iPhone qui s’éteint tout seul : les causes possibles

iPhone qui s'éteint tout seul

Ô rage, Ô désespoir… Votre iPhone s’éteint subitement et sans raison apparente et vous ne savez pas quoi faire ? Vous avez bien envisagé certaines solutions mais vous le savez d’avance, la violence ne saurait résoudre les soucis ! (Ah Ah). Alors, quel est ce mal invisible qui ronge votre iPhone et le force à s’éteindre comme par magie ? Nous avons quelques pistes qui peuvent vous aider à trouver le coupable, même si l’expertise d’un réparateur iPhone peut rester essentiel dans le cas où le souci persiste 🙂

Problème batterie iPhone HS

La cause première d’un iPhone qui s’éteint tout seul est bien souvent la batterie ! Grande gagnante de ce concours, vous ne la remercierez pas de vous lâcher en cours de route ! Votre batterie iPhone peut montrer des signes de fatigue auparavant, en rencontrant des problèmes de charge, avec une baisse d’autonomie ou une surchauffe dès que vous utilisez votre téléphone. Mais il peut arriver que la baisse de sa capacité se fasse sans que vous le remarquiez vraiment. Il faut garder à l’esprit que la batterie d’un smartphone est certainement le composant le plus sujet à l’usure, même s’il existe quelques petites astuces pour l’entretenir et améliorer sa durée de vie.

Mais pas de panique, car changer sa batterie iPhone est une manoeuvre relativement simple. Si Apple a tendance à vouloir faire peur aux utilisateurs qui oseraient se lancer dans l’aventure de la réparation iPhone, il n’y a pourtant pas de raison. Les techniciens de SOSav ont largement participé à la dédiabolisation de la réparation mobile à travers nos guides. Vous verrez qu’après avoir remplacé votre batterie, votre iPhone renaîtra de ses cendres tel un phénix !

Il reste une possibilité pour que le connecteur de la batterie soudé à la carte mère ait été victime d’une mauvaise manipulation ou d’un court-circuit, empêchant la batterie de fonctionner et donc l’iPhone de s’allumer. C’est relativement rare, surtout si cela n’arrive pas suite à une tentative de réparation ou d’ouverture de votre iPhone. Quoi qu’il en soit, c’est tout de même réparable, donc pas la peine de faire les gros yeux (oui, je vous vois derrière votre écran ! Quoi, vous ne me croyez pas ? Regardez derrière vous… Ah Ah et non je suis pas là ! ). Un petit tour chez un réparateur iPhone spécialisé dans de la micro-soudure et le problème sera rapidement réglé.

 

changer sa batterie iphone 6s

iPhone tombé dans l’eau, un remède : la désoxydation

Est-ce que votre iPhone s’éteint subitement après être tombé dans l’eau ? Réfléchissez bien, fouillez bien dans vos souvenirs récents pour savoir si votre iPhone n’aurait pas pu être exposé à de l’eau ou de l’humidité ? Ah oui, peut-être ? Bon dans tous les cas, un petit nettoyage ne pourra faire de mal à votre iPhone car même s’il n’est pas tombé dans l’eau, il a pu subir une humidité ambiante qui aurait causé quelques dommages sur les composants de sa carte mère. A nouveau, il n’y a pas lieu de paniquer puisqu’il est possible de désoxyder son appareil pour le sauver après une éventuelle noyade !

Pour ce faire, il vous faudra une brosse à dent souple et un agent désoxydant pour nettoyer délicatement tous les composants de la carte mère ou, encore mieux, un bain ultrason. Ce n’est pas un remède miracle car si l’oxydation est trop prononcée, la carte mère pourrait être irrécupérable mais soyons positif et espérons que cela suffisant pour sauver votre iPhone. Et après une bonne petite désoxydation dans les règles, votre iPhone se rallumera comme si de rien était ! D’ailleurs, il ne s’est jamais rien passé, hein ?

Problème logiciel iPhone

Problème logiciel iphoneEt si le problème venait d’iOS ? Ou d’une application qui ferait planter votre iPhone ? Il est toujours de bon ton de faire une bonne restauration de son iPhone via iTunes (en pensant à sauvegarder les données auparavant). Et si iTunes ne détecte plus votre iPhone, vous avez toujours la possibilité de passer par le mode DFU pour forcer la restauration et en profitant pour lancer la mise à jour vers la dernière version d’iOS s’il y en a une.

Le Mode DFU peut notamment être utile si iOS a des fichiers corrompus après une déconnexion en pleine synchronisation / maj d’iOS via iTunes par exemple ou suite à toute manipulation logicielle. Dans tous les cas, remettre à zéro son iPhone et faire le ménage dans ses applis fait toujours un bien fou. Un peu comme le ménage de printemps dans votre appart’ ! (Enfin, c’est pas toujours agréable à faire, mais on est content après quoi). Et c’est l’occasion de faire une sauvegarde des données ou de se mordre les doigts parce qu’on en a pas fait récemment et que beaucoup de photos n’ont pas été enregistrées sur le Cloud ou iTunes…

Si la restauration se passe bien et qu’iOS est correctement à jour, votre iPhone devrait pouvoir s’allumer comme au premier jour et fonctionner comme un charme.

Problème d’écran noir sur iPhone ?

iPhone éteintEt si le souci venait simplement de l’écran ? Après tout, il peut y avoir un malentendu sur le « ne s’allume pas » ou « s’éteint tout seul »… Peut-être avez-vous la sensation que votre iPhone s’est éteint alors qu’en réalité, seul l’écran est devenu noir. La frontière peut être mince, surtout si votre iPhone est en silencieux à ce moment-là. Comment savoir si c’est le cas ? Vous pouvez entendre sonner votre iPhone, le sentir vibrer, il peut émettre des sons, recevoir des appels… Sauf que vous ne pouvez pas réagir sur l’écran car il n’affiche rien.

Si vous soupçonnez l’écran d’être le problème, alors il faut commencer par vérifier les branchements en ouvrant votre iPhone. Il est possible qu’une nappe de l’écran se soit déconnectée, suite à une chute, un choc, etc. Dans ce cas, en moins de 5 minutes vous aurez réglé le problème. Si tout est en place, alors il faudra probablement changer votre écran iPhone. Heureusement que la manipulation est simple, contrairement à la légende véhiculée par les constructeurs smartphones. Nous vous laissons consulter les tutos de réparation que nous avons fait pour trouver votre génération d’iPhone.

