Restaurer une PS4 qui a planté via USB

Réinitialiser sa PS4 via USB

Vous avez fait le tour de toutes les pannes possibles sur votre PS4 ? Vous souhaitez tenter la solution de la dernière chance pour la réinitialiser ? Pas de secret entre nous, on vous explique comment restaurer votre PS4 via un périphérique externe 🙂

Réinitialisation PS4 : méthode douce

Avant de vous lancer dans une manoeuvre plus complexe, vous pouvez tenter d’accéder au mode sans échec de la PS4. A partir de ce menu, vous pourrez la réinitialiser totalement. Pour accéder à ce mode, vous devez éteindre la console. Puis restez appuyé sur le bouton On/Off de la façade avant jusqu’à entendre un second bip, environ 7 secondes après le premier. Avec une manette Dualshock 4 branché en USB, vous pouvez naviguer dans les menu pour choisir la réinitialisation en validant l’option 6 grâce à la touche PS.

Mode sans échec PS4

Est-ce je vais les jeux vont être supprimés après réinitialisation de la PS4 ? Et oui, elle est remise à neuve, comme à sa sortie d’usine. Bien sûr, vous pourrez retélécharger les jeux achetés via votre compte PSN. Mais si vous souhaitez conserver des sauvegardes ou des données particulières, vous devez les transférer sur un stockage externe (clé USB, disque dur externe, etc.).

Réinitialiser sa PS4 : méthode forte

Bon, allons droit au but. Si aucune solution n’a permis de restaurer votre PS4 qui ne se connecte plus à Internet ou plante au moment du téléchargement, il vous reste une possibilité. La restauration via un périphérique USB externe ayant au moins 1.5Go d’espace disponible !

  • – Comment réinitialiser sa PS4 via périphérique externe ?
  • – Téléchargez la dernière mise à jour logicielle PS4 via un ordinateur et nommez-la « PS4UPDATE.PUP ».
  • – Créez un dossier « PS4 » à la racine de la clé USB (ou disque dur externe).
  • – Créez un sous-dossier « UPDATE » au sein du dossier « PS4 ».
  • – Placez-y la mise à jour du logiciel PS4.
  • – Branchez votre manette Dualshock 4 via USB et la clé USB.
  • – Démarrez votre PS4 en mode sans échec.
  • – Choisissez la dernière ligne « Réinitialiser la PS4 (réinstaller le logiciel système) » et validez l’option « Mettre à jour depuis le périphérique USB ».

La réinitialisation devrait alors se lancer et peut prendre plus ou moins de temps. Une fois effectuée, vous aurez une PS4 comme neuve et vous pourrez réinstaller toutes vos applis et jeux.

Voici un récap’ en vidéo :

Mais si la restauration échoue de nouveau, il y a probablement un problème matériel ! Vous trouverez toutes les pièces détachées PS4 dont vous aurez besoin sur SOSav ! Vous ne savez pas d’où ça vient ? Nous vous recommandons de vous adresser à un pro pour un diagnostic plus précis à reparation@sosav.fr 🙂

SOSav : Guides rparations iPhone iPad

66 réflexions sur « Restaurer une PS4 qui a planté via USB »

  1. bonjour je vous contacte car ma ps4 à eu un problème c’est a dire que tout le logiciel de ma ps4 est supprimé a chaque fois que je veux la démarré elle redémarre et lance le mode sans échec j ai eu beau mettre le logiciel sur la clé USB comme vous l’indiquer mais cela ne marche toujours pas.
    Comment faire svp?

    1. Bonjour,
      Est-ce que le disque dur avait montré des signes de faiblesse ces derniers temps ?
      Car ce n’est pas normal que tout s’efface à chaque fois… Cela peut traduire un défaut du disque dur.

