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Huawei P20 ne s'allume plus

Huawei P20 ne s'allume plus

Mar 10 Mar 2020 13:12

Bonjour,

J'ai fait tombé mon P20 en le branchant sur une table basse. Suite à la chute il s'est éteint. Depuis impossible de le rallumer, aucune réaction en le branchant sur secteur ou ordinateur.

Je l'ai démonté pour voir si je voyais quelque chose de mon oeil novice mais rien. Je suis allé jusqu'au retrait de la carte mère sans problème.

Je l'ai remonté et sans surprise il ne s'allume toujours pas.

Les 3 réparateurs que je suis allé voir son unanime : c'est l'écran. Mais aucun n'a pris la peine de regarder ne serait-ce que l'intérieur. Loin de moi l'idée de remettre en cause leurs avis mais en vue des symptômes et surtout que l'écran semble neuf, j'ai du mal à me résigner au diagnostic.

Qu'en pensez vous ? Je me sens prêt sans problème à effectuer les réparations moi même.

Merci de m'avoir lu.
JayHuawei
 
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Re: Huawei P20 ne s'allume plus

Mar 10 Mar 2020 15:02

Bonjour,

Je ne pourrais être aussi catégorique sans examiner le téléphone.
Vous avez eu le bon réflexe de vérifier les branchements internes ainsi que les différents éléments, chose qu'aurait dû faire les réparateurs aussi.

Avez-vous essayé de laisser brancher le téléphone sur secteur (avec un câble fonctionnel) pendant 1 à 2h pour voir s'il réagit ?
Si oui, l'écran est effectivement une bonne piste, il peut être endommagé sans avoir de traces visibles.
Mais, il est étrange qu'il ne soit pas reconnu par un ordinateur lorsque vous le branchez. Un écran HS n'affiche rien mais le téléphone peut tout de même montrer des signes de vie (détecter la charge, vibrer, sonner, etc.). Cela peut aussi venir de nombreux autres éléments, comme la batterie, entre autres. Une recherche de pannes sera probablement nécessaire dans ce cas. C'est pourquoi ne je pourrais être aussi affirmative à distance.

Vous pouvez tenter de remplacer l'écran, mais il faut garder à l'esprit que la chute a pu causer des dommages plus graves au niveau de la carte mère. Seule l'expertise d'un.e vrai.e spécialiste pourra le dire avec certitude.

Cordialement,
Sandra
Team SOSav

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Re: Huawei P20 ne s'allume plus

Mar 10 Mar 2020 16:49

Merci pour la réponse.

Alors le jour même où il est tombé je l'ai laissé branché le reste de la nuit. Le lendemain, je l'ai également laissé branché.

Je viens de refaire le test en le laissant brancher 1h30 et aucun signe de vie en le branchant ou connectant sur un PC, et il ne réagit pas du tout au bouton d'alimentation. Je sais que sur ce modèle de téléphone, il y a une petite vibration dès l'allumage, rien de mon côté.

J'ai du mal à comprendre pourquoi les réparateurs se sont directement dirigés vers ce diagnostic (surement 95% des conséquences d'une chute) mais je pense que le problème se porte sur un composant interne. Ils ont pourtant eu le téléphone en main et les mêmes explications...

Si jamais vous connaissez un partenaire de confiance dans la région marseillaise ou aixoise je suis preneur, car je n'ai plus envie de me déplacer sans qu'un professionnel examine au moins le téléphone.

Je vous remercie pour votre aide :D
JayHuawei
 
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Re: Huawei P20 ne s'allume plus

Mer 11 Mar 2020 07:47

Effectivement, le plus souvent, c'est l'écran qui est en cause en cas de chute et c'est peut-être le cas ici mais difficile de l'affirmer à distance avec cette absence de réaction du téléphone. Je ne veux pas vous induire en erreur non plus.

Il faut procéder par élimination. Soit vous tentez d'acheter un nouvel écran et tout rentre dans l'ordre, soit le problème persiste et il faudra quand même un diagnostic...
Si vous le souhaitez, nous pouvons faire un diagnostic complet dans notre centre technique en région parisienne (par courrier) afin d'en savoir plus : reparation@sosav.fr

Cordialement,
Sandra
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Re: Huawei P20 ne s'allume plus

Jeu 12 Mar 2020 11:24

Vous avez une estimation du prix que ça me coûterait pour envoyer mon téléphone + le diagnostic + le retour ?

Malheureusement comme c'est un téléphone qui coute maintenant autour des 250/300e neuf, c'est pas la meilleure solution pour moi de mettre + de 100e de réparation... Je pense qu'il vaut mieux que j'en rachète un si la somme devient trop élevée. Après je comprend parfaitement qu'un diagnostic/réparation demande à la fois du matériel et de la main d'oeuvre...

Merci pour toutes les informations.
JayHuawei
 
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Re: Huawei P20 ne s'allume plus

Jeu 12 Mar 2020 11:34

Je comprends, à vous de voir...
Pour le devis, il faut vraiment voir avec mes collègues, ils vous feront un retour rapide par mail car je n'ai pas ce genre d'info :/
Team SOSav

Sandra
 
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Re: Huawei P20 ne s'allume plus

Mar 19 Mai 2020 14:08

Power off the phone by holding down the power button for a few seconds. Press and hold the power button and release it when you see the Huawei logo on screen. ... Keep holding the Volume key till the phone completely boots up myprepaidcenter
Holloway
 
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