Même après changement d’écran, votre iPhone affiche un écran noir ? Alors, il est possible qu’un des composants du circuit du rétro-éclairage présent sur la carte mère soit endommagé. Mais, il y a une solution à tout ! Car là aussi, un petit tour chez un professionnel de la micro-soudure pourra résoudre le souci 🙂

iPhone qui ne s’allume plus

Votre iPhone ne s’allume plus du tout ? Vous avez vérifié tous les points précédents ? Mais le problème persiste et signe : votre iPhone ne veut rien savoir, il refuse de démarrer… Le souci peut être d’ordre matériel, à savoir qu’un composant peut être défaillant, empêchant l’iPhone de s’allumer. Un diagnostic qui peut faire peur mais qui, le plus souvent, est assez bénin.

Pour s’allumer, l’iPhone fait rapidement le tour des tous ses composants. Si l’un d’eux pose problème, il peut refuser de s’allumer. C’est par exemple le cas lorsque la caméra avant est défectueuse ou encore le bouton home sur l’iPhone 8. Cela peut être suite à une mauvaise manipulation ou à un problème divers voire inconnu. Mais vous pouvez faire le test en isolant un à un les composants de ce type et en allumant l’iPhone pour voir quel est le fautif. Si l’iPhone démarre quand la caméra avant est débranché, il suffit donc de la remplacer. Et ainsi de suite 🙂

Si le problème persiste ou si vous ne parvenez pas identifier le problème, vous avez toujours nos Captain Repair disponibles pour venir à votre aide !

SOSav : Guides rparations iPhone iPad

105 réflexions sur « iPhone qui s’éteint tout seul : les causes possibles »

  1. Bonjour
    Depuis quelques semaines, mon iPhone 5, s’éteint subitement alors qu’il est à moitié chargé.
    – Soit écran noir, puis la pomme apparaît il se rallume seul.
    – soit écran noir et obligé de le rebrancher pour qu’il redémarre.
    C’est un iPhone reconditionné que j’ai acheté y a à peine 6 mois
    Merci pour votre retour

    1. Bonjour,
      Si vous avez acheté votre iPhone récemment, il devrait être encore sous garantie.
      Sinon, il est possible que la batterie soit usée ou défectueuse. Il faut procéder par élimination et ce serait la première piste à envisager. Dans un premier temps, il faudrait donc la remplacer. Vous pouvez aussi mettre à jour l’iPhone via iTunes vers la dernière version iOS disponible (en sauvegardant vos données auparavant).
      Cordialement,
      Sandra

      1. Bonjour Sandra je rencontre le même problème sur mon iPhone 7plus il s’éteins Et se rallume seul a plusieurs reprises . J’ai changer la batterie mais le problème persiste . Aurait tu dès solutions pour moi ?

        Cordialement
        Céline

        1. Bonjour Céline,
          Avez-vous essayé de le mettre à jour & réinitialiser ?
          Sinon, vous pouvez déconnecter la caméra avant qui, si elle est défaillante, peut entraîner ce genre de dysfonctionnement. Vous verrez alors si votre iPhone parvient à s’allumer sans redémarrer. Si oui, et bien, il faudra simplement la changer 🙂
          Mais si le souci persiste, alors il est possible que la carte mère ait été touchée. Soit par de l’oxydation (vous pouvez la nettoyer, cela ne lui fera pas de mal), soit par un faux contact. Dans ce deuxième cas, il faudrait faire expertiser votre iPhone car impossible de déterminer l’origine du problème à distance :/
          Cordialement,
          Sandra

    2. Moi aussi sa me le fais
      enfin, depuis 1 semaines, mon téléphone est tout le temps en surchauffe que se soit en chargeant ou en l’utilisant, il s’éteint donc souvent, et dès qu’il se rallume certains de mes parametre sont dérèglés et mes fond d’ecran sont noirs, impossible de les rechanger. Je ne sais pas exactement c’est quoi le problème mais c’est chiant.

      1. Bonjour,
        Avez-vous essayé de le réinitialiser et mettre à jour via iTunes ? En sauvegardant vos données auparavant. Il se peut que ce soit un problème logiciel. Sinon, il est possible que la batterie ait un défaut. C’est la première piste à envisager !
        Cordialement,
        Sandra

      2. J’ai exactement le même probleme que vous mais moi c’est un iPhone 4s et cela fait très longtemps que nous l’avons mais nous ne sommes pas pres de le changer!Et nous ne savons pas vraiment comment mettre l’iTune en mise à jour quelqu’un pourrait me l’expliquer surtout que ce probleme persiste depuis quelque temps déjà

        1. Bonjour,
          L’iPhone 4S ne reçoit plus de mise à jour depuis iOS 9.3.5. Vous ne pourrez donc pas aller au-delà de cette version. Mais cela ne l’empêche pas de fonctionner normalement !
          Et si vous souhaitez simplement mettre à jour iTunes, vous pouvez le faire dans les paramètres d’iTunes si votre ordinateur ne vous le propose pas automatiquement, ou vous rendre sur le site d’Apple.
          Cordialement,
          Sandra

    3. Moi aussi depuis un moment mon iphone 6s s’est etient subitement et refuse depuis lors de s allumé je ne sait plus quoi fait svp aidez moi je suis vraiment déprimé j’ai essayé tout les moyens mais en vain.

      1. Bonjour,
        Est-ce que votre iPhone 6S a fait une chute ? A-t-il pris l’eau ou été exposé à de l’humidité ? Est-ce toujours la batterie d’origine ? Si oui, le souci peut tout simplement venir de là ! Les batteries smartphones s’usent avec le temps et vu l’âge de l’iPhone 6S, il serait logique qu’elle soit usagée et qu’elle empêche l’iPhone de s’allumer correctement. Maintenant, c’est une première piste et si cela ne résout pas le souci, il faudrait le faire expertiser car il ne sera malheureusement pas possible de déterminer l’origine du problème à distance. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous l’envoyer pour diagnostic dans notre centre technique de Lognes en envoyant un mail à reparation@sosav.fr 🙂
        Cordialement,
        Sandra

        1. Moi il a fait une chute et des qu’il se tape un peu il se coupe et ne se rallume qu’avec le câble iPhone. Cela viendrait d’où ? Carte mère neuve et batterie changée et toujours pareil.