  2. Bonjour je vous contacte concernant des soucis avec le démarrage de ma play4 pro . Elle ne démarre qu’en mode sans échec et ma seule option disponible est l’option 7.Réinitialiser la PS4 (réinstaller le logiciel système).
    J’ai beau mettre une clé USB format fat32 avec la mise à jour PS4 a l’intérieur ( dossier PS4/UPDATE/mise à jour) mais rien ne fonctionne elle ne reconnaît pas la clé .

        1. Bonjour,
          Avez-vous essayé avec une autre clé USB ?
          Avez-vous bien installé les fichiers d’installation comme il faut sur la clé ? Vérifiez également votre connexion Internet.

  3. Bonjour j’ai un message qui s’affiche et qui ne veux pas parti « impossible de lancer la ps4, impossible d’accéder au stockage système ,etc etc j’ai changé de disque dur mais ça ne change rien

  4. Bonjour , quand j’allume ma ps4 1 minute après elle s’éteint elle ma lancer quelques fois en mode sans echec je suis sur que c’est le disque dur pouvez vous me donner le lien qu’il faut télécharger sur le nouveau disque dur ? Merci

  5. Bonjour j’ai un problème sur ma ps4 qui même pas 1 ans, elle plante en plein jeu et elle rame, j’ai fais tout les menu sans échec c’est toujours la même chose vous avez des idée d’où viens le problème merci ?

  6. Bonjour
    Moi enfaîte quand je réinitialise le logiciel système et que je met ma clé et bah le téléchargement s arrête a 99%
    Aider moi je ne sais pu koi faire
    Est ce que je doit changer le disque dur et mettre un disque dure vierge car j ai déjà essayé avk un disque dure qui avait sûrement déjà des informations et sa n’a pas marché

    1. Bonjour,
      Oui, je vous conseille d’installer un disque vierge ou de formater le disque dur que vous souhaitez utiliser. Sans quoi, cela risque de créer un conflit ! Vous pouvez également tenter avec une autre clé USB.
      Cordialement,
      Sandra

  7. bonjour alors jai telecharger programme ps4 pour reinstaller jai misps4 sous dossier update mais on me dit que apres avoir mis dans update il faut sauvegarder sous le nom ps4upgrade est vrai comment fait on svp merci

    1. Bonjour,
      Je suis désolée mais je n’ai pas bien compris votre problème :/
      Je vous invite à lire attentivement cet article pour comprendre les manipulations à effectuer et renommer les fichiers / dossiers si besoin.
      Cordialement,
      Sandra

  8. Bonjour impossible d’installer la mise à jour via une usb sa me dit code erreur impossible d’installer je suis donc bloquer en mode sans echec et je ne peux plus rien faire avec ma console!

    1. Bonjour,
      Quel est le code erreur affiché ?
      Avez-vous bien installé les fichiers et dossiers correctement sur la clé USB ?
      En branchant votre console via Ethernet, vous ne pouvez pas accéder aux serveurs Sony pour la mise à jour/restauration via le mode sans échec ?

  9. Bonjour
    J’ai fait la manip en 7 crée dossier PS4, puis dossier UPDATE et j’ai collé par contre une mise à jour antérieure que j’avais sauvegarder en 7.01, j’étais en 7.51 et la clé non reconnue. Il faut réinstaller la même version que demandé.
    Comment je fais

    1. Bonjour,
      Malheureusement, les sauvegardes ne seront peut-être pas récupérables puisque Sony ne propose pas de versions obsolètes de ses OS (puisqu’elles ont été mises à jour / correction de bug / etc.)

  10. Bonjour,
    La PS4 de mon fils a planté, bloquée allumage/analysez du disque puis en mode sans échec.
    J’ai essayé de mettre le système à jour via la clé USB (avec le bon chemin d’accès sur la clé en FAT 32). Ca n’a pas marché…
    J’ai essayé de réinitialiser avec le PS4 update complet de 1Go. Ca n’a pas marché… (bloqué à 99% puis message d’erreur).
    J’ai acheté un autre disque dur (en en profitant pour passer au SSD) et j’ai essayé de réinitialiser./installer le système. La PS4 mouline, trouve le fichier, me demande si je veux réinstaller et me dit que tout va être effacé etc. Je dis OK et ca plante encore…
    « Cannot initialise CE-33566-3 » qui correspond visiblement à une erreur de disque dur.
    Vous avez une idée ?
    Merci.

