Ecran cassé, comment récupérer les données de mon smartphone ?

Quand son écran est cassé et qu’on ne peut plus accéder à son smartphone, la première préoccupation se tourne naturellement vers la récupération de données ! Voici des petites astuces qui pourraient vous sortir de la galère !

recuperer donnees ecran casse

MISE A JOUR : Mars 2018 – les astuces peuvent ne plus fonctionner correctement selon les versions de Windows.

Un accident, un écran cassé et c’est tout une partie de votre vie qui s’envole avec votre smartphone ! On le dit souvent, il faut régulièrement faire des sauvegardes de vos données mais même les meilleurs ont parfois des oublis… Alors si vous souhaitez récupérer vos photos, tout n’est peut-être pas perdu ! Nous vous donnons quelques astuces pour récupérer ses données malgré un écran cassé. Alors soit vous optez pour nos pièces détachées ou pour ces petits conseils pour la récupération de données in-extremis 🙂

Récupération de données sur Android 

L’écran de votre smartphone est fissuré, le tactile a du mal à répondre et plus rien ne s’affiche correctement ? Voici quelques méthodes pour ne pas perdre vos fichiers. Ou alors, l’écran est tellement touché qu’il est impossible de déverrouiller votre téléphone en tapant votre code secret… Peut-être que vous aviez enregistré vos données sur la carte microSD et pouvez ainsi les récupérer en l’insérant simplement dans le lecteur SD de votre ordinateur. Sinon, l’affaire se complique un peu…

Sauvegarde données sur Android

Avant tout, votre smartphone doit être déverrouillé (c’est-à-dire pas bloqué par un code secret) et allumé. Il vous faut ensuite un câble USB et un ordinateur.

execution automatiqueBranchez votre smartphone à votre ordinateur via USB. Sur Windows, la fenêtre d’exécution automatique devrait se lancer (voir photo).  Cliquez ensuite sur « Ouvrir le dossier et afficher les fichiers ». Sur Mac, allez dans le Finder pour trouver le nom de votre smartphone ou télécharger une application comme Android File Transfer afin de pouvoir explorer les fichiers de votre téléphone.

La fenêtre comprenant tous les dossiers de votre smartphone va donc s’ouvrir. Il ne vous reste plus qu’à chercher les fichiers que vous souhaitez récupérer et les copier sur votre ordinateur. Il est même possible de directement récupérer les données présentes sur la carte mémoire de votre mobile. Sauvegardez ensuite les dossiers voulus : photos / pictures, Music, etc.

Si vous disposez d’un Samsung Galaxy, vous pouvez passer par Smart Switch (disponible pour Android 4.0 ou plus) ou par Smart Kies pour les anciennes versions. Vous pouvez ainsi sauvegarder et restaurer votre appareil. Vous aurez besoin d’un ordinateur sous Windows ou Mac et le reste est un jeu d’enfant !

Android Studio : déverrouiller un smartphone Android dont le tactile ne fonctionne plus

Alors soit vous vous savez un petit peu bidouiller les fichiers de votre ordi / smartphone, soit vous tentez de remplacer l’écran pour pouvoir utiliser le tactile afin de le déverrouiller et sauvegarder vos données normalement…

Voici une 1ère méthode ! Bon, rien ne vous fait peur et vous êtes prêt à tout tenter ? Bien sûr, ce ne sont que des indications et on ne peut garantir leur bon fonctionnement. Avant de vous lancer, il faut que vous activiez l’option « Débogage USB«  sur votre smartphone. A savoir qu’elle s’active dans les options de développement (présent dans les paramètres ou à « propos du téléphone »), sinon, les manipulations suivantes seront sûrement vaines…

  1. Pour commencer, il faut télécharger le logiciel adéquat, contenant le pack « Android SDK ». Vous trouverez sur le store développeur Android, Android Studio (Windows 32/64bits), mais il existe probablement d’autres app fonctionnant également.
  2. Téléchargez ensuite les drivers USB de votre smartphone. Ils sont disponibles sur le site constructeur.
  3. Lancez une fenêtre d’invite de commande (dans le menu démarrer > recherche > invite de commande) puis entrez cd C:/android/platform-tools
  4. Connectez votre smartphone Android à votre ordinateur via USB. Si votre votre téléphone est détecté, des chiffres devraient apparaître dans l’invite de commande. Tapez adb devices
  5. Il vous faut ensuite entrer deux commandes successives. Il suffit de remplacer 1234 de la première commande par votre vrai mot de passe  adb shell input text 1234 puis shell input keyevent 66
  6. Si tout s’est bien passé, votre smartphone devrait être déverrouillé et vous pourrez ainsi faire une sauvegarde complète de vos données, comme expliqué un peu plus haut dans le texte.