          1. Bonjour,
            Il y a visiblement un faux contact quelque part, sûrement au niveau de la batterie ou de l’écran. Peut-être que le châssis est légèrement tordu ? Ou que l’écran a un léger défaut également qui le fait se déconnecter au moindre choc ? C’est difficile, voire impossible, de déterminer à distance le problème… Il faut bien vérifier que tous les éléments soient bien branchés et qu’il n’y a pas d’oxydation.
            Cordialement,
            Sandra

    1. Bonjour,
      Si le niveau de batterie ne bouge jamais, la première piste à explorer serait la batterie. Il est possible qu’elle soit usée, ce qui serait normal au fil du temps. Avant de vous lancer dans le changement de batterie, vous pouvez restaurer votre iPhone 6 via iTunes (en sauvegardant vos données auparavant) pour être sûre qu’il ne s’agisse pas d’un problème logiciel.
      Cordialement,
      Sandra

  2. Bonjour j’ai un iphone 7´ ´. Je vous raconte mon histoire !!!! Enfaite je vais dormir le lendemain matin je me reiveille je touche mon téléphone est aprés je l’alume il c’étain est il s’alume 🙀🙀🙀🙀je suis triste parce que le telephone c’est la vie 😭😭😭😭😭trop NUL 👎🏻 méchant téléphone je lai eu meme pas 1 ans ouin ouin 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1000000
    J’attend sa marche pas 😴😴😴😴😴😴😴😴😴😴😴😴😴😴 bon
    VOILA
    🤥😬🤥🤥🤥🤥🤥🤥🤥

  3. Bonsoir,
    J’etais au téléphone il me restait 19% de batterie quand mon iPhone c’est éteint . Je l’ai de suite mis en charge car impossible à allumer . 3h après toujours impossible à allumer ? Qu’elle est où qu’elles sont les causes selon vous ?

    Merci d’avance

    1. Bonjour,
      Dans un premier temps, vous pouvez essayer de le brancher à votre ordinateur et voir si iTunes le détecte correctement. Si possible, faites une sauvegarde et restaurez-le au cas où il s’agirait d’un problème logiciel. De même, si une nouvelle d’iOS est disponible, installez-la.
      Sinon, il est fort probable que la batterie soit en cause. Avec cette chaleur, elle a peut-être surchauffé ? Ou est tout simplement usée avec le temps. Il serait utile de la remplacer car c’est l’élément le plus enclin à poser problème dans cette situation, avant d’envisager des causes plus graves.
      Cordialement,
      Sandra

  4. Mon iphone 5 etait decharger et s’est éteint du coup je le met a charger, mais chaque fois il s’allume seul quand il a 3%, il s’allume seul 5 secondes puis il s’éteint seul et ainsi de suite, je controle plus rien.

    1. Bonjour,
      Il ne serait pas étonnant que votre batterie iPhone soit HS ! L’iPhone 5 commence à avoir quelques années, et si vous n’avez jamais remplacé la batterie, il est fort probable qu’elle soit trop fatiguée pour faire fonctionner et allumer correctement votre iPhone 🙂
      Cordialement,
      Sandra

  5. Bonjour, hier j’ai fait tombé mon IPhone 7 et depuis il n’arrêtait pas d’afficher le logo Apple comme quand il s’allume, pour ensuite repasser en écran noir et ainsi de suite. Au bout d’un moment, quand il n’y avait plus de batterie je suppose, le symbole indiquant de brancher l’IPhone à un secteur est apparue mais une fois sur secteur il a recommencé. Je l’ai passé en mode DFU pour faire une restauration sur ITunes et ITunes a pu détecter l’IPhone mais pas à faire la restauration. Je doûte que cela soit un problème de batterie mais j’ai peur que cela soit la carte mère qui est hs.
    Avez-vous une idée de ce que ça peut être?
    Merci d’avance

    1. Bonjour, pouvez vous m’indiquer le code d’erreur que iTunes renvoie ? Il est possible que la carte mère ait été impactée lors du choc ou qu’un composant dessus se soit cassé.
      En fonction du code je pourrais peut-être vous donner la cause.
      Vu la gravité du problème, vous pouvez également vous rendre en Apple store afin de réaliser un diagnostic précis et gratuit de votre iPhone.
      Cordialement,

      1. Bonjour,
        Difficile à dire à distance, le mieux serait de tester avec une nouvelle batterie si vous pensez qu’elle peut être en cause. Au moins vous serez fixé après cela. Le plus souvent, il faut procéder par élimination en réparation avant de trouver l’origine de la panne.
        Cordialement,
        Sandra

  6. Bonsoir , Je n’arrive pas a Comprendre quelque Chose , et J’aimerai des Explication, Mon IPhone S’éteins seul, et J’ai changer de batterie et Tjrs le même Problème, et quand Je mets en charge sa reste tjrs 1 % et sa ne bouge pas

    1. Bonjour Catherine,
      Avez-vous essayé de remplacer le connecteur de charge de votre iPhone ? Il est possible que ce soit lui qui n’arrive pas à fonctionner et à charger la batterie !
      Si le problème persiste même après changement du connecteur de charge, c’est peut-être le module de charge U2 soudé à la carte mère. Il faudrait faire de la micro-soudure (par un professionnel) pour résoudre le souci. Mais pour le savoir, il faut procéder par élimination et d’abord changer le connecteur de charge (ou directement faire appel à un pro pour limiter les frais de diagnostic http://www.captain-repair.com).
      Cordialement,
      Sandra

  7. bonsoir, mon téléphone est un iphone 6. le 100% reste pendant environ 3h alors que j’utilise mon téléphones. es normal ? et il s’éteint aussi sans aucune possibilité de le rallumer sauf si je le branche. dois-je changer la batterie ? merci d’avance bonne soirée ou bonne journée à vous.

    1. Bonjour,
      Effectivement, si les pourcentages ne correspondent plus et que l’iPhone s’éteint sans prévenir, il est fort probable que la batterie soit à changer. Surtout s’il s’agit de la batterie d’origine puisque l’iPhone 6 commence à vieillir.
      Cordialement,
      Sandra

  8. Bonjour, j’ai un iPhone 6 depuis environ 4 mois achèté reconditionner sur le site back market. Je n’avais aucun problème il y’a quelques jours puis il a commencé à s’eteindre sans raison, alors que la batterie était encore à 70% il se rallume uniquement si il est branché, j’ai contacté le vendeur et on m’a dit d’installer l’application Batterie Life pour voir l’état de ma batterie, je l’ai donc fait et ma batterie est usée à 0%, elle est dans un parfait état. Avez vous des solutions? Il est encore sous garentie jusqu’à Octobre.