    1. Bonjour Jérôme,
      Ce message semble indiquer un problème de compatibilité de disque dur.
      Peut-être devriez-vous le formater via un PC avant de tenter de le réinstaller sur votre PS4 ?

    2. Bonjour,
      Nous avons le même soucis et hors garantie .le soucis est arrivé après un effacement des données personnelles et une dernière mise à jour, ( vente ps4 échouée)
      ,j ai une a clé Fat 32 pour le dossier update .mais,Je pense que la clé n est pas reconnue ,car celle ci n’ est pas formatée à la ps4 pro.
      Si vous avez la chance d ‘avoir un disque externe ,que vous aviez formater et utiliser ,pour stocker et gérer vos jeux ou switcher.
      Essayez de mettre sur le disque le le logiciel update proposer par Playstation.
      Moi je vais tenter un cd avec le dossier up date

  11. Bonjour
    Voila nous avons un soucis avec notre playstation 4
    Elle ne démarre plus qu’en mode sans échec nous avons fait la mise a jour via une clés usb qui c bien télécharger mais quand la play a redémarrer suite a la mise a jour sa nous a remis sur mode sans echec nous avons tout essayer par internet cela fais la même chose
    Meme réinitialiser la plays cela n’a pas fonctionner elle c tout de suite rallumer sur mode sans echec
    Comment cela ce fait il et d’où viendrais le problème?
    Cordialement

  12. Bonjour Sandra.
    Beaucoup d’informations très intéressantes sur votre Blog.
    Pour ma part, impossible de télécharger mise à jour sur clé USB-FAT32. Je ne trouve pas 4.55, car n’est plus d’actualité. Mise à jour 8.01 échec directement sur site Playstation … »problème lors du téléchargement – Adobe n’a pas pu ouvrir -PS4UPDATE.PUP, car le type de fichier n’est pas pris en charge ou le fichier est endommagé ». PS4 – Code erreur – CE-30774-1. Peut-être une idée? Cordialement.

    1. Bonjour Jérôme,
      Vous n’avez pas à ouvrir le fichier depuis votre ordinateur, c’est une extension directement lié à Sony et à la PlayStation.
      Si cela ne fonctionne pas avec cette clé USB, peut-être devriez-vous la reformater ou mieux encore, essayer avec une autre clé USB ? Nous avons déjà constaté des échecs avec certaines clés USB, sans raison apparente alors que cela fonctionnait ensuite avec une autre clé…
      Cordialement,
      Sandra

  13. Bonjour, mon fils a joué la dernière fois mi-semaine dernière et a coupé la ps4. Depuis vendredi elle ne démarre plus, j’ai fait une réinstallation complète en téléchargeant sur le site PlayStation par clé usb (environ 1GB)et ensuite a mise à jour 8.01 (environ 465MB) qui ne peut pas être utilisé: code erreur CE-34788-0 Cela ne résout toujours pas le problème. La ps4 ne démarre plus…je ne sais plus quoi faire…

      1. Bonjour, oui j’ai téléchargé les 2 fichiers sur le site officiel de PlayStation.
        Le 1er fichier (qui fait 1GB environ) pour réinitialiser a apparemment fonctionné par clé usb.
        Ensuite apres ça, la ps4 me demande de télécharger la mise à jour 8.01 ou ultérieure. J’ai donc téléchargé le 2ème fichier qui fait environ 465MB et celui ci n’est pas accepté par clé USB.. car la ps4 m’indique code erreur CE-34788-0. J’ai essayé la manipulation plusieurs fois et à chaque fois la même erreur, c est énervant, je ne sais pas quoi faire de plus. Merci d’avance pour vos conseils…

  14. Bonjour, je viens de changer mon disque dur sur ma PS4, et je dois réinstaller un firmware complet. Le site sony que vous mettez en lien semble ne plus fournir ce service. Connaissez vous une autre source de téléchargement d’une version post 7.50? D’avance merci.