Adaptateur micro USB – OTG : débloquer son smartphone Android avec tactile HS

Et la 2ème méthode ? Elle est conditionnée par le fait que votre appareil soit (ou non) compatible avec la fonction USB OTG (on the go). Cette fonctionnalité est propre aux appareils fonctionnant sous Android et permet de connecter un périphérique USB à son smartphone ou tablette. Vous pouvez retrouver cette fonctionnalité dans les caractéristiques techniques de votre appareil, le plus souvent disponibles sur le site du constructeur.

récupération de données otg
Pour réaliser l’opération de récupération de données, une souris ainsi qu’un adaptateur microUSB -> OTG vous seront nécessaires.

Connectez simplement l’adaptateur sur la prise microUSB de votre smartphone ou tablette, puis enfin, votre souris sur l’adaptateur.

 

Tuto OTG

Allumez votre appareil. C’est là que la magie opère : vous pourrez ensuite naviguer sur votre téléphone en utilisant la souris ! Il est donc facile de récupérer vos données, soit en les transférant sur la carte mémoire amovible de l’appareil, soit en vous les transférant par Bluetooth ou par mail. Et oui, vous ne rêvez pas, vous venez presque de transformer votre smartphone en un ordinateur portable !!

Récupération de données sur iOS

Vous souhaitez sauvegarder votre précieux iPhone cassé au lieu de perdre vos données ? Commencez par brancher votre iPhone à votre ordinateur. S’il est reconnu, iTunes devrait se lancer. La manipulation sera plus simple sur un ordinateur déjà autorisé par votre iPhone. S’il est verrouillé, essayez de demander de l’aide à Siri en double cliquant sur le bouton home.

Sauvegarder iPhone & iPad via iTunesUne fois sur iTunes ouvert, il ne vous reste plus qu’à sauvegarder votre iPhone. Choisissez si vous souhaitez la faire sur iCloud ou sur cet ordinateur. D’ailleurs, si vous avez activé et configuré les sauvegardes automatiques sur le Cloud, vous pouvez aisément récupérer toutes vos photos, vidéos, contacts et autres fichiers en vous connectant simplement sur icloud.com.

Si vous rencontrez des problèmes pour sauvegarder vos données (conflit logiciel par exemple), vous pouvez choisir de restaurer l’iPhone à partir d’une précédente sauvegarde. En revanche, les photos, messages, apps et contacts ajoutés entre temps seront perdus… Mais vous pouvez également compter sur vos différentes comptes Gmail/Google/Outlook (etc.) pour éventuellement récupérer vos contacts, si vous les aviez synchronisé auparavant.

Sur Windows, vous avez même la possibilité de ne pas passer par iTunes pour récupérer vos photos/vidéos uniquement. En branchant votre iPhone, il apparaît comme périphérique de stockage USB. Il suffit d’ouvrir l’explorateur de fichiers et de cliquer sur l’iPhone. Vous accédez ainsi aux dossiers contenant toutes les photos et vidéos (mais pas les contacts, messages et autres données). Vous pouvez ainsi les copier/coller ou glisser/déposer sur votre ordinateur !

Pices dtaches smartphones / tablettes

21 réflexions sur « Ecran cassé, comment récupérer les données de mon smartphone ? »

  1. comme tous ces tutos celui ci est bidon … comment activer le mode debug usb si justement l’écran tactile est mort ??? idem pour la souris en OTG …
    je connais parfaitement mon schéma de déverrouillage qui est de facto impossible à saisir puisque l’écran tactile est naze …bref, du vent …

    1. Bonjour,
      Ce n’est pas une méthode miracle mais quelques conseils pour essayer de récupérer les données avant de changer un écran cassé. Et effectivement, pour que ces manipulations fonctionnent, il faut généralement avoir activé le « Débogage USB » dans les paramètres développeurs, idéalement avant le problème tactile oui 🙂
      Mais je suis désolée si cela n’a pas fonctionné pour vous, nous essayons simplement de donner des pistes. Dans tous les cas, faire des sauvegardes régulières et changer son écran restent les meilleures solutions en cas de casse !
      Cordialement,
      Sandra

      1. Bonjour Sandra,
        Je me retrouve avec un écran cassé qui ne s’allume plus. Le téléphone fonctionne bien car je peux accéder à Whataspp web.
        Avez-vous un conseil à me donner pour accéder à mes infos sur le téléphone sans changer l’écran ?
        Merci.

        1. Bonjour Sum,
          Si les solutions proposées dans l’article ne fonctionnent pas, alors il n’y aura malheureusement pas d’autres choix que de remplacer l’écran 🙁
          Vous pouvez éventuellement switcher temporairement l’écran avec quelqu’un de votre entourage qui aurait le même smartphone, juste le temps de transférer vos données !
          Cordialement,
          Sandra

    2. C’est vrai. On vous dit écran foutu plus d’accès possible, alors ne donnez pas de solutions…où il faut se servir de l’écran FOUTU

      1. Comme dit, nous donnons des conseils mais il n’y a malheureusement pas de solution miracle quand les précautions (sauvegarde notamment) n’ont pas été prises avant l’accident :/
        Mais sinon, il suffit de remplacer l’écran pour pouvoir accéder aux données internes car non, nous ne disons pas d’utiliser un écran HS, vu que ce n’est pas possible 😉