    1. Bonjour,
      Vous pouvez essayer de restaurer votre iPhone et de le mettre à jour vers la dernière version iOS au cas où il s’agirait d’un bug logiciel. Pensez à faire une sauvegarde avant. Mais sachant que votre iPhone est encore sous garantie, je ne peux que vous conseiller de voir avec le vendeur si le problème persiste !
      Cela peut être une batterie défaillante (pas forcément usée) ou un mauvais contact. Mais il faut savoir aussi que les iPhones 6 / 6 Plus souffrent d’un défaut de conception avec un châssis qui se tord trop facilement (même en utilisation normale) qui peut causer des dysfonctionnements puisque la carte mère se plie également.
      Cordialement,
      Sandra

      1. D’accord, merci beaucoup. Oui j’ai contacté le vendeur et c’est aussi possible que ce soit à cause de mon chargeur puisqu’il est cassé au niveau du « branchement » du téléphone mais je ne pense pas

        1. Si votre chargeur est endommagé, il faut effectivement tester avec un nouveau chargeur fonctionnel sur un autre appareil. Il est possible qu’il ne parvienne pas à charger correctement l’iPhone et qu’à terme, cela puisse créer des problèmes d’alimentation (le câble endommagé pouvant fournir une tension instable et donc surtension possible).

  9. Bonjour,
    je vous expose mon problème.J’ai un iPhone 6 qui fonctionnait très bien avant que j’installe la dernière mise à jour iPhone. Depuis lorsque je l’utilise même rechargé à 100 pour cent, il s’éteint puis ce rallume seul et il est à 5 pour cent et après 30 minutes environ de charge de nouveau à 100 pour cent. Je n’ai pas encore restauré via itunes je le fais cette après midi. Sa me fait plus penser a un bug étant donné qu’après 3 ans d’utilisation il tenait encore 1 journée et demis…merci de vos lumières
    jennifer

    1. Bonjour,
      Vous pouvez effectivement faire une restauration via iTunes. Mais il faut avouer qu’iOS 11 n’est pas très optimisé niveau autonomie. Surtout si votre batterie a 3 ans et n’a jamais été changée, elle est sûrement usée (usure naturelle et normale) et ne tient plus correctement la charge. Dans votre cas, il est probable qu’il faille seulement la remplacer. En espérant cependant qu’iOS 12 soit moins gourmand niveau autonomie.
      Cordialement,
      Sandra

  10. Bonjour!
    J’ai eu sous peu un iphone 6, mon souci éternel avec ce dernier est qu’il s’éteint et se rallume tout seul un peu souvent, cela durait depuis plus de deux semaine, ça ne me posait pas de problème car ça arrivait rarement. Mais depuis quelques temps ça empire, non seulement et s’éteint et se rallume tout seul mais aussi j’ai aussi remarqué que le pourcentage de la batterie différenciait à chaque reboot (de 70% à 1% ou de 1% à 50 par exemple) et de plus il reboot même étant en charge surtout quand la batterie affiche 1%. A l’heure où je vous écris, il est devenu quasi inutilisable, reboot instantané et ne charge même plus étant éteint.
    Je ne sais plus quoi faire et j’ai vraiment besoin de votre aide, merci d’avance .
    Cordialement.
    Abdoul, depuis le Mali

    1. Bonjour,
      Il y a peut-être un souci de batterie usée qui n’arrive plus à faire démarrer l’iPhone. Il faudrait tester avec une nouvelle batterie et réinitialiser l’iPhone via iTunes.
      Maintenant, il est possible que votre iPhone 6 souffre du syndrome bendgate, avec le châssis tordu (même en utilisation normale), et provoque ce genre de dysfonctionnement. La carte mère se plie légèrement en même temps que le châssis. C’est irrémédiable malheureusement, à part changement de carte mère. Mais si le problème persiste après remplacement de la batterie, il faudrait faire expertiser votre iPhone auprès d’un professionnel pour voir si c’est à cause d’un châssis tordu ou du composant gérant la charge / alimentation (nécessite de la micro-soudure).
      Cordialement,
      Sandra

  11. bjr patron aidez svp mon iphone8 s etteind et ne se relie pas a mon ordi il ne se charge pas facilement et s etteind en se dechargeant rapidement dites moi comment faire SVP merci

    1. Bonjour,
      Les symptômes semblent faire penser à un problème du connecteur de charge et/ou de la batterie. Il faut procéder par élimination en remplaçant ces deux éléments pour régler vos soucis.
      Cordialement,
      Sandra

  12. Mon iPhone s’éteint dès que je le verrouille mais si je les en mains entrain de l’utilisé ou que je le verouille mais j’écoute de la music ca ne s’éteint pas aider moi sil vous plaît

    1. Bonjour,
      En premier lieu, il semblerait que votre smartphone ait un problème logiciel. Il faudrait le restaurer et le mettre à jour vers la dernière version d’iOS disponible en passant pas iTunes. Pensez à faire une sauvegarde complète auparavant.
      Cordialement,
      Sandra

  13. bonjours je vien de changer la vitre de mon iphone 6s tout ce passe bien je le rallume il s’allume bien le tactile marche mais après 5 secondes l’iphone vibre 3 fois et s’eteint si vous s’avez d’ou ca provient merci

    1. Bonjour,
      Il y a plusieurs possibilités :
      – La caméra avant est défaillante. Essayez d’allumer votre iPhone sans la brancher. Si elle est mal reconnue par l’iPhone, il est possible qu’il ne s’allume pas correctement. Dans ce cas, il suffit de remplacer la caméra.
      – La batterie n’est pas correctement branchée et il y a un faux contact.
      – L’écran est mal reconnu à cause d’un défaut. Vous pouvez tenter de remettre l’ancien écran (même cassé) pour voir si l’iPhone s’allume normalement. Si besoin, vous pouvez demander un échange à contact@sosav.fr .
      – Si le problème persiste même avec l’ancien écran et que tout semble correctement branché, alors peut-être qu’un composant de la carte mère a été endommagée. Dans ce cas, il faudra procéder à un diagnostic approfondi auprès d’un professionnel de la micro-soudure.
      Cordialement,
      Sandra