    1. Bonjour,
      Le lien présent dans cet article comprend la dernière version disponible du logiciel de Sony (qui est mis à jour à chaque nouvelle maj), c’est le seul lien officiel pour réinstaller votre système.
      Cordialement,
      Sandra

  15. Bonsoir je viens de réinitialisée ma play j ai pue recup mes jeux mais Est-ce que mes achats sur les jeux seront toujours la j aimerait savoir

  16. Bonsoir,

    J’ai allumé ma PS4 avec la manette et sans faire exprès j’ai débranché la console. Depuis elle ne reconnaît plus ma manette, même en mode échec.
    Je n’arrive pas à accéder au menu pour réinitialiser le système. (L’écran reste bloqué sur : Connecter la manette avec le fil et appuyer sur la touche PS)J’ai déjà tenté de réinitialiser et synchroniser la manette mais en vain, elle fonctionne pourtant et charge, le câble usb aussi. Je pense que le problème vient de la PS4, un logiciel Bluetooth peut être ? Je ne sais plus quoi faire, si vous avez une solution ..

    Merci pour votre aide

    1. Bonjour,
      Avez-vous essayé avec un autre câble USB ? Et de brancher la manette sur un autre port USB de la console ?
      Sinon, le port USB de la console a peut-être été endommagé, il faudra le remplacer mais cela nécessite de la micro-soudure malheureusement.
      Cordialement,
      Sandra

  17. Bonjour
    Il y a quelques jours je jouer a ma PS4 et il ya eu une coupure de courant depuis quand j’allume ma PS4 ça me marque vérification du stockage système et quand la vérification est terminée ça m’emmène dans le mode sans échec réinstallation
    Si vous pouvez svp
    Merci de votre aide

    1. Bonjour,
      Et que donne la réinstallation du système ?
      Sinon, difficile de dire les dégâts que peuvent provoquer une coupure de courant… Cela peut générer pas mal de faux contacts. Peut-être que le disque dur est HS si vous ne parvenez plus à le réinitialiser.
      Cordialement,
      Sandra

  18. Bonsoir suite a une coupure du courant je n’arrive plus à allumer normalement ma ps4 version 7.50 elle redémarre en boucle sur le mode sans échec j’ai essayer de faire une mise à jour à l’aide de la clé pas de résultat on menvoi l’erreur SU-37557-7 j’ai enlever le disque et la formater sur pc en exfat toujours rien.
    Merci.

    1. Bonjour,
      Avez-vous essayé de la réinitialiser ? De remettre les paramètres par défaut également ?
      Mais si cela persiste, la coupure de courant a pu endommager un élément et créer un faux contact (disque dur ou autre, notamment la carte mère, impossible de le savoir à distance).
      Cordialement,
      Sandra

  19. Bonsoir. Je viens d’acheter un disque dur 500GO pour remplacer mon ancien d’origine 1TO. Mais je n’arrive pas à installer le fichier de réinstallation 8.03 via la clé USB sur ma PlayStation. PS4/UPDATE/le fichier. Je précise que j’ai bien suivi les indications et même changer de clé. Que puis je faire? Merci pour l’aide que vous m’apporterez.