    3. As-tu essayer avant de critiquer?car tu as tout faux ! J étais également sceptique pour la souris et j’ ai testé hier:non seulement j ai pu faire mon schéma de déverrouillage, mais j’en ai profiter pour le supprimer et transférer mes données sur swich ! !merci pour cette astuce, j’étais désespérer de perdre mes contacts et surtout mes photos

  2. Bonjour,
    J’ai récemment acheté un iPhone 8 reconditionné et l’écran tactile ne marche pas, j’ai visionné la vidéo sur votre chaîne Youtube qui explique comment contourner le blocage tactile d’Apple en téléchargeant une mise a jour ipsw et en l’appliquant sur l’iPhone via iTunes, le souci c’est qu’iTunes ne reconnait pas mon iPhone du fait que je ne peux pas le déverrouiller… Je tourne en rond, que faire ?
    Merci.

    1. Bonjour,
      Peut-être que l’écran est tout simplement défectueux ?
      Mais si vous venez de l’acheter, je vous invite à contacter le vendeur pour que votre iPhone soit pris en garantie car ce n’est pas normal et ce problème de tactile ne se rencontre plus avec les versions récentes d’iOS :/
      Cordialement,
      Sandra

  3. Bonjour Sandra,
    Le but du tuto normalement, c’est essayer de s’en sortir sans écran : après une panne inopinée.
    or, votre tuto est sympa mais s’adresse à des téls encore manipulables les autres c’est la benne : voilà tout. ou le remplacement soit de l’écran soit du tel : la 2ème solution étant la plus courante.
    JP

    1. Bonjour Vivien,
      Nous réalisons des tutos sur de nombreux smartphones et notamment tous les derniers best-sellers des grandes marques (Huawei, Samsung, Apple, Xiaomi, etc.), ils sont tous modulables en prenant un peu de temps pour se pencher sur le problème. Même si les iPhone sont souvent plus simples à démonter, le changement d’écran est possible pour tous les téléphones et cela permet de récupérer des données importantes non sauvegardées en dernier recours (sauf si la carte mère est touchée), quand les autres astuces n’ont pas fonctionné. Car une panne inopinée qui découle d’un écran cassé, fait généralement suite à un choc ou une chute, la restauration n’y changera rien malheureusement (problème hardware et non hardware). Et cela évite de changer de mobile tous les 6 mois si on est maladroit.e (il faut penser à la planète ^^)
      Cordialement,
      Sandra

      1. Bonjour Sandra
        je vous écris depuis Kinshasa, la capital de la RDC…
        En effet, je dispose d’un Huawei P9 qui a connu un problème avec l’écran, disons que ça un problème d’affichage. les appels entrent mais je ne peux répondre car l’écran n’affiche rien. on a essayer des changer des Display mais aucun succès, il y a tous mes fichiers dedans et je ne sais comment récupérer… veuillez svp m’aider.

        1. Bonjour,
          Vous pouvez brancher votre téléphone sur un ordinateur mais s’il est verrouillé, l’accès à vos données ne sera pas possible…
          En revanche, une fois l’écran changé, vous aurez de nouveau accès à toutes vos informations. Il est recommandé de faire une sauvegarde avant réparation par précaution, mais la réparation n’efface pas vos données 🙂
          Cordialement,
          Sandra

    2. Non il également question d’une solution quand l’écran est cassé c’est-à-dire la souris qui a parfaitement marché pour moi!

  4. bonjour mon huawei et tomber vitre et ecran casser sans debogage j avais une photos et des doc dessus suis en instance de divorce pourriez me dire je peu récupéré merci
    sinon je perd tout et meme mes enfants tellement cela et important

    1. Bonjour,
      Si votre ordinateur ne peut pas accéder à votre téléphone quand vous le branchez, vous allez être obligé de changer l’écran afin de pouvoir retrouver un affichage / tactile.
      Il existe des logiciels payants de récupération de données. Si vous le souhaitez, notre service technique peut faire ce genre de manipulation si vous ne souhaitez pas changer l’écran. Je vous invite à les contacter par mail à reparation@sosav.fr
      Cordialement,
      Sandra

  5. Bonjour , voila mon souci j’ai deux Huawei p20 pro avec les ecrans cassés et sans débogage . Je ne souhaite pas les faires réparé mais seulements récupéré toute mes données (contactes , photos , video , documents) y-a-t-il une solution.
    Merci

    1. Bonjour,
      Je vous invite à tester les solutions énumérées dans cet article.
      Et sans le mode débogage activé, il sera difficile d’y accéder. Certains logiciels spécialisés sur PC peuvent peut-être vous aider mais je n’ai pas d’exemple et ils sont souvent payants (sans garantie de récupérer la totalité des données).
      Sinon, vous pourrez accéder toutes vos données en changeant les écrans cassées, tout simplement.
      Cordialement,
      Sandra

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