  14. bsr mon iphone 6 apres une charger de 4heure mon iphone s’allume puis sa s’etein sur la pomme et entre en mode re recuperation avant que tt c passe jai essayer de fait la mise a jour ios 12 mais sa a interompu puisque mon wifi etait decharger
    croyait moi jai changer la batterie mais rien de donne jai essayer les application comme reeboot  » doctor apple jai meme bracher sur itunes sa reconnais mon iphone mais lorsque je clique sur restauration et mise a jour sa commence puis mon iphone sort du mode de recuperation puis sa recommence le mm cenario reiboot sur pomme

    1. Bonjour,
      Vous pouvez tenter de restaurer en mode DFU : https://www.sosav.fr/guides/competences/competences-smartphone/restauration-iphone-dfu/
      Mais si le problème persiste malgré une nouvelle batterie, peut-être qu’un composant de la carte mère a été endommagé. Surtout que l’iPhone 6 (et 6 Plus) est sujet à un défaut de conception avec un châssis qui se tord trop facilement et tord également la carte mère. Si votre iPhone souffre de ce syndrome, il n’y a malheureusement rien à faire à part remplacer la carte mère ou demander un échange standard chez Apple (payant).
      Cordialement,
      Sandra

  15. Bonjour hier soir mon telephone marchait très bien et là il s’allume et s’eteind sans arrête il reste allumer 10secondes et passe en mode veille il ne s’eteind Pas complètement puisque quand il se rallume la pomme n’apparait Pas j’ai juste à saisir mon code de sécurité , je n’ai pas fait la mise à jour est ce que cela peut venir de ça ? Ou c’est autre chose ?

    1. Bonjour,
      C’est étrange que le problème soit survenu subitement. Pour éliminer l’éventualité d’un bug logiciel, il faudrait faire la mise à jour iOS 12 via iTunes et en profiter pour sauvegarder vos données. Si le problème persiste, vous pouvez tenter de restaurer l’iPhone (au cas où une application ferait conflit) mais vous perdrez toutes les données non sauvegardées.
      Sinon, il faudra vérifier si la batterie est bien branchée. Aussi, elle est peut-être usée et ne permet plus d’allumer correctement l’iPhone.
      Cordialement,
      Sandra

  16. Bonsoir, voilà quelques jours que mon IPhone 6S s’éteint tout seul. Quand je veux le rallumer il m’affiche le logo de mise en charge peu importe le pourcentage de batterie et peu importe l’utilisation que j’ai au moment de l’arrêt du téléphone. Quand j’attend 1min ou 2, j’ai la possibilité de le redémarrer et parfois il s’éteint après 30sec et parfois il ne s’éteint plus et je peux continuer de l’utiliser….
    Vous avez une idée svp ?
    Merci d’avance.

    1. Bonsoir !
      Oui tout à fait, cela est un problème de batterie ! Votre batterie actuelle est défaillante, il faut que vous la remplaciez et tout rentrera dans l’ordre !

      Cordialement,
      Sonia

  17. bonjour, mon iphone 5s s’eteint tout seul la nuit lorsque je le mets en mode avion. La journée il fonctionne normalement et la batterie affiche un état de capacité maximum de 95 %.
    la batterie se décharge tout de même vite. cela fait deux ans que l’ai.
    quel peut-être le problème ?
    merci

    1. Bonjour,
      Si votre iPhone 5s s’éteint tout seul c’est que votre téléphone a sûrement un problème de batterie. Si vous souhaitez que tout revienne à la normale, il faut que vous la remplaciez.

      Cordialement,
      Sonia

  18. mon iPhone ne veut pas etre mise a jour et est rester bloquer sur le mode dfu j’ai fait une mise a jours a chaque fois que l’iphone est pret il s’eteint tout seul et recommence a zero et toujours rester bloque sur le modr dfuj’ai tout essaye rien a marcher

    1. Bonjour,
      Un message d’erreur s’affiche-t-il sur iTunes ? Car il se peut qu’un problème matériel empêche l’iPhone de faire la mise à jour. Il est possible que la batterie soit usée ou qu’un autre composant soit touché. Peut-être même la carte mère. Si le problème persiste, il faudra le faire expertiser auprès d’un professionnel qui pourra tester les différentes pièces et voir si la carte mère n’est pas en cause.
      Cordialement,
      Sandra

  19. Bonjour,
    Problème avec mon iphone 8 suite a un changement d’écran.
    Il est bloqué sur 1% de batterie,
    il redemarre automatiquement tout les 2 à 5 minutes,
    impossible de faire une restauration ios car il s’eteind à la moitier de l’installation via Itunes.
    La batterie et le connecteur de charge ont été changé pour palier à ces problèmes sans aucun changement.
    Avez vous une idée?
    Merci d’avance

    1. Bonjour,
      Vous avez sûrement un problème avec votre carte mère, celle-ci a dû être endommagée.
      Nous vous conseillons de voir un Captain Repair car c’est un composant important,

      Cordialement,
      Sonia

  20. Mon iphone6 s’éteint aussitôt que je le dépose sur une surface plane ou après quelques secondes à le tenir dans mes mains. L’écran se ferme mais je vois que c’est pas noir co.pletement, comme si l’image n’y est plus mais que l’écran n’est pas complètement fermé. Serait ce la batterie? L’écran ? Ou un mauvais contact?