    1. Bonjour,
      Êtes-vous sûr que le disque dur est compatible avec la PS4 ? Est-ce qu’un message d’erreur s’affiche ?
      Vous pouvez essayer avec une autre clé USB, parfois certaines clés ne sont pas correctement reconnues.
      Cordialement,
      Sandra

      1. bonjour, ma play fonctionnais hier mais alors elle ses male eteint et par al suite je les ralumer et me dit imposible de lancer l’aplication , donc j’ai voulu reinstaler le logiciel ps4 et ca plant a 99% et me dit (cannot access system storage (CE-33570-8)

        1. Bonjour,
          Il s’agit probablement d’une erreur du système. Essayez le mode sans échec (long appui sur le bouton power jusqu’à entendre un 2nd bip) afin de reconstruire la base de données. Si cela ne fonctionne pas, il faudra peut-être réinitialiser la console (idéalement avec une clé USB).
          Et si cela persiste, le disque dur a potentiellement été endommagé.
          Cordialement,
          Sandra

  20. Bonjour, je souhaite télécharger la nouvelle mise à jour de ma PS4 depuis ma clé USB mais celle ci n’est pas reconnue par ma PS4 (je précise que j’en ai essayé plusieurs et aucunes ne marchent)..

    Message d’erreur :
    «Le périphérique de stockage USB n’est pas connecté. (SU-41333-4) »

    Que faire ??

    1. Bonjour,
      Est-ce que vous avez essayé avec une autre clé USB ? Il arrive parfois que la PS4 ait du mal à reconnaître certaines clés USB (sans raison valable a priori).
      Cordialement,
      Sandra

  21. Bonjour ma ps4 c est couper pendant j était en cours de jeux . Sa ma resortir le disque et quand je le remet et remet en route il en ve plus et sa a beuger la console du coup . J ai essayer tout l’es astuce de remise en route et rien . Quand je ve refaire sa va sur vérification stockage système brancher manette . Mais là où les manettes ne connecte pas . Même quand je ve refaire mode sans échec sa reste bloquer connecter manette port usb et rien ce passe . Merci de votre reponse

    1. Bonjour,
      Je suis dsl mais je n’ai pas bien compris votre problème :/
      Les manettes ne sont pas détectées quand vous passez en mode sans échec ? Essayez avec un autre câble USB…

  22. Bonjour,

    Je n’arrive pas à télécharger la dernière version de l’update, on me dit: impossible de télécharger PS4UPDATE.PUP de manière sécurisée. Que faire?

    1. Bonjour,
      Je vous invite à revoir les paramètres de votre navigateur. Aussi, vous avez peut-être un pare-feu et/ou un antivirus actif qui empêche le téléchargement de certains fichiers. A priori, c’est seulement un souci de configuration de votre système d’exploitation d’ordinateur.
      Cordialement,
      Sandra

  23. Bonjour,

    Hier un ami, a eu un problème de box, et il a trouvé rien de mieux à faire que d’éteindre sa multiprise console allumée, je suis allé chez lui pour régler le problème, car cela lui mettais veuillez télécharger la version 8.03 du logiciel système, j’ai essayé par internet puis par clé fat 32 avec dossier PS4 sous dossier UPDATE, cela me l’a lancé mais lors de la vérification de la base de donnée cela bloque à 27 % (3eme étape du chargement) , je passe par le mode sans échec cela me fait la même chose, idem lors de la réinitialisation de la PS4 (étape 6), et maintenant le mode sans echec bloque sur l’étape 7 réinitialiser la PS4 ( installer le logiciel système) sans pouvoir choisir les autres modes ( Je veux le faire uniquement après avoir récupéré ses données )

    Je voudrais savoir ( vu que je pense qu’il a détruit son disque dur ) si je peux toujours récupérer les données de celui-ci ( malgré après avoir lancé l’etape 6 sans que celle-ci ce soit finalisé) pour les mettre sur ma ps4 et le partager sur le stockage en ligne pour qu’il puisse les récupérer ultérieurement

    Merci de votre réponse

    Cordialement

    1. Bonjour,
      Impossible de savoir l’état du disque dur à distance et à l’avance. Vous n’avez pas d’autres choix que de le brancher à un PC (avec un boîtier disque dur externe) pour voir ce qui est récupérable. En ligne, la manoeuvre ne pourra pas être possible.
      Cordialement,
      Sandra

