je vous conseille de l’envoyer en garantie ou d’attendre la fin du confinement, mais ne tardez pas à contacter Apple.
      Cordialement,
      Sandra

  12. Bonjour,
    J’ai un iPhone 7, mon problème est que, je n’est pas de son sur les vidéos (l’icône Son est grisé), le mode microphone ne ce lance pas et lors d’un appel je n’entends pas la personne et la personne ne m’entend pas non plus et impossible de mettre en haut parleur, l’icône haut parleur est grisé.

    J’ai changé le connecteur de chargeur avec les micro et réinitialiser le téléphone, mais j’ai toujours le même problème.

    Doit je changer le haut parleur en bas à droite, ou est ce que le problème vient de la carte mère ?

    Dans l’attente d’une réponse de votre part

    Merci

    1. Bonjour,
      Tous ces symptômes dépendent de composants différents. Vous avez déjà remplacé un élément (connecteur de charge) sans que cela ne règle au moins le souci de micro.
      J’ai bien peur que votre iPhone 7 ne soit victime du mal qui frappe la plupart des iPhone 7. C’est un défaut de conception du processeur audio soudé à la carte mère. Vous pouvez voir auprès d’un professionnel de la micro-soudure pour tenter de résoudre le souci mais il n’est pas impossible que cela revienne ensuite :/
      Cordialement,
      Sandra

  13. Bonjour,
    J’ai un iPhone 8, et j’ai un problème avec mon kit main libre lors des appels.
    Lors d’un appel, le son ne sort pas dans mes écouteurs mais au niveau du haut parleur de l’iphone et mon interlocuteur m’entend très bien mais par le micro de mon téléphone pas celui de mes écouteurs.
    Ce qui est bizarre, c’est que lorsque j’écoute la musique le son sort très bien des écouteurs mais par contre les boutons des écouteurs (pour gérer le volume par exemple) ne fonctionnent pas.
    J’ai essayé ces différentes manips avec d’autres kit main libre et le résultat est le même, le problème ne vient donc pas de mes écouteurs.
    Auriez-vous une solution à ce problème ?
    Merci d’avance

    1. Bonjour Camille,
      Avez-vous essayé de réinitialiser votre iPhone (en sauvegardant vos données avant) ?
      Sinon, cela pourrait éventuellement être un souci du connecteur de charge.
      Cordialement,
      Sandra

  14. Bonjours, mon iPhone a un problème, quand je suis en appelle la personne ne m’entend absolument pas, ou même des vidéos ou des vocal sa grésille très fort et aucun son de ma voix ne s’entend comment je peut faire ?
    Par contre je n’est aucun problème pour entendre les gens ou pour écouter de la musique.

    1. Bonjour,
      Quel est le modèle de votre iPhone ?
      D’après les symptômes, cela pourrait être un défaut du micro principal qui se trouve sur le connecteur de charge.
      Le son que vous entendez vient des haut-parleurs et n’a pas de rapport avec le micro qui lui enregistre et capte votre voix.
      Cordialement,
      Sandra

  15. Bonjour,
    J’ai un problème sur mon iPhone 5s. Depuis quelque temps et subitement, le son ne sort que d’un seul de mes écouteurs, ou d´une seule des oreillettes de mon casque. J’ai vérifié si le casque et les écouteurs n’étaient pas cassés, j’entends très bien avec un autre appareil. J’ai vérifié aussi que ce n’était pas un réglage d’application, mais je n’entends le son d’un seul écouteur partout sur mon téléphone, que ce soit sur l’application Spotify, Musique ou encore sur YouTube. Sans écouteurs le son fonctionne parfaitement, mais dès que j’essaie avec un casque ou des écouteurs, je n’entends que d’un côté (et trèès faiblement de l’autre).
    Si vous pouviez m’aider ce serait vraiment bienvenu !
    Merci beaucoup

    1. Bonjour,
      Avez-vous essayé de le réinitialiser (sauvegardez vos données avant) juste au cas où il s’agirait d’un bug d’iOS ?
      Sinon, le souci vient visiblement de la prise jack qu’il faudra changer (elle se trouve sur le connecteur de charge).
      Cordialement,
      Sandra

  16. Bonjour,
    J’ai un problème avec mon iPhone 6s, je n’entends plus aucun son. Je suis obligé de brancher des écouteurs pour entendre. Lorsque j’appelle, il faut que j’active le haut parleur pour entendre. En revanche on m’entend parfaitement lorsque j’envoie des messages audios. Quel est le haut parleur que je dois changer en conséquence ? Celui du haut ou celui du bas ?
    Merci d’avance,
    Alexia.

    1. Bonjour Alexia,
      D’après ce que vous dites, le mode haut-parleur fonctionne. Vous avez donc simplement un souci lors des appels. C’est le haut-parleur interne (en haut) qu’il faut remplacer 🙂
      Cordialement,
      Sandra

  17. Bonjour
    Ma fille a un souci avec son iPhone 8 quand elle m’appelle je ne l’entend pas quand elle branche ses écouteurs je l’entend mais sinon elle m’entend bien dans les 2 cas et elle arrive à faire des vidéos et le son de la musique sort bien aussi le problème viendrais d’où? Je lui ai dit de faire un redémarrage forcer ça a rien fait et un redémarrage normal non plus! Merci d’avance

    1. Bonjour,
      A priori, il s’agit d’un défaut du micro principal qui se trouve sur le connecteur de charge.
      C’est un micro secondaire qui est utilisé pour l’enregistrement des vidéos 😉
      Cordialement,
      Sandra

  18. Bonjour moi j’ai un souci j’ai un iPhone 7 il marche très bien jusqu’à maintenant et hier matin j’ai reçu un coup de téléphone qui fonctionne très bien on me rappelle dans la mâtiné et la plus de son j’entends pas la personne et la personne ne m’entend pas.
    Quand. Je regarde une vidéo cela marche j’entends très bien de même pour la musique. Par contre si je veut enregistre et faire une vidéo là par contre plus de son on n’entend rien d’où cela peut venir merci d’avance

    1. Bonjour,
      Avez-vous suivi les conseils de cet article ?
      Avez-vous simplement redémarrer l’iPhone ? Vous pouvez aussi le réinitialiser (faites une sauvegarde avant) et le mettre à jour au cas où il y aurait un bug d’iOS.
      Le souci semble venir de plusieurs composants distincts :
      – haut-parleur interne utilisé pour diffuser la voix des appels normaux
      – connecteur de charge qui comprend le micro principal pour enregistrer votre voix lors des appels
      – micro secondaire sur la caméra avant (pour les vidéos)
      Mais si le problème persiste après réinitialisation et changement de ces composants, cela pourrait être le signe d’un problème au niveau de la carte mère. L’iPhone 7 a un défaut de conception où le processeur audio se déssoude et provoque divers pannes de son de ce type. Il faudrait alors consulter un.e spécialiste en micro-soudure pour tenter de trouver une solution.
      Cordialement,
      Sanddra

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