  21. Bonjour à tous ;
    Merci pour le partage de vos expériences.
    Je vous raconte mon souci : mon iPhone 7 était en charge dans ma voiture, en voulant le déverouiller il s’est brusquement éteint et le bouton Home enfoncé…depuis impossible de le rallumer…je l’ai branché avec itunes sur mon PC il était en mode DFU…j’installe la nouvelle maj IOS et itunes et je transfère le tout pour restauration ben il plante à la fin et me sort un message dont g oublié le numéro !!! Chez le réparateur, il me dit il était en contact avec l’humidité !!! Chose impossible à mon niveau !!! Besoin d’aide svp. Merci

    1. Bonjour,
      Le réparateur a ouvert votre iPhone ? Il a peut-être constaté des traces d’oxydation sur les composants d’où son constat d’humidité (cela peut être de l’humidité ambiante et non forcément une chute dans l’eau). Il peut y avoir besoin de procéder à une désoxydation voire de la micro soudure.
      Ou peut-être que le chargeur utilisé était défectueux et a créé une surtension ? Ce qui est étonnant aussi c’est que le bouton home soit enfoncé car sur l’iPhone 7, il ne s’agit pas d’un bouton physique mais d’un bouton qui ne bouge pas et qui ne clique pas, il réagit de manière logicielle uniquement. S’il est enfoncé, c’est que l’iPhone a reçu un coup ou un choc. C’est d’ailleurs peut-être le bouton home qui empêche la restauration s’il est défaillant. Vous devriez essayer de le déconnecter au moment de la restauration pour voir si le message d’erreur apparaît de nouveau (et voir quel numéro d’erreur iTunes affiche).
      Sinon, il n’est pas possible de déterminer pourquoi votre iPhone 7 s’est éteint brusquement sans raison sans une expertise approfondie pour déterminer l’origine du souci.
      Vous pouvez toujours demander un second avis, vous pouvez d’ailleurs nous envoyer un mail à contact@sosav.fr si vous souhaitez nous envoyer votre iPhone pour diagnostic 🙂
      Cordialement,
      Sandra

  22. Bonjour j’aimerais que vous m’aidiez car mon iPhone 6s ne charge plus qu’a 2% et même s’il est à 2% il s’éteind tout seul au bout de 2minute max l’ecran devient noir puis il se rallume en affichant l’écran blanc avec la pomme.
    C’est un téléphone reconditioné que j’ai depuis 8mois.
    Merci d’avance pour votre aide.

  23. bonjour, j’ai un iphone 4 (oui, il n’est pas tout jeune…6 ans). il était déchargé ce matin, je l’ai donc rebranché comme d’habitude, et là, il m’affiche le logo de branchement (qui indique qu’il faut le branché), ainsi que l’icone itunes , le tout sur la meme page. je ne peux rien faire d’autre, j’ai bien tenté de l’éteindre et de la rallumer, mais c’est toujours pareil…
    je sais qu’il est vieux, mais il est pratique car il est petit, et ,ne pas rien couté pendant des années… j’aimerais réellement le garder encore un peu, d’autant plus que toutes les photos et les numéros sont dedans, et meme quand je le connecte a l’ordi, il n’est pas visible. comment faire ?
    merci
    sandra

    1. Bonjour Sandra,
      Vu son âge, il est fort probable que sa batterie soit HS. C’est la première piste à explorer avant d’envisager quoi que ce soit, surtout s’il n’avait pas rencontré de soucis jusqu’à présent. Si la batterie est totalement vide, elle ne pourra pas le démarrer.
      Cordialement,
      Sandra

      1. merci, et si je change la batterie, il redémarrera ou est ce perdu d’avance ? mes données sont elles perdues définitivement ? comment puis je les récupérer ?
        Sanndra

  24. Bonjour,

    J’ai fais tomber mon téléphone (Iphone SE) hier soir, je l’ai vu s’eteindre en quelques secondes sous mes yeux et depuis il m’est impossible de le redémarrer. Lorsque je le connecte a itunes il n’est pas détecté. Je ne sais pas quoi faire aprés plusieurs recherches infructueuses à ce sujet, je me tourne donc vers vous. Avez vous des conseils concernant ce probléme?

    Cordialement,
    Stephane

    1. Bonjour,
      Suite à une chute, il y a beaucoup de possibilités de pannes… Il faudrait commencer par l’ouvrir et vérifier si tout est bien branché, notamment la batterie et pourquoi pas le connecteur de charge. Et aussi, bien observer l’écran au cas où il serait cassé mais que l’iPhone s’allumerait tout de même (sans affichage). Ce serait les 3 éléments à vérifier / changer en premier lieu. En espérant que la carte mère n’a pas été touchée.
      Cordialement,

  25. J’ai fait tomber mon iPhone 7 plus quand je l’allume il est à 50 % mais quelques minutes plus tard il s’éteint et se rallume qu’est-ce qui pourrait être le problème la batterie ou pas

    1. Bonjour,
      Il est possible que la batterie soit en cause. Il peut être utile de vérifier le bon branchement de la batterie, surtout suite à la chute. Mais cela peut aussi être un faux contact. Il faudra procéder par élimination et si le changement de batterie ne règle pas le problème, peut-être que la carte mère a été touchée.
      Cordialement,

  26. Bonjour j’ai commandé un iphone 6 y’a 1 semaine, le téléphone était en parfaite état sauf qu’il s’eteind subitement a 20 % ou 10% de batterie, je ne comprend pas d’où vient le problème ??
    Sachant que ma batterie a 87% de capacité maximum

    1. Bonjour,
      Si vous venez d’acheter votre iPhone, je vous conseille de faire jouer la garantie auprès du vendeur directement car il présente visiblement un souci.
      Il est possible que la batterie soit tout de même en cause car ce sont les signes d’une batterie usée.
      Cordialement,
      Sandra

  27. bonjour dans mon cas j ai acheter un i ph 5 s et je l ai remplacer la baterie moin de 6 mois le fait c est que en ecrivant un sms il s eteint a chaque fois et pas que meme en stand by il s eteint et s allume en continu!solution?merci!

    1. Bonjour,
      Vous devriez commencer par réinitialiser votre iPhone 5s via iTunes, en sauvegardant vos données au préalable, pour voir s’il n’y a pas un souci logiciel.
      Sinon, peut-être que la batterie est défaillante et il faudrait de nouveau la remplacer.
      Aussi, si les batteries changées s’usent trop rapidement, il est possible qu’un court-circuit soit présent sur la carte mère créant un problème de surtension. Dans ce cas, il faudra consulter un spécialiste en micro-soudure pour établir un diagnostic plus précis car le problème peut venir de nombreux éléments impossibles à déterminer à distance.
      Cordialement,
      Sandra

  28. Bonjour,

    J’ai acheté un iPhone 7 reconditionné il y a 2 mois, tout allait bien jusqu’à la semaine dernière. La batterie se décharge seule sans utilisation en même pas 3h. Lorsque je me couchais le soir je le chargeait à 100% et le retrouvait à 100% le lendemain; aujourd’hui je le retrouve éteins et vidé de sa batterie (même s’il est en mode avion ou complètement éteins).
    Je me suis dis que le problème doit sûrement venir du fait que la batterie soit usée mais je ne veux pas payer cher pour la changer et que le problème persiste potentiellement.

