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[RESOLU] Tactile sur la gauche et le bas de l'écran fonctionne pas

Tactile sur la gauche et le bas de l'écran fonctionne pas

Lun 10 Aoû 2015 10:33

Bonjour,
J'ai changé mon écran il y a un mois : bloc LCD complet, acheté sur sosav et depuis hier soir, le tactile sur la partie gauche de l'écran ainsi qu'en partie basse de l'écran ne fonctionne plus.
Je n'ai aucune réponse lorsque je clic sur les application ni sur le pavé numérique du bas des Windows pourtant le haut de mon écran droit fonctionne ainsi que les boutons sur le coté du téléphone.
Quelqu'un peut-il me dire se qu'il se passe sur mon téléphone ?
Depuis que j'ai changé l'écran, il est vrai que par moment j'avais des beug de tactile mais j'éteignais le téléphone puis tous revenais à la normale et là non, sa beug toujours..
SVP, aidez-moi.
Merci.
roxane.d
 
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Re: Tactile sur la gauche et le bas de l'écran fonctionne pa

Lun 10 Aoû 2015 13:43

Bonjour,

D'abord, de quel modèle de Lumia il s'agit ? Le bloc complet comprenait le LCD + le tactile ou seulement le LCD ?
D'après les symptômes que vous décrivez, il conviendrait de jeter un oeil aux branchements du bloc complet. Vérifiez s'il n'y a pas une nappe qui serait mal mise ou endommagée.
Et sinon, il est possible que l'écran soit défectueux, dans ce cas-là, vous devez vous rapprocher du service client à contact@sosav.fr pour faire un échange de pièce ;)

Cordialement,
Sandra
Team SOSav

Sandra
 
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Re: Tactile sur la gauche et le bas de l'écran fonctionne pa

Lun 10 Aoû 2015 14:11

Bonjour,
Il s'agit d'un lumia 1520 et j'ai acheté le bloc LCD complet à 199€ le 04/07/15.
J'ai ouvert le téléphone, tout est intact.
Je pense vraiment que le bloc lcd était défectueux car tout à l'heure j'ai rallumer mon téléphone et l'écran à sauté presque deux minutes.
Je n'ai jamais eu ses soucis avec mon téléphone d'origine.
Sinon, quelle pièce endommagé pourrais me faire des soucis sur mon tactile comme cela ??.
Cdt.
roxane.d
 
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Re: Tactile sur la gauche et le bas de l'écran fonctionne pa

Lun 10 Aoû 2015 14:44

Juste une petite question, pourquoi aviez-vous changé l'écran d'origine ?
Après, il faut vérifier minutieusement que les connecteurs du LCD sur la carte mère ne soient pas abîmés et provoquant ces dysfonctionnements. Vous pouvez même effectuer une mise à jour ou au moins une restauration du téléphone (en sauvegardant d'abord vos données) pour éliminer les éventuels conflits logiciels.
Et s'il s'agit effectivement d'un écran défectueux, il faut alors contacter le service client qui va vous indiquer la procédure à suivre, n'hésitez pas à redonner votre numéro de commande dans le mail à contact@sosav.fr, vos coordonnées et à joindre des photos pour que votre dossier soit complet !

Cordialement,
Sandra
Team SOSav

Sandra
 
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