[RESOLU] iPHone 8 s'éteint avec micro écouteurs

[EmmaDemont]

Bonjour à tous,

Je m'en remets à vous car un bug assez étrange se produit avec mon iPhone 8 plus depuis un certain temps.

A chaque fois que je passe un appel ou que je dois utiliser le micro de mes écouteurs branchés, le téléphone s'éteint.

Je n'ai pas de problème lorsque les écouteurs ne sont pas branchés ou lorsque je n'utilise pas le micro des écouteurs.

Le problème persiste même après avoir changé d'écouteurs.

Que puis-je faire?

Merci pour votre aide

[Louis]

Bonjour

Avez vous essayé d'autres écouteurs avec votre téléphone ? Le bug pourrait provenir de la.

Vous pouvez également tenter une remise à zéro totale du téléphone apres avoir sauvegardé vos données personnelles sur un ordinateur.

Autrement, je vous suggere de contacter l'assistance Apple afin de réaliser un diagnostic a distance (l'assistance apple lancera le diagnostic du téléphone une fois certaines informations communiquées) et déterminera l'origine du plantage par la lecture des données à distance.

Cordialement,

[EmmaDemont]

Merci pour votre réponse : c'est la même chose avec d'autres écouteurs malheureusement.

Je vais faire réparer l'appareil.

Belle continuation
Emma