    Une idée d’où vient le problème ?

    Cordialement,
    Marine

    1. Bonjour,
      Tout d’abord, si vous avez acheté votre iPhone 7 il y a seulement 2 mois, je vous conseille de vous tourner vers le vendeur pour qu’il fasse jouer la garantie !
      Sinon, il faut procéder par élimination. Le premier diagnostic serait effectivement de changer la batterie. Vous pouvez également le réinitialiser et mettre à jour iOS au cas où il y a un bug logiciel.
      Dans un second temps, il pourrait y avoir une surtension sur la carte mère qui provoquerait un problème de charge / autonomie mais encore une fois, cela devrait être pris en charge dans la garantie car il pourrait y avoir besoin d’effectuer de la micro-soudure.
      Cordialement,
      Sandra

  29. Bonjour j’ai un iphone 6. Depuis 4 jours il s’éteint, se met sur la pomme, écran noir, puis la pomme et se rallume, Est-ce un problème de batterie usée (87% de capacité maximum) ou alors un problème via une mise à jour (j’ai branché à Itunes et je l’ai restaurer sans succès)
    Merci de me dire quelle(s) piste(s) a envisager.

    1. Bonjour,
      Vous pouvez toujours essayer de le restaurer via le mode DFU si la restauration classique ne fonctionne pas correctement.
      Sinon, il est possible que la batterie soit usée, surtout s’il s’agit de la batterie d’origine. Ce serait la première piste à envisager.
      Vous pouvez également essayer de redémarrer l’iPhone en débranchant la caméra avant qui peut empêcher l’iPhone de s’allumer normalement si elle a un souci.
      Mais si l’iPhone persiste à rebooter en boucle sur la pomme, cela peut être lié à de nombreux autres problèmes, dont la carte mère. D’autant plus que l’iPhone 6 a un défaut de conception avec un châssis qui se tord trop facilement et plie la carte mère de façon irrémédiable, pouvant causer des dysfonctionnements de la sorte. Bref, si le problème persiste malgré tout, il faudra le faire expertiser par un pro pour déterminer l’origine du problème.
      Cordialement,
      Sandra

  30. Bonjour,
    Alors moi j’ai un problème avec mon I phone 6s. Depuis que j’ai essayé de faire une connexion bluetooh qui n’a pas marché avec ma box, mon I phone se met a surchauffé puis s’éteint subitement au bout de 3 minutes d’utilisation auquel s’ajoute des fermetures d’application innopinée mais se rallume automatiquement et la procédure se répete en boucle. J’ai nottament une demande de mise à jour que je ne peux effectuer car je manque de stockage. Mais je ne vois pas d’où vient ce probème qui m’arrive pour la première fois. Pourriez-vous m’éclairer sur les solutions que je dois envisager, s’il vous plait ?

    1. Bonjour,
      Il s’agit visiblement d’un bug logiciel. Vous pouvez tenter de restaurer votre iPhone via iTunes en pensant à sauvegarder vos données auparavant. Et sinon, je ne peux que vous conseiller de faire de la place sur votre iPhone (il est préférable de laisser un peu d’air à l’iPhone pour gagner en fluidité à l’usage) afin de pouvoir mettre à jour iOS. Le problème devrait se résoudre de lui-même !
      Cordialement,
      Sandra

  31. mon chien a mange mn cable alors que cetait en charge je crois que ca a cree un court circuit sur la batterie maintenant le telephone s eteint et se rallume seul des que je deverouille l ecran

    1. Bonjour,
      Dans un premier temps, vous pouvez tenter de remplacer la batterie au cas où elle aurait reçu une surtension suite cela.
      Mais si le problème persiste, il est possible que la carte mère ait subi un court-circuit et dans ce cas, il faudra s’adresser à un professionnel de la micro-soudure pour un diagnostic plus précis et trouver l’origine exact du souci (le module U2 soudé à la carte mère notamment).
      Cordialement,
      Sandra

  32. Bonjour à tous ;
    Merci pour le partage de vos expériences.
    Je vous raconte mon souci : j’ai un iphone 6 , une fois avant d’allé au lit j’avais la batterie qui était à 14% alors j’ai décidé comme ça de mettre en charge mon iPhone afin qu’il soit chargé a mon réveil . mais le lendemain quant j’ai allumé mon téléphone, la batterie était a 3% et pour de temps elle s’est déchargé complètement. depuis lors je charge mais en vain. votre opinion sur ce faite me fera un grand bien en attendant votre réponse je vous souhaite une douce et agréable journée.

    cordialement

    1. Bonjour,
      S’il s’agit de la batterie d’origine, il est fort probable qu’elle soit usagée et qu’elle ne puisse plus se charger correctement. Il faudrait donc commencer par la remplacer.
      Mais, dans un 2ème temps, si l’iPhone n’est plus détecté non plus par votre ordinateur quand vous le branchez, alors il est possible que le connecteur de charge soit en cause.
      Bref, il faut procéder par élimination 🙂
      Cordialement,
      Sandra

  33. Bonjour Mon iphone 5 Ne s’allume plus j’ai tenter de le rallumer mais sans réussite.
    Lorsque je l’ai brancher le téléphone s’allume puis s’éteint a l’infinie.

    Merci de bien vouloir M’aidé

    1. Bonjour,
      Avez-vous essayé le mode DFU ?
      Si le problème persiste, il peut s’agir d’un défaut matériel. En premier lieu, il faudrait vérifier la batterie et potentiellement l’écran.
      Sinon, le souci peut venir de la carte mère mais là, impossible de déterminer l’origine exacte à distance. Vous devrez le faire examiner par un professionnel pour un diagnostic approfondi.
      Cordialement,
      Sandra

  34. bonjour je suis delicol,
    j’ai un iphone 5s et je l’utilisais très bien aujourdhui et vu qu’il me restais à peine 7% de charge je me decide de le ranger dans ma poche et 20min apres quand je le sors il était eteint. une fois chez moi je le mets en charge mais rien, il ne sallume plus par son bouton power et quand je connecte mon chargeur la pomme apparait puis 3 seconde après il s’eteint, pareil quand je connecte a la machine et je precise que j’ai déjà la version à jours depuis quelques jours.
    que dois je faire ?