  24. Bonjour,

    Mon fils a un souci sur sa pS4 et doit mettre à jour le fichier 8.03
    J’ai réussi avec une nouvelle clé, la mise à jour ce fait, et quand celle-ci redémarre elle fait une vérification de l’espace de stockage, et là c’est repartie pour un tour, on doit réinstaller le fichiier 8.03 avec de nouveau le code erreur…

    Ceal est arrivé depuis qu’Il a fait tombé son disque dur externe, du coup je ne le branche plus à la PS4 mais quoi qu’il advienne, branché ou pas, cela plante malgré que la mise à jour se télécharge….

    Auriez-vous une solution ?

    Merci

    1. Bonjour Chris,
      La chute a visiblement endommagé le disque dur et le système. La console a peut-être aussi subi des dommages (câble tiré lors de la chute, humidité, choc, etc.) et il est possible que le disque dur interne soit aussi défaillant.
      Cordialement,
      Sandra

      1. Bonjour Sandra,

        J’imagine de ce fait que même si je tente une réinitialisation du système, il se peut que cela ne fonctionne pas ?
        Car il n’y a que le disque dur externe qui est tombé…

        Cordialement,

        1. Je pensais que vous aviez déjà tenté une réinitialisation complète du système ! Car, cela vaut le coup d’essayer avant d’envisager un problème plus grave. Peut-être que les données installées actuellement sur le disque dur (interne) sont corrompues pour x raison et empêchent l’installation de la maj. Dans tous les cas, une réinitialisation est à tester en cas de bug de ce style 😉

          1. D’accord, merci bien, je vais tenter cela alors (en va croiser les doigts)
            Encore une petite question pour être sur, je télécharge le fichier de réinstallation sur le site de PLAYSTATION que je met sur ma clé USB, et je passe par MODE SANS ECHEC avec l’option 7 ?

            Merci par avance 🙂

  25. Bonjour,

    moi, je n’arrive pas à télécharger le fichier de réinstallation système 8.03 sur le site playstation.
    Lorsque je clique, rien ne réagit comme si le lien ne fonctionnait pas. j’ai essayer sur plusieurs ordi et toujours pareil.
    Est ce que quelqu’un peut m’envoyer le fichier ?
    merci

    1. Bonjour,
      Vérifiez si vous n’avez pas un bloqueur de pop-up / pub installé car le souci vient très certainement de là.
      Sinon, je vous invite à contacter Sony directement et non pas accepter un fichier issu d’un inconnu (risque de virus).
      Cordialement,
      Sandra

  26. Bonjour,
    J’ai également eu un problème avec ma ps4 hier, suite à une coupure de courant elle s’est éteinte et rallumé automatiquement en mode sans échec me disant d’ installer le ficher de réinstallation de la mise à jour 8.03 avec une clefs USB. Une fois effectué après plusieurs galères ( mauvais fichier envoyé par psn) je rallume, je retrouve mon profil etc et là laisse en mode repos et retéléchargements d’un jeu.
    Aujourd’hui je la rallume et de nouveau elle se met automatiquement en mode sans échec me demandant la même chose. D’ou Pourrait venir le problème ?
    Cordialement

    1. Bonjour,
      La coupure de courant a pu avoir des conséquences visiblement.
      Cela a pu impacter le disque dur dans un premier temps, et si elle a des soucis pour se rallumer, le bloc d’alimentation peut être défaillant.
      Cordialement,
      Sandra

    1. Bonjour François,

      Avez-vous essayez d’utiliser un autre navigateur ? De vider le cache de celui que vous utilisez ? Il est également possible que votre antivirus, dans le cas où vous en utilisez un, bloque le téléchargement.

      Si vous n’arrivez toujours pas à télécharger le fichier, n’hésitez pas à vous rapprocher de l’Assistance Playstation. Elle sera plus à même de vous aider que moi.

      Cordialement,
      Romain

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