    1. Bonjour,
      Tout semble faire penser à une batterie défaillante, surtout s’il s’agit de la batterie d’origine qui est sûrement très fatiguée voire HS.
      Tout devrait rentrer dans l’ordre en changeant votre batterie iPhone 5S 🙂
      Cordialement,
      Sandra

  35. Bonjour.
    Je possède un iPhone 6s reconditionné et acheté il y a 3 mois.
    Ce matin, mon téléphone à 60 pour cent de charge a redémarré subitement puis affiché le logo Apple avec le signe batterie déchargée.
    Il a bien voulu redémarrer puis il c’est Chargé entièrement très lentement au bout de 4 heures.
    Autre remarque : à 70 % elle est ensuite passée à 100 % d’un coup.
    Batterie pourtant neuve avec 0 cycle lorsque j’ai eu le téléphone. État de la batterie : 100 % capacité maximum.
    En trois mois d’utilIsation, premier problème constaté.
    Ce téléphone à l’ios et les applications à jour.
    La dernière restauration système : y’a 3 mois lorsque j’ai eu le téléphone pour rentrer toutes les données de mon ancien téléphone via iCloud.
    Une batterie neuve à capacité maximum (données iPhone ds réglages – batterie) peut être défaillante malgré tout ?
    Autres pistes à part la batterie ?

    1. Bonjour,

      Il est possible que votre batterie soit en réalité une batterie contrefaite et HS, d’où ces résultats…
      Sinon, le problème pourrait venir de la carte mère, qu’il faudrait donc changer.
      Cordialement,
      Sonia

  36. Bonjour suite a un changement d écran mon iphone 6s ne s allume plus ..il c est allume une fois et s eteind quant j ai voulu le fermer ..depuis il s allume plus ..de temps en temps j entend le bruit sonore quant je met en charge mais la plus rien..ps j ai enlever la camera avant et arriéré ..démonter carte mère puis remonter ..je cherche mais trouve pas d ou vient le problème..merci d avance pour toute vos indication ..

    1. Bonjour,
      Avez-vous bien vérifié le bon branchement des différents éléments ?
      Vous pouvez également tester avec l’ancien écran pour voir si le nouvel écran n’a pas un souci.
      Sinon, il faudra procéder par élimination pour trouver l’origine du problème : batterie, connecteur de charge, caméra, etc. Sans oublier qu’il est possible que la carte mère ait été endommagée lors de la manoeuvre. Dans ce cas, il faudra faire expertiser votre iPhone par un pro pour un diagnostic plus approfondi car il sera impossible d’en savoir plus à distance.
      Cordialement,
      Sandra

  37. Bonjour,

    Moi j’ai un problème avec mon iPhone XR il s’éteint et se rallume de manière aléatoire, des fois je regarde une vidéo sur YouTube il s’éteint au bout de 5 minutes.
    J’ai déjà fais une restauration sur iTunes mais le problème persiste.
    Avez vous une idée svp de ce que ça peut être, la batterie est a 100% de capacité.

    1. Bonjour,
      Est-ce que votre iPhone a subi un choc ou une chute ?
      Il est tout de même possible que la batterie ait un défaut ou soit mal connectée. Il faudrait vérifier si tout est bien en place et éventuellement la remplacer si besoin.
      Mais si votre iPhone XR est toujours sous garantie (2 ans), je vous invite à voir directement avec le support Apple pour la réparation.
      Cordialement,
      Sandra

  38. Bonjour , mon téléphone qui est un iPhone X se rallume et affiche la pomme Apple et s’éteint tous seul et se rallume tous seul en boucle sans même que je ne le touche , j’ai mis mon téléphone dans l’eau dans la journée mais ce n’est pas la première fois que je le met sous l’eau et il faisais très chaud aujourd’hui l’iPhone était brûlant , mais il ne m’a jamais fait ça auparavant

    1. Bonjour,
      Il est totalement déconseillé de mettre un iPhone dans l’eau ! Même s’il est résistant à l’eau, il n’est pas prévu pour être plongé dans l’eau. Si un smartphone est trop chaud, il faut simplement le laisser refroidir dans un endroit frais et sec, de préférence éteint. Votre iPhone a pu souffrir de la différence de température…
      Vous devriez commencer par une désoxydation car il est fort probable que la carte mère (et d’autres composants) ait de la corrosion.
      Mais si le problème de reboot persiste, il serait utile de faire expertiser votre iPhone par un professionnel car le problème peuvent venir de nombreux composants et il ne sera pas possible de donner un diagnostic précis à distance.
      Cordialement,
      Sandra

  39. Bonjour,

    Mon iPhone 6s est rapidement tombé dans les wc côté charge du téléphone.
    Après l’avoir bien séché il marchait bien mais le lendemain il a commencé à s’éteindre brusquement et à se rallumer et ne prenait la charge que jusqu’à 9% ou 25% ou 5%…
    J’ai mis le téléphone 2 jours dans du riz et toujours rien. Il ne charge que jusqu’à 2% aujourd’hui tout en mettant le logo du flash qui détecte le chargeur.
    Je pense que ça doit être la corrosion ou la batterie ou l’embout de charge.

    1. Bonjour,
      La technique du riz n’est pas forcément optimale, il est préférable de laisser sécher l’iPhone démonté et de procéder à une désoxydation (avec une brosse à dents souple et un agent désoxydant). Ensuite, si la charge est détectée, il est possible que ce ne soit que la batterie à changer. Surtout s’il s’agit de la batterie d’origine qui doit être fatiguée depuis le temps. Mais si les problèmes de charge persiste après remplacement de la batterie, alors il faudra envisager le changement du connecteur de charge. Bref, il faut procéder par élimination tout en gardant à l’esprit que la corrosion a pu faire des dégâts au niveau de la carte mère…
      Cordialement,
      Sandra

  40. Bonjour, je viens d’acheter un nouvel Iphone6S reconditionné il avait l’air en tres bon etat mais il n’arrête pas de s’eteindre et de se rallumé

    1. Bonjour,
      Si vous venez de l’acheter, je vous invite à faire jouer la garantie auprès du vendeur car le problème peut venir de nombreux éléments (notamment la batterie).
      Cordialement,
      Sandra

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